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西安市雁塔區(qū)社區(qū)食堂居民滿意度調(diào)查問卷
1.
S1. 您是否為西安市雁塔區(qū)常住居民？
是
否（問卷結(jié)束，感謝您的作答）
2.
S2. 過去 3 個(gè)月內(nèi)，您是否在西安市雁塔區(qū)范圍內(nèi)的社區(qū)食堂就餐過？
是
否（問卷結(jié)束，感謝您的作答）
3.
您的性別？
男
女
4. 您的年齡段？
18 歲以下
18-30 歲
31-50 歲
51-65 歲
65 歲以上
5. 您的婚姻狀況是？
未婚
已婚（含同居）
離異
喪偶
其他（請(qǐng)注明：________）
6. 您的個(gè)人月均可支配收入（或生活費(fèi)）？
2000 元以下
2001-4000 元
4001-6000 元
6001-8000 元
8000 元以上
7. 您的具體職業(yè)：
機(jī)關(guān) / 事業(yè)單位工作人員
企業(yè)職員（含全職、兼職）
個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
退休人員
在校學(xué)生
無業(yè) / 待業(yè)人員
自由職業(yè)者（如網(wǎng)約車司機(jī)、家政服務(wù)、自媒體等）
其他
8. 您在雁塔區(qū)的居住地址所屬街道：
小寨路街道
大雁塔街道
漳滸寨街道
長(zhǎng)延堡街道
電子城街道
等駕坡街道
魚化寨街道
其他（請(qǐng)注明：______）
9.
你選擇就餐的社區(qū)食堂是以下哪一家?
廣交社區(qū)大安助老餐廳
長(zhǎng)安大學(xué)社區(qū)陽光助老餐廳
司法小區(qū)社區(qū)食堂
融創(chuàng)宸院社區(qū)食堂
金地天境社區(qū)食堂
東儀社區(qū) “紅灶臺(tái)” 餐廳
東灘社區(qū)食堂 “媽媽味道”
軍干所社區(qū) “秋蘭社區(qū)餐廳”
10.
您在該社區(qū)食堂的就餐頻率：
每周 7 次及以上
每周 3-6 次
每周 1-2 次
每月 1-3 次
半年 1-2 次（很少）
11.
您在該食堂的優(yōu)先選擇就餐方式：
堂食
外帶
送餐上門
無固定方式，隨機(jī)選擇
12. 您單次在社區(qū)食堂的消費(fèi)金額大概是：
10 元及以下
11-20 元
21-30 元
31-50 元
50 元以上
13. 您在社區(qū)食堂的消費(fèi)主要用于？(可多選)
單人正餐（早餐 / 午餐 / 晚餐）
家庭共享餐（2 人及以上用餐）
兒童餐 / 老年餐等特色套餐
加餐 / 小吃 / 飲品
其他（請(qǐng)注明：______）
14. 您支付社區(qū)食堂餐費(fèi)的主要方式是？（多選）
微信支付
支付寶支付
現(xiàn)金支付
老年卡 / 惠民卡支付
社區(qū)專用飯卡 / 儲(chǔ)值卡支付
醫(yī)保關(guān)聯(lián)支付
其他（請(qǐng)注明：______）
15. 您是否會(huì)因食堂的優(yōu)惠活動(dòng)（如折扣、滿減、會(huì)員價(jià)、老年優(yōu)惠等）增加就餐頻率或消費(fèi)金額？
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
16. 您在社區(qū)食堂常點(diǎn)的菜品類型（可多選）
西安本地特色菜（如肉夾饃、油潑面、臊子面、涼皮、葫蘆雞、泡饃）
家常炒菜（如番茄炒蛋、青椒肉絲、酸辣土豆絲）
燉菜 / 湯品（如冬瓜丸子湯、蘿卜牛腩、紫菜蛋花湯）
主食類（如米飯、饅頭、包子、花卷）
輕食 / 減脂餐（如蔬菜沙拉、雞胸肉套餐）
兒童餐（如卡通造型餐、軟爛輔食）
老年餐（如軟爛粥品、低鹽炒菜）
小吃 / 點(diǎn)心（如油條、包子、甑糕）
其他（請(qǐng)注明：______）
17. 您認(rèn)為社區(qū)食堂當(dāng)前菜品的價(jià)格水平是否合理？
整體都很合理，性價(jià)比高
西安本地特色菜價(jià)格合理，其他菜品偏貴
老年餐 / 兒童餐價(jià)格合理，普通菜品偏貴
整體偏貴，超出預(yù)期消費(fèi)
部分低價(jià)菜品合理，高價(jià)菜品性價(jià)比低
18. 您是否希望社區(qū)食堂新增或增加供應(yīng)的菜品？（可多選）
更多西安本地傳統(tǒng)小吃（如粉湯羊血、臘牛肉夾饃、肉丸胡辣湯）
家常菜（如春季香椿炒蛋、秋季燉南瓜）
營(yíng)養(yǎng)定制餐（如糖尿病餐、術(shù)后康復(fù)餐）
網(wǎng)紅流行菜品（如芝士焗飯、輕食碗）
半成品菜（可帶回家簡(jiǎn)單加熱）
其他（請(qǐng)注明：______）
19.
您是否了解當(dāng)前社區(qū)食堂的補(bǔ)貼政策（如政府對(duì)食堂運(yùn)營(yíng)、老年餐的補(bǔ)貼）？
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
20. 您選擇當(dāng)前社區(qū)食堂的核心考量因素？（可多選）
地理位置近，交通便利
菜品質(zhì)量好（新鮮、口味佳）
價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高
就餐環(huán)境干凈舒適
服務(wù)態(tài)度友好
適老設(shè)施完善（如防滑地面、無障礙通道）
衛(wèi)生安全有保障
營(yíng)業(yè)時(shí)間契合需求
提供特色服務(wù)（如兒童餐、定制餐）
其他（請(qǐng)注明：______）
滿意度評(píng)價(jià)
請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)情況和體驗(yàn)，對(duì)下列陳述的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。(
1 = 非常不滿意，2 = 不滿意，3 = 一般，4 = 滿意，5 = 非常滿意)
21. 菜品質(zhì)量
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對(duì)食堂菜品種類豐富度的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂菜品口味（如面食、酸辣口）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂菜品新鮮度的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂菜品營(yíng)養(yǎng)搭配合理性（如葷素、粗細(xì)搭配）的評(píng)價(jià)
22. 價(jià)格合理性
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對(duì)食堂單次就餐整體價(jià)格水平的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂菜品 “價(jià)格 - 品質(zhì)” 性價(jià)比的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂優(yōu)惠政策（如老年折扣、會(huì)員價(jià)、套餐優(yōu)惠）的評(píng)價(jià)
23. 環(huán)境設(shè)施
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對(duì)食堂餐桌、地面、餐具衛(wèi)生清潔度的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂就餐氛圍（如噪音、光線、溫度）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂適老設(shè)施（防滑地面、老年扶手、矮桌凳等）完善度的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂就餐座位充足度（高峰時(shí)段無需長(zhǎng)時(shí)間等待）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂取餐窗口布局合理性、排隊(duì)時(shí)間的評(píng)價(jià)
24. 服務(wù)水平
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對(duì)食堂打餐人員服務(wù)態(tài)度（耐心、熱情）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂打餐效率（高峰時(shí)段等待時(shí)長(zhǎng)）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂響應(yīng)特殊需求（如少鹽、打包、加熱）及時(shí)性的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂投訴處理（反饋問題后跟進(jìn)解決）的評(píng)價(jià)
25. 便利性
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對(duì)食堂地理位置便利性（距離居住 / 工作地點(diǎn)遠(yuǎn)近）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂周邊交通可達(dá)性（如臨近公交站、地鐵站、停車位）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂營(yíng)業(yè)時(shí)間（早 / 中 / 晚市覆蓋時(shí)長(zhǎng)）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂就餐方式多樣性（堂食 / 外帶 / 送餐覆蓋）的評(píng)價(jià)
26. 衛(wèi)生安全
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對(duì)食堂食材溯源透明度（公示采購(gòu)渠道、檢疫證明）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂餐具消毒規(guī)范性（如高溫消毒、密封存放）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂從業(yè)人員衛(wèi)生規(guī)范（佩戴口罩、手套、工作帽）的評(píng)價(jià)
您對(duì)食堂整體衛(wèi)生安全保障的評(píng)價(jià)
27. 整體滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對(duì)該社區(qū)食堂的整體滿意度
28.
影響您對(duì)食堂滿意度的最主要因素：（可多選）
菜品質(zhì)量（豐富度、新鮮度、口味）
價(jià)格水平（整體價(jià)格、性價(jià)比、優(yōu)惠）
環(huán)境設(shè)施（衛(wèi)生、氛圍、適老設(shè)施）
服務(wù)水平（態(tài)度、效率、需求響應(yīng)）
便利性（位置、交通、營(yíng)業(yè)時(shí)間）
衛(wèi)生安全（食材、餐具、人員）
其他（請(qǐng)注明：______）
29.
您希望食堂優(yōu)先改進(jìn)的方面：（可多選）
增加菜品種類（如本地特色菜、兒童餐、減脂餐）
提升菜品新鮮度與口味
降低價(jià)格或加大優(yōu)惠力度
改善就餐環(huán)境
完善適老設(shè)施（加裝扶手、增設(shè)矮桌）
提高打餐效率（增設(shè)窗口、優(yōu)化排隊(duì)）
加強(qiáng)衛(wèi)生安全管理（公示溯源、規(guī)范消毒）
延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間或調(diào)整時(shí)段
.增加送餐服務(wù)覆蓋范圍
其他（請(qǐng)注明：______）
30.
您認(rèn)為政府在扶持社區(qū)食堂發(fā)展方面，最需要做的工作
加大財(cái)政補(bǔ)貼（降低運(yùn)營(yíng)成本、支持優(yōu)惠政策）
加強(qiáng)監(jiān)管（規(guī)范衛(wèi)生安全、價(jià)格透明）
推動(dòng)設(shè)施升級(jí)（補(bǔ)貼適老、智慧化設(shè)備）
引導(dǎo)多元運(yùn)營(yíng)（鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織參與）
加強(qiáng)宣傳（擴(kuò)大食堂知曉度）
其他（請(qǐng)注明：______）
31.
您對(duì)社區(qū)食堂服務(wù)改進(jìn)的具體建議：（
開放題
）
32.
您對(duì)政府扶持社區(qū)食堂的其他具體建議：（
開放題
）
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問卷！祝您生活愉快！
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