市場競爭力與產品創(chuàng)新調查

1. 您認為人保財險人人安康與市場同類百萬醫(yī)療險產品相比，核心競爭力體現(xiàn)在哪里？

保障責任更全面保費價格更具優(yōu)勢理賠流程更便捷增值服務更豐富保險公司品牌口碑更好

2. 您選擇人人安康而非其他同類產品的主要原因是什么？

保障額度高，能覆蓋高額醫(yī)療費用免賠額設置合理，降低理賠門檻續(xù)保條件友好，無嚴苛審核要求增值服務實用（就醫(yī)綠通、費用墊付等）親友推薦或保險公司信任度高

3. 您認為人人安康在保障內容設計上，與市場競品相比的差距體現(xiàn)在哪里？

特藥目錄范圍較窄罕見病保障缺失住院前后門急診報銷天數(shù)少無家庭共享免賠額設計與其他產品無明顯差距

4. 您覺得人人安康的保費定價在市場中屬于哪個水平？

價格偏低，性價比突出價格適中，與市場平均水平持平價格偏高，競爭力不足不了解市場同類產品價格

5. 您認為人人安康的增值服務（就醫(yī)綠通、費用墊付等）與市場競品相比，優(yōu)勢如何？

優(yōu)勢明顯，服務體驗遠超競品略有優(yōu)勢，部分服務優(yōu)于競品無明顯優(yōu)勢，與競品基本持平存在劣勢，服務種類或體驗不及競品

6. 您是否希望人人安康推出家庭版產品，支持多人投保并共享免賠額？

非常希望，家庭投保需求強烈比較希望，能降低家庭整體保障成本無所謂，對家庭版產品興趣不大不希望，更傾向于個人獨立投保

7. 您認為人人安康在產品創(chuàng)新方面，最需要加強的方向是什么？

擴展特藥和罕見病保障范圍推出保證續(xù)保年限更長的版本增加健康管理服務（體檢、慢病管理等）優(yōu)化保費定價，實現(xiàn)年齡或健康差異化費率

8. 您是否了解人人安康針對特定人群（如老年人、慢病患者）的投保政策？

非常了解，政策寬松且人性化基本了解，投保限制較少不太了解，聽說過相關政策但不清晰完全不了解，不清楚投保限制

9. 您認為人人安康的數(shù)字化服務（線上投保、理賠、保單查詢）便捷性如何？

非常便捷，全程線上操作無阻礙較為便捷，大部分功能可線上完成不太便捷，部分流程仍需線下辦理非常繁瑣，線上功能不完善

10. 您覺得人人安康在與惠民保產品的銜接設計上，是否具備競爭力？

銜接很好，能互補形成全面保障銜接一般，存在部分保障重疊或缺口銜接較差，無法與惠民保有效搭配不了解兩者的銜接關系

11. 您認為人人安康若推出創(chuàng)新功能，以下哪項最能提升其市場競爭力？

保費分期繳納，降低投保壓力理賠直付，無需客戶先行墊付與醫(yī)療機構合作，提供專屬就醫(yī)折扣保單權益可轉讓或共享

12. 您是否會因為人人安康的產品創(chuàng)新升級，而選擇續(xù)?；蚣颖＃?/legend>

一定會，產品創(chuàng)新是續(xù)保核心因素可能會，創(chuàng)新功能符合自身需求就續(xù)保不一定，需綜合考量價格和保障不會，續(xù)保僅關注基礎保障責任

13. 您認為人人安康在品牌宣傳和市場推廣方面，是否有助于提升產品競爭力？

宣傳力度大，品牌知名度高，競爭力強宣傳力度一般，品牌影響力有限宣傳力度不足，市場認知度低不關注品牌宣傳，只看重產品本身

14. 您覺得人人安康的理賠效率，是否是其相較于競品的核心優(yōu)勢之一？

是核心優(yōu)勢，理賠快且流程簡單是優(yōu)勢之一，但不是核心競爭力不是優(yōu)勢，理賠效率與競品相當是劣勢，理賠效率低于同類產品

15. 您對人人安康未來的產品創(chuàng)新有哪些期待？

進一步降低免賠額，提高理賠概率擴展海外就醫(yī)保障責任增加重疾額外賠付責任推出個性化定制保障方案其他（請注明）

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