老年人群體智慧養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生:您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于智慧養(yǎng)老與老年人數(shù)字生活適應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，旨在了解老年朋友在使用智能養(yǎng)老設(shè)備和服務(wù)時遇到的實際情況、感受和需求。您的寶貴經(jīng)驗將為政府和社會更好地為老年人智慧養(yǎng)老服務(wù)提供重要參考。
本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，大約需要15-20分鐘完成。感謝您的支持與參與！

1.您的年齡段是?
2.您的性別是?
3.您教育程度是?
4.您目前的居住狀況是?
5.您長期居住的城市屬于?
6.您目前使用的智能手機(jī)，最常用的功能有哪些?（可多選）
7.您目前使用以下哪些智能設(shè)備或服務(wù)來解決養(yǎng)老生活需求?（可多選）
8.您使用上述設(shè)備/服務(wù)的頻率是?
9.您在使用智能手機(jī)或智慧養(yǎng)老產(chǎn)品（如健康手環(huán)、智能藥盒）時，感覺操作界面（如圖標(biāo)、字體、菜單）方便嗎?
10.您在使用智能設(shè)備時，最擔(dān)心遇到什么問題?（可多選）
11. 我能獨立完成一個完整的線上流程，例如:從打開App到成功完成醫(yī)院掛號。
12.當(dāng)智能設(shè)備出現(xiàn)一些小問題（如無法連接Wi-Fi、APP閃退），我知道一些基本的解決方法（如重啟手機(jī)、檢查網(wǎng)絡(luò)）。
13.當(dāng)您在手機(jī)上遇到一個從未用過的功能（例如，需要使用“健康碼掃描”來掃描場所碼），您通常會怎么做?
14.您常用的某個APP（如微信、支付寶）進(jìn)行了大版本更新，界面和部分功能位置發(fā)生了明顯變化，您會如何應(yīng)對?
15.當(dāng)您在使用智能手機(jī)或線上服務(wù)（如預(yù)約掛號、手機(jī)支付）遇到無法自行解決的困難時，您的第一反應(yīng)通常是尋求誰的幫助?
16.當(dāng)您向家人（如子女）求助智慧養(yǎng)老問題時，他們通常是如何幫助您的?
17.當(dāng)您在智能手機(jī)使用上遇到困難時，您身邊的朋友、老同事、老同學(xué)或鄰居能給您提供有效的幫助嗎?
18.您所在的社區(qū)/街道是否為老年人提供過數(shù)字技能相關(guān)的支持?（可多選）
19.您認(rèn)為現(xiàn)有的社區(qū)數(shù)字支持服務(wù)是否能真正解決您生活中遇到的實際困難?
20.我對學(xué)習(xí)使用新的手機(jī)App或智能養(yǎng)老設(shè)備功能抱有好奇和積極的態(tài)度。
21.如果在使用智能養(yǎng)老設(shè)備時失敗了（如操作錯誤、驗證碼收不到），您通常會怎么辦?
22.您是否曾因為感覺“太復(fù)雜”、“學(xué)不會”或“不安全”而主動放棄使用某項智慧養(yǎng)老服務(wù)（如線上掛號、網(wǎng)約車）?
23.您認(rèn)為智能養(yǎng)老產(chǎn)品不好用的最主要原因是什么?
24.如果家人或社區(qū)的幫助效果不好，您最終通常會怎么做?
25.您是否同意以下說法:“現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展太快，我們老年人就是被落下的那一批人”。
26.您最希望智能設(shè)備在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?（可多選）
27.您認(rèn)為哪種學(xué)習(xí)方式對您掌握數(shù)字技能最有效?
28.如果社區(qū)推行“數(shù)字伙伴”計劃，由志愿者（如大學(xué)生、低齡健康老人）提供定期上門輔導(dǎo)，您的參與意愿是?
29.對于智慧養(yǎng)老（如遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、緊急呼叫設(shè)備），您最看重的是什么?（可多選）
30.您對政府、社區(qū)或企業(yè)更好地幫助老年人適應(yīng)智慧養(yǎng)老生活，還有什么具體的意見或建議?
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