數(shù)字化轉(zhuǎn)型下物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升調(diào)查問(wèn)卷

我期望物業(yè)提供的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)（如線上報(bào)修、門禁系統(tǒng)等）操作方便、使用體驗(yàn)良好。

我期望物業(yè)能夠按照承諾的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)服務(wù)。

我期望物業(yè)在處理問(wèn)題時(shí)能夠一次性解決，減少重復(fù)報(bào)修情況。

我期望物業(yè)在報(bào)修受理和處理過(guò)程中流程規(guī)范，較少出現(xiàn)疏漏或推諉。

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我期望物業(yè)在接到報(bào)修或投訴后能夠及時(shí)響應(yīng)。

我期望物業(yè)在服務(wù)過(guò)程中能夠及時(shí)反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。

我期望物業(yè)員工具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，能夠有效解決相關(guān)問(wèn)題

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我期望物業(yè)員工在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度友好、讓人感到可靠。

我期望物業(yè)在服務(wù)安排上能夠考慮到不同企業(yè)的實(shí)際需求。

我期望物業(yè)在日常服務(wù)中能夠主動(dòng)與企業(yè)溝通，了解需求和意見。

我期望物業(yè)能夠重視并采納企業(yè)提出的合理建議，并在后續(xù)服務(wù)中體現(xiàn)改進(jìn)。

目前寫字樓公共區(qū)域環(huán)境整潔、舒適。

前寫字樓設(shè)施設(shè)備（如電梯、空調(diào)、門禁等）運(yùn)行穩(wěn)定、故障較少。

目前物業(yè)提供的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)（如線上報(bào)修、門禁系統(tǒng)等）操作方便、使用體驗(yàn)良好。

目前物業(yè)能夠按照承諾的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)服務(wù)。

目前物業(yè)在處理問(wèn)題時(shí)能夠一次性解決，重復(fù)報(bào)修情況較少。

目前物業(yè)在接到報(bào)修或投訴后能夠及時(shí)響應(yīng)。

目前物業(yè)員工具備較強(qiáng)的專業(yè)能力,能夠有效解決相關(guān)問(wèn)題。

目前物業(yè)員工在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度友好、讓人感到可靠。

目前物業(yè)員工在溝通服務(wù)安排或相關(guān)規(guī)定時(shí)表述清晰、易于理解。

目前物業(yè)在服務(wù)安排上能夠考慮到不同企業(yè)的實(shí)際需求。

目前物業(yè)能夠重視并采納企業(yè)提出的合理建議，并在后續(xù)服務(wù)中體現(xiàn)改進(jìn)。