美團(tuán)共享電單車用戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
您好！本次問卷旨在了解您對(duì)美團(tuán)共享電單車的使用體驗(yàn)與滿意度情況，問卷數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息，非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫這份問卷
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您使用美團(tuán)共享電單車的頻率
4. 您使用美團(tuán)共享電單車的主要用途
5. 您單次使用美團(tuán)共享電單車的時(shí)長(zhǎng)通常為
6. 您主要通過哪種渠道解鎖美團(tuán)共享電單車
7. 滿意度評(píng)價(jià)（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)打“√”，1分=非常不滿意，3分=一般，5分=非常滿意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
車輛外觀整潔度
車輛電池續(xù)航能力
車輛騎行舒適度（座椅、把手等）
車輛剎車、調(diào)速等性能穩(wěn)定性
車輛停放點(diǎn)的便捷性
掃碼解鎖的流暢性
計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的透明度
客服問題處理的效率與態(tài)度
8. 您向朋友或同請(qǐng)問您向親友推薦美團(tuán)共享電單車的意愿程度是？
9. 您是否會(huì)主動(dòng)向他人夸贊美團(tuán)共享電單車的優(yōu)點(diǎn)?
10. 當(dāng)他人詢問共享電單車推薦時(shí)，您是否會(huì)優(yōu)先推薦美團(tuán)共享電單車?
11. 當(dāng)您需要使用共享電單車時(shí)，腦海中第一個(gè)想到的品牌是?
12. 在選擇共享電單車時(shí)，您是否會(huì)優(yōu)先尋找美團(tuán)共享電單車?
13. 未來一段時(shí)間內(nèi)，您是否會(huì)繼續(xù)使用美團(tuán)共享電單車?
14. 如果周邊同時(shí)有多種品牌的共享電單車，您選擇美團(tuán)共享電單車的概率是
15. 若您遇到美團(tuán)共享電單車車身有輕微污漬的情況，您的接受程度是?
16. 若您遇到美團(tuán)共享電單車解鎖后短暫卡頓的情況，您的接受程度是?
17. 若您遇到美團(tuán)共享電單車計(jì)費(fèi)出現(xiàn)小幅誤差（如多扣費(fèi)1-2元）的情況，您的接受程度是?
18. 在您所有使用共享電單車的次數(shù)中，美團(tuán)共享電單車的占比大約是?
19. 當(dāng)您需要使用共享電單車時(shí)，決定選擇美團(tuán)共享電單車的時(shí)間大概是?
20. 您認(rèn)為美團(tuán)共享電單車目前存在哪些優(yōu)點(diǎn)?
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷