顧客參與度問卷調(diào)查

1. 請回答您的年齡:
2. 您平時(shí)使用以下SNS（小紅書、抖音、微博、微信朋友圈等）的頻率是?
3. 在過去6個(gè)月中，您是否購買或使用過以下類別的商品?（可多選）
4. 在您選擇的類別中，請?zhí)顚懩畛Ｊ褂玫囊粋€(gè)品牌。（自由填寫）
5. 在過去6個(gè)月中，您是否接觸過您所選擇品牌的以下渠道?（可多選）
6. 我強(qiáng)烈感受到該品牌通過在線渠道與顧客進(jìn)行溝通。
7. 我覺得該品牌基于顧客數(shù)據(jù)提供了個(gè)性化的信息和服務(wù)。
8. 我覺得該品牌理解顧客的需求和期待。
9. 我覺得該品牌在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)會采納顧客的意見。
10. 通過該品牌的SNS發(fā)布，我能夠了解到新產(chǎn)品或服務(wù)。
11. 我覺得該品牌會在SNS上發(fā)布新產(chǎn)品的信息。
12. 購買后，我能在品牌的官方網(wǎng)站／APP上輕松找到使用指南或常見問題（FAQ）。
13. 我覺得該品牌會定期向購買者發(fā)布有用的信息。
14. 我覺得該品牌通過用戶社區(qū)或SNS與廣大顧客進(jìn)行對話。
15. 我覺得該品牌會迅速回應(yīng)顧客在售后服務(wù)方面的提問。
16. 使用「品牌」時(shí)，我會感到很幸福。
17. 與同一類別的其他品牌相比，我更常使用這個(gè)品牌。
18. 使用這個(gè)品牌讓我覺得自豪。
19. 使用這個(gè)品牌時(shí)，我經(jīng)常會思考與該品牌相關(guān)的事情。
20. 在使用該「類別」時(shí)，我經(jīng)常會選擇這個(gè)品牌。
21. 使用「這個(gè)品牌」讓我產(chǎn)生更多想要了解該品牌的興趣。
22. 使用「這個(gè)品牌」會讓我心情非常積極。
23. 在使用該「類別」時(shí)，「這個(gè)品牌」是我經(jīng)常使用的品牌之一。
24. 使用「這個(gè)品牌」時(shí)，我會常常深入思考關(guān)于該品牌的內(nèi)容。
25. 您使用該品牌產(chǎn)品的時(shí)間大約是多久?
26. 您目前使用該品牌產(chǎn)品的頻率大約是?
27. 到目前為止，您購買過該品牌產(chǎn)品的次數(shù)大約是?
28. 我對該品牌有一種依戀感。
29. 我覺得自己與該品牌有個(gè)人上的聯(lián)系。
30. 我對該品牌懷有熱情的感情。
31. 總體來看，我對該品牌感到滿意。
32. 我認(rèn)為選擇該品牌是一個(gè)明智的決定。
33. 我覺得該品牌滿足了我的期待
34. 我今后還會繼續(xù)購買該品牌。
35. 我有計(jì)劃持續(xù)購買該品牌。
36. 相比于同類別的其他品牌，我更愿意優(yōu)先選擇該品牌。
37. 我認(rèn)為購買該品牌是一個(gè)正確的選擇。
38. 我今后仍想持續(xù)購買該品牌。
39. 我會向朋友或家人推薦該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。
40. 請問您的性別是?
41. 職業(yè)
42. 居住地（城市）
43. 年收入
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