中車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)研究所有限公司\n綜合能源事業(yè)部\n2025年度顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客：您好！
      感謝您選擇使用中車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)研究所有限公司綜合能源事業(yè)部的儲(chǔ)能產(chǎn)品、氫能產(chǎn)品，以及對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)工作所給予的長(zhǎng)期關(guān)注和支持！
      為如實(shí)了解公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)狀況，全面識(shí)別顧客需求，促進(jìn)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)，追求最大顧客滿(mǎn)意，我們特組織策劃了此次顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作。歡迎您踴躍參與我們的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，請(qǐng)您對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)工作多提寶貴意見(jiàn)和建議！并真誠(chéng)希望借此活動(dòng)，能大力促進(jìn)公司與顧客之間的交流溝通！
      由于您的意見(jiàn)和建議將成為我們工作改進(jìn)的重要依據(jù)，為保證問(wèn)卷有效，請(qǐng)您認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)。同時(shí)我們保證您提交的信息只作為此次調(diào)查活動(dòng)所用。
您的姓名：
您的職務(wù)：
您的單位名稱(chēng)：
您的聯(lián)系方式：
所調(diào)查的項(xiàng)目名稱(chēng)：
所調(diào)查的產(chǎn)品名稱(chēng)?
1、您從什么渠道了解到中車(chē)株洲所儲(chǔ)能/氫能產(chǎn)品：
如您通過(guò)其他渠道請(qǐng)說(shuō)明：
2、您認(rèn)為本公司在儲(chǔ)能/氫能行業(yè)市場(chǎng)上的知名度如何：
希望我司如何改進(jìn)：
3、您對(duì)我司所交付的新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念、技術(shù)性能的評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
4、您對(duì)我司所交付的新產(chǎn)品在產(chǎn)品外觀、制造工藝水平的評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
5、您對(duì)我司產(chǎn)品在貴司交付及時(shí)率的評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
6、您對(duì)我司產(chǎn)品交付、運(yùn)行質(zhì)量狀況的總體評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
7、您對(duì)我司的故障問(wèn)題處理質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
8、您對(duì)我司產(chǎn)品運(yùn)行安全性的評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
9、您對(duì)我司產(chǎn)品操作便利性、可維護(hù)性的評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
10、您對(duì)我司所交付的產(chǎn)品在吊安裝、調(diào)試、并網(wǎng)、涉網(wǎng)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的作業(yè)水平評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
11、您對(duì)我司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)資源、人員素質(zhì)、故障處理及時(shí)率的評(píng)價(jià)是：
希望我司如何改進(jìn)：
12、您對(duì)我司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員綜合服務(wù)能力的評(píng)價(jià)是：  
希望我司如何改進(jìn)：
13、您對(duì)我司備品備件質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性的評(píng)價(jià)是：  
希望我司如何改進(jìn)：
14、您對(duì)我司在顧客投訴處理效率和有效性方面的評(píng)價(jià)是： 
希望我司如何改進(jìn)：
您認(rèn)為我方的對(duì)手名稱(chēng)及主要優(yōu)點(diǎn)是：
您認(rèn)為我方的主要缺點(diǎn)是：
您的其它意見(jiàn)或建議：
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