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關(guān)于“工銀愛寵寶”寵物金融服務(wù)需求調(diào)查問卷（養(yǎng)寵版）[復(fù)制]
尊敬的先生/女士，您好！我們正在策劃一款專注于服務(wù)愛寵人士的創(chuàng)新金融服務(wù)方案，旨在為您和您的愛寵提供全生命周期的關(guān)懷與保障。本問卷旨在了解您的真實需求和看法，您的回答將對我們至關(guān)重要。問卷匿名填寫，大約需要5-8分鐘，感謝您的寶貴時間！
第一部分：養(yǎng)寵基本情況與消費習慣
1.您目前飼養(yǎng)的寵物類型是？
A. 狗
B. 貓
C. 水族類（魚、龜?shù)龋?/label>
D. 其他小動物（兔、鼠、鳥等）
E.沒有養(yǎng)寵物
2. 您每月為愛寵的整體花費大約是多少？
A. 500元以下
B. 500-1000元
C. 1001-2000元
D. 2000元以上
3. 在您為寵物的花費中，哪三類支出占比最高？
主糧/零食
醫(yī)療（體檢、疫苗、看?。?/label>
用品（玩具、窩墊、服飾）
美容/洗澡
保險
訓練/寄養(yǎng)
其他
4. 在養(yǎng)寵過程中，您最擔心或感到最棘手的問題是什么？
A. 寵物突發(fā)疾病，醫(yī)療費用高昂且不可預(yù)測
B. 找不到靠譜、透明的寵物醫(yī)院/醫(yī)生
C. 寵物走失
D. 工作繁忙，無暇精細照顧（如喂食、互動）
E. 寵物年老后的健康護理和善后問題
F. 日常消費選擇多，難以辨別優(yōu)劣
第二部分：對“工銀愛寵寶”核心功能的興趣度
5. “愛寵積分”體系：通過消費、記錄健康等行為獲得積分，可兌換寵物商品、服務(wù)優(yōu)惠券，甚至捐贈給動物救助機構(gòu)。您對此功能的興趣如何？
A. 非常感興趣
B. 比較感興趣
C. 一般
D. 不感興趣
6. “愛寵健康賬戶”：一個專為寵物設(shè)立的虛擬賬戶。您對以下哪些子功能最感興趣？
A.醫(yī)療備用金：可設(shè)置定期存入小額資金，享受專屬收益，?？钣糜趯櫸镝t(yī)療。
B. 區(qū)塊鏈健康檔案：與醫(yī)院合作，將疫苗接種記錄等加密存證，全國聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可授權(quán)調(diào)閱，理賠時作為可信憑證。
C. AI健康顧問：通過上傳照片或描述癥狀，獲得初步的健康分析和建議。
D. 均不感興趣
7. “一站式”消費生態(tài)平臺：整合經(jīng)平臺審核的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、商店，提供LBS推薦、工行支付/積分/優(yōu)惠券一鍵結(jié)算。該平臺對您的吸引力有多大？
A. 吸引力很大，會經(jīng)常使用
B. 有一定吸引力，可能會嘗試
C. 吸引力一般，與現(xiàn)有電商平臺區(qū)別不大
D. 沒有吸引力
第三部分：支付意愿與品牌偏好
8. 如果“工銀愛寵寶”提供一項核心服務(wù)（如區(qū)塊鏈健康檔案或AI問診），您能接受哪種付費方式？
A. 完全免費（靠積分和生態(tài)盈利）
B. 繳納少量年費（如99元/年）
C. 按次付費
D. 不愿付費
9. 由工商銀行（工行）來推出此類服務(wù)，在以下哪些方面會增強您的信任和使用意愿？
A. 資金安全有保障
B. 合作伙伴（醫(yī)院、商家）經(jīng)過嚴格篩選，質(zhì)量可靠
C. 個人及寵物數(shù)據(jù)隱私保護更嚴格
D. 品牌信譽度高，不會輕易倒閉
E. 無顯著影響
第四部分：用戶畫像與信息渠道
10. 您的年齡段是？
A. 00后
B. 95后
C. 90后
D. 80后
E. 70后及以上
11. 您通常通過哪些渠道獲取寵物相關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)信息？
A. 小紅書
B. 抖音
C. 微博
D. 寵物垂直社群/論壇
E. 朋友推薦
F. 線下寵物店/醫(yī)院推薦
12. 12. 如果“工銀愛寵寶”上線，您最希望我們優(yōu)先實現(xiàn)或優(yōu)化哪項功能？或有其他任何建議，請在此說明。 _________________________
第一部分：基本情況與未來意向
1.您目前沒有飼養(yǎng)寵物的主要原因是？
A. 生活節(jié)奏快，沒有足夠時間和精力照顧
B. 居住空間有限（如租房、公寓面積小）
C. 擔心寵物可能帶來的額外經(jīng)濟負擔（如醫(yī)療費用）
D. 對寵物毛發(fā)過敏或擔心衛(wèi)生問題
E. 對未來不確定性有顧慮（如出差、搬家、懷孕等）
F. 單純沒有興趣
G. 其他（請注明）
2.在未來的1-3年內(nèi)，您是否有計劃開始飼養(yǎng)寵物？
A.有明確計劃
B.正在認真考慮中
C.暫時不確定，視情況而定
D.基本沒有計劃
3.如果未來您計劃養(yǎng)寵，最促使您做出這個決定的因素會是什么？
A.情感陪伴，緩解孤獨或壓力
B.喜歡動物，能帶來快樂
C.家庭成員（如孩子、伴侶）的希望
D.生活狀態(tài)穩(wěn)定（如定居、空間變大）
E.其他
第二部分：對“寵物金融服務(wù)”的認知與接受度
【概念介紹】 假設(shè)有這樣一項服務(wù)：它由銀行提供，能幫助您未來更輕松、更有保障地養(yǎng)寵。例如，提供寵物醫(yī)療備用金、寵物健康保險、寵物消費優(yōu)惠等一站式金融支持。
4.了解以上描述后，您認為這類“寵物金融服務(wù)”對您未來做出養(yǎng)寵決定的影響是？
A.非常有幫助，能顯著減輕我的顧慮
B.有一定幫助，尤其是減輕我對經(jīng)濟負擔的擔憂
C.影響不大，養(yǎng)寵決定主要取決于非經(jīng)濟因素
D.完全沒有影響
5.在您看來，由工商銀行（工行）這類大型銀行來提供此類服務(wù)，是否會更值得信賴？
A.是，大銀行更可靠，會優(yōu)先考慮
B.有一定正面影響，但不是決定因素
C.無所謂，誰提供都一樣
D.不信任銀行提供此類服務(wù)
6.如果您未來成為寵物主，您認為以下哪些金融服務(wù)對您最具吸引力？（多選題）
A.寵物醫(yī)療保險/醫(yī)療分期付款：分攤突發(fā)的高額醫(yī)療費風險
B.寵物專屬儲蓄計劃：強制儲蓄，為寵物未來醫(yī)療、養(yǎng)老做準備
C.寵物消費優(yōu)惠平臺：在合作的寵物店、醫(yī)院消費可享折扣和積分
D.新手養(yǎng)寵禮包/指南：提供消費券和專業(yè)的指導信息
E.都不需要
第三部分：信息與建議渠道
7.當您考慮嘗試一件全新的事物（如養(yǎng)寵）時，您最信任哪種信息或建議渠道？
A.家人、朋友或同事的推薦
B.權(quán)威機構(gòu)（如銀行、知名品牌）發(fā)布的信息
C.小紅書、抖音等社交平臺的博主分享
D.專業(yè)的垂直網(wǎng)站或論壇
E.其他
8.您的年齡段是？
A.00后
B.95后
C.90后
D.80后
E.70后及以上
9.您是否有其他任何想法或建議？請自由填寫。
【結(jié)束語】
調(diào)研到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時間！祝您生活愉快！
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