大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的同學(xué):
您好!為深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征與需求,我們開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與市場(chǎng)分析,嚴(yán)格保密個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫,感謝您的支持與配合!
第一部分:基本信息
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年級(jí):
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 您的月生活費(fèi)水平:
A. 1500元及以下
B. 1501-2500元
C. 2501-3500元
D. 3501-5000元
E. 5000元以上
4. 您所在的城市:
A. 一線城市(北京、上海、廣州、深圳)
B. 新一線城市
C. 二線城市
D. 三四線城市及以下
第二部分:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物核心行為
1. 您是否有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷?
A. 有(請(qǐng)繼續(xù)作答)
B. 無(wú)(問(wèn)卷結(jié)束,感謝參與)
2. 您最常用的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)(可多選):
A. 淘寶/天貓
B. 京東
C. 拼多多
D. 抖音電商
E. 快手電商
F. 唯品會(huì)
G. 小紅書(shū)
H. 其他
3. 您選擇上述常用平臺(tái)的主要原因(可多選):
A. 商品種類豐富
B. 價(jià)格優(yōu)惠
C. 品牌正品保障
D. 物流速度快
E. 售后服務(wù)好
F. 界面操作便捷
G. 好友推薦/使用習(xí)慣
H. 其他
4. 您的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率:
A. 每周1次及以上
B. 每月2-3次
C. 每月1次
D. 每季度1-2次
E. 半年及以上1次
5. 您單次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的平均消費(fèi)金額:
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
6. 您在網(wǎng)絡(luò)上常購(gòu)買的商品品類(可多選):
A. 服飾鞋包
B. 美妝護(hù)膚/個(gè)人護(hù)理
C. 食品零食/飲品
D. 學(xué)習(xí)用品/書(shū)籍資料
E. 電子產(chǎn)品
F. 生活用品
G. 運(yùn)動(dòng)戶外用品
H. 數(shù)碼配件
I. 其他
7. 購(gòu)買上述品類商品時(shí),您最關(guān)注的因素是(從最關(guān)注到不關(guān)注排序):
A. 價(jià)格實(shí)惠
B. 款式/外觀新穎
C. 質(zhì)量可靠
D. 品牌知名度
E. 功能滿足需求
第三部分:購(gòu)物決策與行為習(xí)慣
1. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況,對(duì)以下影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策的因素進(jìn)行重要程度排序(從非常重要到非常不重要排序):
商品價(jià)格
品牌口碑
買家評(píng)價(jià)(圖文/視頻)
朋友/同學(xué)推薦
物流配送速度
售后服務(wù)政策
平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)
商品材質(zhì)/成分
2. 您通常通過(guò)哪些渠道了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品信息(可多選):
A. 購(gòu)物平臺(tái)內(nèi)搜索
B. 短視頻推薦(抖音/快手等)
C. 社交平臺(tái)分享(小紅書(shū)/微博等)
D. 直播帶貨
E. 朋友/同學(xué)推薦
F. 平臺(tái)推送廣告
G. 其他
3. 您最常用的網(wǎng)絡(luò)支付方式(可多選):
A. 微信支付
B. 支付寶
C. 銀行卡直接支付
D. 平臺(tái)分期支付
E. 其他
4. 您主要的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)間集中在(可多選):
A. 工作日白天(9:00-18:00)
B. 工作日夜間(18:00-24:00)
C. 周末白天
D. 周末夜間
E. 節(jié)假日
5. 您是否有以下購(gòu)物習(xí)慣(可多選):
A. 收藏商品后對(duì)比再購(gòu)買
B. 多家平臺(tái)比價(jià)后下單
C. 參與商品預(yù)售
D. 湊滿減優(yōu)惠下單
E. 購(gòu)買后分享商品鏈接
F. 主動(dòng)撰寫商品評(píng)價(jià)
G. 無(wú)上述習(xí)慣
H. 其他
第四部分:購(gòu)物體驗(yàn)與需求趨勢(shì)
1. 您對(duì)過(guò)往網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2. 您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中是否遇到過(guò)以下問(wèn)題(可多選):
A. 商品質(zhì)量與描述不符
B. 虛假宣傳/夸大效果
C. 物流配送延誤
D. 商品破損/丟失
E. 售后服務(wù)態(tài)度差
F. 退換貨流程繁瑣
G. 個(gè)人信息泄露
H. 無(wú)上述問(wèn)題
I. 其他
3. 若遇到上述問(wèn)題,您的處理方式是(可多選):
A. 與商家協(xié)商解決
B. 向平臺(tái)投訴
C. 自認(rèn)倒霉,不再追究
D. 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
E. 其他
4. 您是否參與過(guò)以下新興購(gòu)物模式(可多選):
A. 直播帶貨
B. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)
C. 跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
D. 無(wú)接觸配送購(gòu)物
E. 其他
5. 您對(duì)上述新興購(gòu)物模式的接受度:
A. 非常接受,經(jīng)常參與
B. 比較接受,偶爾參與
C. 一般,中立態(tài)度
D. 不太接受,很少參與
E. 非常不接受,從不參與
6. 未來(lái)半年,您計(jì)劃增加消費(fèi)的商品品類是(可多選):
A. 服飾鞋包
B. 美妝護(hù)膚/個(gè)人護(hù)理
C. 食品零食/飲品
D. 學(xué)習(xí)用品/書(shū)籍資料
E. 電子產(chǎn)品
F. 生活用品
G. 運(yùn)動(dòng)戶外用品
H. 數(shù)碼配件
I. 其他
7. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)最需要改進(jìn)的方面是(可多選):
A. 商品質(zhì)量監(jiān)管
B. 價(jià)格透明度
C. 物流配送效率
D. 售后服務(wù)質(zhì)量
E. 減少虛假宣傳
F. 優(yōu)化界面操作
G. 其他
8. 您希望網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)新增哪些服務(wù)或功能(可自由填寫):
再次感謝您的寶貴時(shí)間與真誠(chéng)分享!祝您生活愉快!
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