鮮鏈匯供應(yīng)鏈市場調(diào)查問卷(下游)
調(diào)查目的:了解消費者對水果購買習慣、價格敏感度、配送方式和平臺服務(wù)的偏好。
此問卷僅用于濟南大學鮮鏈匯團隊學術(shù)研究
1.您的身份:
大學生
教職工
社區(qū)居民
其他
2.您的年齡段:
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3.您平均每周購買水果的次數(shù):
0–1次
2–3次
4次及以上
4.您通常通過哪些渠道購買水果?(可多選)
超市/水果店
校園/社區(qū)團購
電商平臺
其他:
5.您認為當前購買渠道的主要問題是什么?(可多選)
A. 價格偏高
B. 品質(zhì)不穩(wěn)定
C. 配送慢
D. 品種單一
E. 信息不透明
F. 售后服務(wù)差
6.您家庭日常采購水果的頻率與量通常是?(單選)
A. 每日采購(單次1-2斤,少量多次)
B. 每周2-3次(單次3-5斤)
C. 每周1次(單次5斤以上,批量采購)
7.您購買水果時最關(guān)注哪些因素?()
新鮮度與保鮮度(冷鏈保障)
價格優(yōu)惠
品質(zhì)可追溯(二維碼/產(chǎn)地直采信息)
配送方式便捷(宿舍直送/社區(qū)自提)
品類豐富
包裝環(huán)保
是否可追溯
8.您最愿意接受的水果配送方式是?
宿舍/家門直送
社區(qū)自提點
快遞配送
其他:
9.如果相同品質(zhì)的水果,您是否愿意為 “產(chǎn)地直采+冷鏈配送” 支付額外費用?
愿意,多付
≤10%
10–20%
不愿意
10.您是否會因為以下供應(yīng)鏈保障而增加復購?(可多選)
統(tǒng)一冷鏈配送,保證新鮮
平臺直采,價格更公道
產(chǎn)品分級明確,可自由選擇(高端/平價)
包裝回收返利/積分獎勵
訂閱制套餐(每周定量配送)
11.您是否希望小程序具備以下功能?(可多選)
產(chǎn)地和溯源信息查詢
批次質(zhì)檢數(shù)據(jù)展示
訂單追蹤和實時配送信息
社區(qū)拼團和團購優(yōu)惠
12.您通過小程序購買水果時,最關(guān)注配送環(huán)節(jié)的哪項服務(wù)?(可多選)
A. 配送時間可預約(如工作日晚6點后)
B. 社區(qū)自提點距離(希望500米內(nèi))
C. 包裝是否環(huán)保可回收
D. 配送員服務(wù)態(tài)度
13.您能接受的平臺配送時長是?
A. 3小時內(nèi)送達
B. 當天送達
C. 次日送達
D. 2天內(nèi)送達
14.您愿意把“鮮鏈匯”推薦給同學/朋友/鄰居嗎?
非常愿意
一般
不愿意
15.除了水果,您是否希望平臺提供其他服務(wù)?(可多選)
A. 快遞代取
B. 文件打印/代送
C. 校園拼車
D. 二手交易
E. 不需要
16. 對于未來生鮮電商及團購服務(wù),您有什么建議?
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