寶灣物流肥東有限公司\n供應(yīng)鏈服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的肥東寶灣客戶、員工及有意向合作的小伙伴：

您好！本次調(diào)查旨在全面了解寶灣物流肥東有限公司（以下簡稱“肥東寶灣”）供應(yīng)鏈服務(wù)各環(huán)節(jié)的運作現(xiàn)狀，識別服務(wù)短板，為后續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。請您根據(jù)實際體驗或認知如實作答，感謝您的支持與配合！

第一部分：基本信息（1-5題）
1.您的身份類型是：
2.若您是客戶，與肥東寶灣合作時長：
3.若您是客戶，主要使用的肥東寶灣服務(wù)類型（可多選）：
4.若您是內(nèi)部員工，所在部門：
5.您對肥東寶灣供應(yīng)鏈服務(wù)的整體熟悉程度：
第二部分：倉儲服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查（6-12題）
1.您對肥東寶灣倉儲設(shè)施（如貨架布局、冷鏈設(shè)備）的合理性評價：
2.若使用過常溫倉儲服務(wù)，對倉儲空間利用率（如貨架/地面堆垛效率）的滿意度：
3.若使用過冷鏈倉儲服務(wù)，對溫度控制精度（如0-8℃冷藏效果）的評價：
4.對倉儲作業(yè)效率（如貨物入庫/出庫時長）的評價：
5.對倉儲作業(yè)差錯率（如貨物錯發(fā)、庫存偏差）的容忍度與實際體驗：
6.若您是員工，認為倉儲環(huán)節(jié)最需優(yōu)化的設(shè)備是（可多選）：
7.對倉儲服務(wù)的總體滿意度：
第三部分：運輸配送服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查（13-19題）
1.若使用過干線運輸服務(wù)（如合肥-上海/南京），對運輸時效（如12小時達標(biāo)率）的評價：
2.若使用過區(qū)域配送服務(wù)（如合肥-蕪湖/蚌埠），對“次日達”覆蓋率的滿意度：
3.若使用過同城配送服務(wù)（合肥市內(nèi)），對“當(dāng)日達”時效的評價：
4.對運輸成本（如干線0.3元/噸?公里、同城2元/件）的合理性評價：
5.若您是員工/合作方，認為運輸環(huán)節(jié)最突出的問題是（可多選）：
6.對運輸過程中貨物追蹤透明度（如實時位置、狀態(tài)更新）的滿意度：
7.對運輸配送服務(wù)的總體滿意度：
第四部分：分揀裝卸服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查（20-26題）
1.若使用過分揀服務(wù)，對分揀效率（如電商100件/小時?人、制造業(yè)30件/小時?人）的評價：
2.對分揀差錯率（如電商0.5%、制造業(yè)2%）的實際體驗：
3.若經(jīng)歷過電商大促（如“雙十一”），對分揀峰值處理能力（如6.5萬件/日）的滿意度：
4.若您是員工，認為分揀環(huán)節(jié)最需優(yōu)化的是（可多選）：
5.對裝卸設(shè)備（如電動叉車15噸/小時、手動叉車5噸/小時）效率的評價：
6.對裝卸作業(yè)安全（如事故率0.1%）的感知：
7.對分揀裝卸服務(wù)的總體滿意度：
第五部分：信息系統(tǒng)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查（27-31題）
1.若使用過倉儲管理系統(tǒng)（WMS），對其功能（如庫存查詢、單據(jù)生成）的滿意度：
2.若使用過運輸管理系統(tǒng)（TMS），對其功能（如訂單跟蹤、路線規(guī)劃）的評價：
3.對客戶查詢響應(yīng)時間（如庫存/訂單查詢2小時）的滿意度：
4.若您是員工/客戶，認為信息系統(tǒng)最需解決的問題是（可多選）：
5.對信息系統(tǒng)服務(wù)的總體滿意度：
第六部分：供應(yīng)鏈金融服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查（32-35題）
1.若使用過倉單質(zhì)押融資服務(wù)，對融資效率（如審批時長、放款速度）的評價：
2.若使用過訂單融資服務(wù)，對融資利率（如4.8%-5.2%）的合理性評價：
3.若您是客戶，最希望新增的供應(yīng)鏈金融服務(wù)類型是（可多選）：
4.對供應(yīng)鏈金融服務(wù)的總體滿意度：
再次感謝您的耐心作答！若您有額外建議，可填寫至下方:


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