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伙伴對(duì)內(nèi)勤人員工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷
大家好，為了全面了解內(nèi)勤人員在給大家提供服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，特制此問(wèn)卷，采用匿名填寫(xiě)的方式，煩請(qǐng)大家如實(shí)填寫(xiě)，讓我們一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，我們的目標(biāo)是給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1. 請(qǐng)選擇城市:
2. 內(nèi)勤人員跟您聯(lián)系時(shí)，您更傾向于以下哪種方式？
A、QQ聯(lián)系
B、微信聯(lián)系
C、電話溝通
3. 遇到異常時(shí)，內(nèi)勤人員是否主動(dòng)跟進(jìn)并積極解決？
A、能主動(dòng)跟進(jìn)直至解決
B、只幫我反饋問(wèn)題，不解決
C、不主動(dòng)跟進(jìn)，需要自己了解進(jìn)展
4. 對(duì)終端未發(fā)訂單在系統(tǒng)中是否清楚？是否需要訂單部定期梳理告知？
A、清楚，不需要定期梳理
B、清楚，需要定期梳理
C、不清楚，不需要定期梳理
D、不清楚，需要定期梳理
5. 為提高對(duì)終端的滿足及時(shí)性，伙伴和分公司一起挑選一部分產(chǎn)品出來(lái)，設(shè)置好庫(kù)存下限，當(dāng)伙伴庫(kù)存低于下限時(shí)，分公司自動(dòng)開(kāi)單補(bǔ)齊庫(kù)存，您覺(jué)得是否可行？
A、覺(jué)得可行，但是需要好好規(guī)劃
B、不可行，有很多不可控因素
6. 伙伴系統(tǒng)要貨后，未能及時(shí)滿足部分，如果7天內(nèi)到貨，能否接受？
A、接受，到貨可以直接開(kāi)單，開(kāi)單前跟伙伴溝通
B、不接受，到貨我自行要貨
7. 對(duì)于市場(chǎng)部的物料征詢您和業(yè)務(wù)提報(bào)的數(shù)量不一致時(shí)，是優(yōu)先選擇您提報(bào)的還是業(yè)務(wù)提報(bào)的？
A、優(yōu)先業(yè)務(wù)
B、優(yōu)先伙伴
C、優(yōu)選業(yè)務(wù)，但是需要告知伙伴
8. 對(duì)于市場(chǎng)部關(guān)于物料下發(fā)您更傾向于哪種發(fā)貨方式？
A、隨貨發(fā)
B、快遞發(fā)
9. 每季度有沒(méi)有收到市場(chǎng)下發(fā)的市場(chǎng)費(fèi)用使用情況，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用的使用是否清楚？
A、有，清楚
B、有，不清楚
C、沒(méi)有，清楚
D、沒(méi)有，不清楚
10. 財(cái)務(wù)部關(guān)于對(duì)賬方面是每半個(gè)月給您發(fā)一次對(duì)賬單，每季度您這邊回傳簽字對(duì)賬單，您覺(jué)得這一方式是否有必要？
A、沒(méi)必要
B、回傳電子版
C、快遞回寄
11.
您覺(jué)得在接下來(lái)的2026年是否有必要公司人事部加強(qiáng)跟您的溝通和聯(lián)系？
A、有必要，想了解業(yè)務(wù)平時(shí)的考勤情況
B、暫時(shí)沒(méi)必要，想了解會(huì)和人事部聯(lián)系
C、維護(hù)現(xiàn)狀就可以了
12. 您認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)部門在工作中存在哪些問(wèn)題？
A、發(fā)貨時(shí)效太慢
B、裝箱不規(guī)范
C、要貨產(chǎn)品包裝損壞
D、退貨處理不及時(shí)
E、其它（請(qǐng)展開(kāi)說(shuō)明）
13. 您認(rèn)為公司售后維修部門在工作中存在哪些問(wèn)題？
A、服務(wù)態(tài)度差
B、維修技術(shù)欠缺
C、維修產(chǎn)品返回不及時(shí)
D、其它（請(qǐng)展開(kāi)說(shuō)明）
14. 您對(duì)辦公室各部門滿意度排序？（訂單部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人事部、IT部、倉(cāng)庫(kù)這6個(gè)部門進(jìn)行排序）
訂單部
財(cái)務(wù)部
市場(chǎng)部
人事部
IT部
倉(cāng)庫(kù)
15. 您認(rèn)為公司內(nèi)勤部門在哪些方面需要重點(diǎn)改進(jìn)？（可多選）
溝通響應(yīng)速度
主動(dòng)溝通意識(shí)
服務(wù)態(tài)度
工作效率
工作準(zhǔn)確性
問(wèn)題處理能力
單據(jù)處理規(guī)范
服務(wù)一致性
保密工作
其他
16. 您覺(jué)得目前工作中急需解決或者需要反饋的問(wèn)題有哪些？
A、主發(fā)產(chǎn)品缺乏溝通
B、催款太頻繁，對(duì)賬單看不懂
C、配送中心庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，需要梳理產(chǎn)品
D、部門人員專業(yè)知識(shí)缺乏，有問(wèn)題只能找主管領(lǐng)導(dǎo)解決
E、市場(chǎng)活動(dòng)推動(dòng)過(guò)程中缺乏溝通
F、市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷不明
G、招聘需求不能及時(shí)滿足
H、其它（請(qǐng)說(shuō)明）
17. 如果讓您用一句話來(lái)評(píng)價(jià)一下內(nèi)勤部門一整年的工作表現(xiàn)，您會(huì)選擇哪個(gè)？
挺好的，有顯著提升
比較好，可全面發(fā)展
一般，需要優(yōu)化提升
待改善
18. 在接下來(lái)的2026年您希望公司內(nèi)勤部門新增或優(yōu)化哪些服務(wù)？（如訂單對(duì)接流程、簡(jiǎn)化對(duì)賬流程、市場(chǎng)核銷方面等）
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