門店成列：迎賓入口物品擺放整齊、衛(wèi)生、干凈、明亮
迎賓接待：顧客進(jìn)店有沒有迎賓熱情禮貌上前接待（迎賓）
員工狀態(tài)：進(jìn)店所有員工熱情打招呼問好，儀容儀表整潔
環(huán)境衛(wèi)生：有舒適背景音樂，環(huán)境干凈整潔、地面無水跡油跡
落座點單：主動服務(wù)倒茶水、介紹菜單、活動
點菜核單：員工與顧客主動核對賬單
上菜環(huán)節(jié)：上菜報菜名、上菜時間不用催促
產(chǎn)品品質(zhì)：品質(zhì)、口味是否符合您預(yù)期
餐中服務(wù)：員工有沒有及時餐中巡臺、加茶水、酒水、換骨碟、清理臺面、詢問是否加菜
管理客訪：就餐結(jié)束，管理人員會主動過來和顧客招呼詢問顧客意見
買單環(huán)節(jié)：有介紹優(yōu)惠/儲值卡，買單順利
離店送客：顧客離店值臺員工和迎賓禮貌熱情送客
在店用餐體驗過程，您有哪些其他感受比較好，哪些不足，或者建議都可以告知我們。相關(guān)圖片也可同步上傳，謝謝您的反饋體驗促使我們不斷進(jìn)步?。ㄌ崾荆宏P(guān)于員工狀態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品口味、餐廳管理氛圍等五個方面）