2026服務商務政策Q1執(zhí)行細則考試

本次考試圍繞小米汽車2026年Q1服務商務政策執(zhí)行細則展開，旨在檢驗相關人員對政策的掌握程度。請認真作答，考試時間為XX分鐘。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號：
一、單選題（每題5分，共40分）
2. 小米汽車2026年Q1服務商務政策中，基礎保養(yǎng)服務的質保期限為多久
3. 在小米汽車2026年Q1服務政策里，以下哪項不屬于核心零部件的范圍
4. 2026年Q1小米汽車官方授權服務中心的服務響應時間要求是接到用戶報修后多久內聯(lián)系用戶
5. 小米汽車2026年Q1針對首任車主提供的免費道路救援服務，每年的免費次數(shù)上限是
6. 在小米汽車2026年Q1服務商務政策中，用戶進行車輛軟件升級的方式不包括以下哪種
7. 小米汽車2026年Q1服務商務政策規(guī)定，對于需要更換的原廠零部件，其倉儲配送時效要求是多久內送達服務中心
8. 2026年Q1小米汽車服務商務政策中，針對用戶投訴的處理完結時限要求是多久
9. 在小米汽車2026年Q1服務政策里，以下哪項服務可享受會員積分雙倍累積
二、多選題（每題6分，共42分）
10. 小米汽車2026年Q1服務商務政策中，屬于免費基礎保養(yǎng)包含的項目有哪些
11. 2026年Q1小米汽車服務商務政策中，規(guī)定的服務中心必須配備的專業(yè)設備有哪些
12. 根據(jù)小米汽車2026年Q1政策，以下哪些情況可享受延長保修服務
13. 小米汽車2026年Q1服務商務政策中，對服務人員的資質要求包括以下哪些
14. 2026年Q1小米汽車官方服務渠道包含以下哪些
15. 小米汽車2026年Q1服務商務政策中，關于用戶數(shù)據(jù)隱私保護的規(guī)定有哪些
16. 根據(jù)2026年Q1小米汽車服務商務政策，服務價格透明化措施包括以下哪些
三、判斷題（每題3分，共15分）
17. 小米汽車2026年Q1服務商務政策中，用戶在非授權服務中心進行維修后，仍可享受原廠質保服務
18. 2026年Q1小米汽車服務商務政策要求，服務中心需為用戶提供免費的車輛清洗服務（每次維修保養(yǎng)后）
19. 小米汽車2026年Q1政策中，動力電池的終身質保服務僅適用于首任車主
20. 根據(jù)2026年Q1小米汽車服務商務政策，用戶可通過官方APP直接預約上門取送車服務
21. 小米汽車2026年Q1服務商務政策規(guī)定，所有服務投訴必須在24小時內給出初步處理方案
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