第五章產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)判斷題考試

本次考試旨在考察學(xué)生對產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序與方法第五章產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)的掌握情況。請認(rèn)真閱讀題目，判斷下列說法的對錯(cuò)。
1. 基本信息：
姓名：
學(xué)號：
班級：
2. 服務(wù)設(shè)計(jì)師在服務(wù)創(chuàng)新過程中是傳統(tǒng)管理者。
3. 服務(wù)設(shè)計(jì)師的任務(wù)包括進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員的領(lǐng)域性選擇。
4. 專業(yè)化服務(wù)設(shè)計(jì)流程有三個(gè)主要階段，分別是情景研究、服務(wù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)、組織實(shí)施。
5. 服務(wù)設(shè)計(jì)流程的基本法則包括關(guān)注體驗(yàn)。
6. 服務(wù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)的核心能力在于表現(xiàn)力。
7. 人物志是唯一的服務(wù)設(shè)計(jì)工具。
8. 利益相關(guān)者圖可以全面展示服務(wù)系統(tǒng)中不同參與者關(guān)系并分類。
9. 用戶旅程圖可以用來與競爭對手的服務(wù)流程作比較。
10. 用戶預(yù)期分析不能用于特定服務(wù)。
11. 綠色設(shè)計(jì)起源于20世紀(jì)七八十年代。
12. 綠色設(shè)計(jì)將環(huán)境問題首次納入設(shè)計(jì)思考基本要素。
13. 生態(tài)設(shè)計(jì)被稱為“產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)”。
14. 生態(tài)設(shè)計(jì)只關(guān)注最終結(jié)果。
15. 產(chǎn)品生命周期評估是推行“生態(tài)設(shè)計(jì)”的重要手段。
16. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展從對“物質(zhì)化產(chǎn)品”生產(chǎn)與消費(fèi)的過分依賴中轉(zhuǎn)變是痛苦的歷程。
17. 可持續(xù)設(shè)計(jì)不同階段是替代關(guān)系。
18. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)是從系統(tǒng)論出發(fā)對設(shè)計(jì)方法進(jìn)行指導(dǎo)。
19. 系統(tǒng)論與控制論、信息論同期產(chǎn)生于20世紀(jì)中葉。
20. 系統(tǒng)一般被理解為部分相互聯(lián)系的事物的集合。
21. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法流程包括進(jìn)行功能分析與信息分析。
22. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)不能看作有機(jī)整體。
23. 設(shè)計(jì)系統(tǒng)不包含人機(jī)系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)和產(chǎn)品生命周期等要素。
24. 設(shè)計(jì)管理只對產(chǎn)品質(zhì)量有影響。
25. 設(shè)計(jì)管理的功能包含使組織行為與企業(yè)價(jià)值觀或管理戰(zhàn)略一致、體現(xiàn)企業(yè)形象、激發(fā)并監(jiān)督整個(gè)設(shè)計(jì)活動(dòng)。
26. 設(shè)計(jì)管理的范圍和內(nèi)容受企業(yè)組織層級結(jié)構(gòu)、特征及設(shè)計(jì)組織規(guī)模大小等多方面因素影響。
27. 設(shè)計(jì)管理過程主要有計(jì)劃設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、監(jiān)督設(shè)計(jì)和控制設(shè)計(jì)四個(gè)過程。
28. 高水平設(shè)計(jì)管理中監(jiān)督和控制最重要。
29. 設(shè)計(jì)管理需要激發(fā)創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。
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