大學生美團共享單車使用情況調(diào)查問卷

尊敬的深圳職業(yè)技術大學師生：

您好！為了更好地了解您對美團共享單車的使用體驗，優(yōu)化校園及周邊的共享單車服務，我們誠邀您參與本次問卷調(diào)查。問卷共25個問題，預計占用您5-7分鐘時間，您的反饋對我們至關重要。

問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于服務優(yōu)化分析。感謝您的支持與配合！

——美團共享單車團隊

一、使用基本情況

1.您使用您是否使用過美團共享單車？
2.您使用美團共享單車的頻率是?
3.您使用美團共享單車的主要場景是?（可多選）
4. □ 其他（請注明:__________）
4.您選擇美團共享單車，最主要的原因是?
5.相較于其他共享單車，您認為美團的主要優(yōu)勢是?（可多選）
7. □ 其他（請注明:__________）

二、騎行行為與體驗

6.您單次騎行的距離大約是?
7.您單次騎行的時長大約是?
8.過去30天內(nèi)，您因惡劣天氣（暴雨、大風、高溫等）放棄使用美團共享單車的次數(shù)是?
9.您使用美團共享單車月卡/次卡等優(yōu)惠套餐的情況是?

三、車輛與設施評價

10.您認為學校及周邊美團共享單車的投放量是否充足?（5分制:1分=非常不足，5分=非常充足）
11.您遇到車輛故障（剎車失靈、輪胎沒氣等）的頻率是?
12.您在校園內(nèi)遇到掃碼后無法解鎖情況的頻率是?（5分制:1分=頻繁出現(xiàn)，5分=從未出現(xiàn)）
13.您認為美團共享單車的車輛清潔程度如何?（5分制:1分=非常臟，5分=非常干凈）
14.您認為夜間騎行配套設施（如反光條、掃碼照明）是否完善?（5分制:1分=完全不完善，5分=非常完善）

四、服務與費用評價

15.您認為美團共享單車的收費標準是否合理?（5分制:1分=非常不合理，5分=非常合理）
16.過去30天內(nèi)，您在校園內(nèi)遇到共享單車亂停放影響通行的次數(shù)是?
17.您認為美團共享單車的客服響應及問題處理效率如何?（5分制:1分=效率極低，5分=非常高效）

五、改進建議

18.您希望美團共享單車在哪些方面進行改進?（可多選）
21. □ 其他（請注明:__________）
19.您希望新增停放點的區(qū)域是?（可多選）
23. □ 其他（請注明:__________）
20.您最常遇到的使用問題是?（可多選）
25. □ 其他（請注明:__________）

六、滿意度與意愿

21.如果美團推出校園專屬優(yōu)惠套餐（如月卡折扣、積分兌換禮品），您是否愿意購買?（5分制:1分=非常不愿意，5分=非常愿意）
22.您是否會推薦美團共享單車給同學/朋友?（5分制:1分=一定不會，5分=一定會）
23.您對美團共享單車的整體滿意度是?（5分制:1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
24.您認為美團共享單車在校園內(nèi)外的投放分布是否合理?（5分制:1分=很不合理，5分=非常合理）
25.您對美團共享單車的總體建議或意見是?（開放題）
問卷結(jié)束，衷心感謝您的參與與支持！
更多問卷 復制此問卷