物流服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷

您好！感謝您參與本次《物流服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷》。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)物流服務(wù)的需求與期望，以便我們更好地優(yōu)化物流服務(wù)。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。
1. 您的性別
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 您所在的城市層級(jí)
4. 您最近半年內(nèi)是否有物流服務(wù)使用經(jīng)歷
5. 您最常使用的物流服務(wù)類型
6. 您通常通過(guò)哪些渠道選擇物流服務(wù)提供商
7. 您在選擇物流服務(wù)時(shí)，對(duì)以下因素的關(guān)注程度
  • 非常不關(guān)注
  • 不太關(guān)注
  • 一般
  • 比較關(guān)注
  • 非常關(guān)注
價(jià)格
配送速度
服務(wù)可靠性（如按時(shí)送達(dá)率）
貨物安全性
客服服務(wù)質(zhì)量
物流信息透明度（如實(shí)時(shí)跟蹤）
公司品牌知名度
8. 您對(duì)目前使用的物流服務(wù)整體滿意度如何
9. 您在使用物流服務(wù)過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題（可多選）
10. 如果物流服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，您更傾向于通過(guò)哪種方式解決
11. 您信任“無(wú)人機(jī)配送偏遠(yuǎn)地區(qū)”嗎？
12. 您是否愿意為了更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)（如更高的安全性、更好的客服）支付額外費(fèi)用
13. 聯(lián)系物流客服時(shí)，您最在意的是？（單選題）
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14. 您向他人推薦目前使用的物流服務(wù)的可能性有多大
15. 您對(duì)未來(lái)物流服務(wù)有哪些期望或改進(jìn)建議
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