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茂名業(yè)務(wù)自評問卷
請根據(jù)你的實際工作表現(xiàn)，對以下問題進(jìn)行客觀、真實的自我評價
1.姓名
2. 本周期銷售目標(biāo)（銷售額、銷量）完成率及與上周期業(yè)績增長率是否達(dá)標(biāo)？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，銷售目標(biāo)完成率遠(yuǎn)低于最低標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績無增長甚至下滑。
2分：低于崗位預(yù)期，銷售目標(biāo)完成率未達(dá)標(biāo)，業(yè)績增長率低于團(tuán)隊平均水平。
3分：符合崗位預(yù)期，銷售目標(biāo)完成率達(dá)標(biāo)，業(yè)績增長率與團(tuán)隊平均水平持平。
4分：高于崗位預(yù)期，銷售目標(biāo)完成率超額完成，業(yè)績增長率高于團(tuán)隊平均水平。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，銷售目標(biāo)完成率大幅超額，業(yè)績增長率在團(tuán)隊中位居前列。
2.本周期利潤目標(biāo)完成率及回款及時率是否達(dá)標(biāo)？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，利潤目標(biāo)完成率極低，回款嚴(yán)重逾期。
2分：低于崗位預(yù)期，利潤目標(biāo)完成率未達(dá)標(biāo)，回款逾期情況較多。
3分：符合崗位預(yù)期，利潤目標(biāo)完成率達(dá)標(biāo)，回款基本及時，無重大逾期情況。
4分：高于崗位預(yù)期，利潤目標(biāo)超額完成，回款及時率高于團(tuán)隊平均水平。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，利潤目標(biāo)大幅超額，回款及時率近乎100%。
3. 本周期新客戶開發(fā)數(shù)量、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，新客戶開發(fā)數(shù)量為0或質(zhì)量極差。
2分：低于崗位預(yù)期，新客戶開發(fā)數(shù)量/質(zhì)量未達(dá)團(tuán)隊平均水平。
3分：符合崗位預(yù)期，新客戶開發(fā)數(shù)量/質(zhì)量達(dá)到團(tuán)隊平均水平。
4分：高于崗位預(yù)期，新客戶開發(fā)數(shù)量/質(zhì)量高于團(tuán)隊平均水平。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，新客戶開發(fā)數(shù)量/質(zhì)量在團(tuán)隊中位居前列。
4. 老客戶復(fù)購率、滿意度及轉(zhuǎn)介紹率如何？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，老客戶大量流失，復(fù)購率為0，客戶投訴頻繁。
2分：低于崗位預(yù)期，老客戶復(fù)購率低，滿意度差，轉(zhuǎn)介紹率為0。
3分：符合崗位預(yù)期，老客戶復(fù)購率、滿意度穩(wěn)定，轉(zhuǎn)介紹率與團(tuán)隊平均水平持平。
4分：高于崗位預(yù)期，老客戶復(fù)購率、滿意度較高，轉(zhuǎn)介紹率高于團(tuán)隊平均水平。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，老客戶復(fù)購率、滿意度極高，轉(zhuǎn)介紹率突出。
5. 處理客戶投訴、疑慮和售后問題的效率和效果如何？（1-5分制）
1分：回避或拖延處理客戶問題，經(jīng)常導(dǎo)致客戶不滿升級。
2分：能響應(yīng)客戶問題，但解決不及時或方案不合理，客戶滿意度較低。
3分：能在規(guī)定時間內(nèi)處理客戶問題，提供的解決方案基本能讓客戶接受。
4分：能快速響應(yīng)并有效解決客戶問題，主動跟進(jìn)處理進(jìn)度，客戶滿意度較高。
5分：把客戶問題視為改進(jìn)機(jī)會，不僅能迅速完美解決，還能舉一反三，優(yōu)化服務(wù)流程。
6. 對公司產(chǎn)品知識（功能、參數(shù)、應(yīng)用場景等）的掌握程度如何？能否為客戶進(jìn)行專業(yè)且全面的產(chǎn)品講解？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，對產(chǎn)品知識一知半解，無法進(jìn)行有效產(chǎn)品講解。
2分：低于崗位預(yù)期，對產(chǎn)品知識掌握不全面，講解時經(jīng)常出現(xiàn)錯誤或遺漏關(guān)鍵信息。
3分：符合崗位預(yù)期，能熟練掌握產(chǎn)品基本知識，可進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的產(chǎn)品講解。
4分：高于崗位預(yù)期，能深入掌握產(chǎn)品知識，講解時能結(jié)合客戶需求突出產(chǎn)品優(yōu)勢。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，對產(chǎn)品知識有深度理解，能為客戶提供定制化的產(chǎn)品應(yīng)用方案。
7. 是否能通過提問和傾聽，精準(zhǔn)挖掘客戶真實需求和痛點(diǎn)，并主動引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)潛在需求？（1-5分制）
1分：完全無法做到。只會介紹產(chǎn)品，從不主動提問，完全不了解客戶真實想法。
2分：低于預(yù)期。提問很表面，難以觸及客戶真實痛點(diǎn)，無法引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)潛在需求。
3分：符合預(yù)期。能進(jìn)行基本提問，了解客戶主要需求，但在挖掘深層和潛在需求方面能力一般。
4分：高于預(yù)期。善于提問和傾聽，能精準(zhǔn)定位客戶痛點(diǎn)，并能適時引導(dǎo)客戶考慮相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
5分：遠(yuǎn)超預(yù)期。像"客戶顧問"一樣，能深入挖掘客戶自己都未意識到的潛在需求。
8. 是否能對客戶進(jìn)行有效分層，并根據(jù)不同層級客戶的價值，制定差異化的跟進(jìn)和維護(hù)策略？（1-5分制）
1分：完全無法做到。對所有客戶一視同仁，沒有任何分層和維護(hù)的概念。
2分：低于預(yù)期。有簡單的客戶分類，但維護(hù)策略沒有明顯差異。
3分：符合預(yù)期。能對客戶進(jìn)行有效分層，并能按照基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異化跟進(jìn)。
4分：高于預(yù)期?？蛻舴謱忧逦S護(hù)策略針對性強(qiáng)，能讓核心客戶感受到被重視。
5分：遠(yuǎn)超預(yù)期。客戶分層體系化，能為不同層級客戶提供高度個性化的服務(wù)。
9. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用能力如何？能否通過銷售數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、訂單周期等）優(yōu)化銷售策略？（1-5分制）
1分：完全不會分析銷售數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)指標(biāo)含義一無所知。
2分：能看懂基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)，但無法分析數(shù)據(jù)背后的問題。
3分：能分析基本銷售數(shù)據(jù)（如業(yè)績完成率），并根據(jù)簡單數(shù)據(jù)調(diào)整工作方向。
4分：能深入挖掘銷售數(shù)據(jù)，制定精準(zhǔn)的客戶分層策略和產(chǎn)品推廣策略。
5分：能建立個性化銷售數(shù)據(jù)模型，通過多維度數(shù)據(jù)預(yù)測銷售趨勢。
10. 與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊溝通及談判時的表現(xiàn)如何？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，溝通邏輯混亂，談判中屢屢讓步。
2分：低于崗位預(yù)期，溝通表達(dá)不清，談判技巧不足，經(jīng)常因溝通問題丟失訂單。
3分：符合崗位預(yù)期，溝通清晰順暢，談判中能維護(hù)公司基本利益。
4分：高于崗位預(yù)期，溝通富有感染力，談判中能靈活應(yīng)對，為公司爭取更多利益。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，溝通能力卓越，能快速建立客戶信任，助力公司拿下高價值訂單。
11. 對行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及市場機(jī)會的敏感度和策略制定能力如何？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，對行業(yè)趨勢、競品動態(tài)一無所知。
2分：低于崗位預(yù)期，對行業(yè)趨勢、競品動態(tài)了解甚少，制定的市場策略缺乏可行性。
3分：符合崗位預(yù)期，能基本了解行業(yè)趨勢、競品動態(tài)，制定的市場策略符合常規(guī)市場情況。
4分：高于崗位預(yù)期，能敏銳捕捉行業(yè)趨勢、競品動態(tài)，制定的市場策略具有一定前瞻性。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，對行業(yè)趨勢、競品動態(tài)有深度洞察，制定的市場策略極具創(chuàng)新性。
12. 主動學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識及提升自身技能的表現(xiàn)如何？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，拒絕學(xué)習(xí)新知識、新技能。
2分：低于崗位預(yù)期，學(xué)習(xí)主動性差，僅在強(qiáng)制要求下才學(xué)習(xí)。
3分：符合崗位預(yù)期，能按要求學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，掌握基本技能。
4分：高于崗位預(yù)期，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，能主動鉆研行業(yè)知識、產(chǎn)品知識。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，學(xué)習(xí)能力卓越，能快速掌握行業(yè)前沿知識，技能水平在團(tuán)隊中領(lǐng)先。
13. 在團(tuán)隊協(xié)作中表現(xiàn)及對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)如何？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，缺乏團(tuán)隊意識，協(xié)作中推諉扯皮。
2分：低于崗位預(yù)期，團(tuán)隊協(xié)作意識淡薄，僅關(guān)注個人業(yè)績。
3分：符合崗位預(yù)期，具有基本團(tuán)隊協(xié)作意識，能完成團(tuán)隊分配的協(xié)作任務(wù)。
4分：高于崗位預(yù)期，團(tuán)隊協(xié)作積極主動，能主動幫助團(tuán)隊成員，分享經(jīng)驗。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，團(tuán)隊協(xié)作精神卓越，能帶領(lǐng)團(tuán)隊成員共同成長。
14. 是否及時向團(tuán)隊共享客戶信息、市場動態(tài)及工作問題，并積極反饋建議？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，從不共享信息，對工作問題隱瞞不報。
2分：低于崗位預(yù)期，信息共享不及時、不全面，對工作問題反饋滯后。
3分：符合崗位預(yù)期，能基本做到信息共享，對工作問題能及時反饋。
4分：高于崗位預(yù)期，信息共享及時、全面，對工作問題能主動反饋并提出建設(shè)性建議。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，信息共享積極且具有前瞻性，能深入分析問題并提出創(chuàng)新性解決方案。
15. 在工作中的責(zé)任心及敬業(yè)表現(xiàn)如何？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，工作敷衍了事，經(jīng)常遲到早退。
2分：低于崗位預(yù)期，工作責(zé)任心不足，敬業(yè)度低，僅在規(guī)定時間內(nèi)工作。
3分：符合崗位預(yù)期，工作責(zé)任心一般，敬業(yè)度正常，能按時完成工作任務(wù)。
4分：高于崗位預(yù)期，工作責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)度高，能主動加班完成緊急任務(wù)。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，工作責(zé)任心極強(qiáng)，敬業(yè)度卓越，以公司利益為先。
16. 是否嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及銷售流程，保持誠信經(jīng)營？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到崗位基本要求，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及銷售流程。
2分：低于崗位預(yù)期，多次違反公司規(guī)章制度及銷售流程。
3分：符合崗位預(yù)期，基本遵守公司規(guī)章制度及銷售流程，無重大不誠信行為。
4分：高于崗位預(yù)期，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及銷售流程，誠信經(jīng)營。
5分：遠(yuǎn)超崗位預(yù)期，不僅嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，還能主動維護(hù)公司合規(guī)形象。
17. 在面對壓力或負(fù)面情緒時，能否有效管理，并始終保持專業(yè)的職業(yè)形象？（1-5分制）
1分：完全無法達(dá)到要求。情緒極不穩(wěn)定，容易與客戶或同事發(fā)生沖突。
2分：低于預(yù)期。情緒波動較大，在高壓下容易表現(xiàn)出不耐煩或消極態(tài)度。
3分：符合預(yù)期。基本能管理好個人情緒，在工作場合中保持得體的言行舉止。
4分：高于預(yù)期。情緒管理能力良好，即使在困難情況下也能保持冷靜和耐心。
5分：遠(yuǎn)超預(yù)期。情緒管理能力卓越，能在任何情況下都保持積極、專業(yè)的態(tài)度。
18. 在新市場/新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展?jié)摿θ绾危渴欠窬邆淇焖賹W(xué)習(xí)新市場規(guī)則、開拓新業(yè)務(wù)的能力？（1-5分制）
1分：完全抗拒接觸新市場/新業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)意愿和能力極低。
2分：對新市場/新業(yè)務(wù)興趣不高，學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，僅能在他人帶領(lǐng)下開展基礎(chǔ)工作。
3分：能接受新市場/新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，通過學(xué)習(xí)可掌握新領(lǐng)域基本規(guī)則。
4分：對新市場/新業(yè)務(wù)有探索欲，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能快速熟悉新領(lǐng)域并獨(dú)立開拓部分新客戶。
5分：對新市場/新業(yè)務(wù)具有敏銳嗅覺，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力極強(qiáng)，能快速成為新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干。
19. 在管理潛力方面表現(xiàn)如何？是否具備帶領(lǐng)小團(tuán)隊、協(xié)調(diào)資源完成目標(biāo)的能力？（1-5分制）
1分：完全缺乏管理意識，無法與團(tuán)隊成員有效溝通。
2分：有一定團(tuán)隊意識，但缺乏管理方法，僅能作為執(zhí)行者。
3分：具備基本的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，可在上級指導(dǎo)下帶領(lǐng)小型項目組完成簡單任務(wù)。
4分：具有較好的管理潛質(zhì)，能獨(dú)立帶領(lǐng)小團(tuán)隊制定計劃、分配任務(wù)。
5分：管理潛力突出，能清晰規(guī)劃團(tuán)隊發(fā)展方向，激勵團(tuán)隊成員成長。
20. 在創(chuàng)新潛力方面表現(xiàn)如何？是否能提出創(chuàng)新性的銷售方法、客戶服務(wù)模式等？（1-5分制）
1分：思維固化，從不嘗試新方法，工作中墨守成規(guī)。
2分：對創(chuàng)新有一定認(rèn)知，但缺乏創(chuàng)新思維，僅能在他人啟發(fā)下進(jìn)行微小改進(jìn)。
3分：能接受創(chuàng)新理念，偶爾能提出一些常規(guī)的優(yōu)化建議。
4分：創(chuàng)新思維活躍，能提出具有一定可行性的創(chuàng)新銷售方法或服務(wù)模式。
5分：創(chuàng)新潛力卓越，能持續(xù)提出突破性的銷售策略，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的增長點(diǎn)。
21. 你是否能化繁為簡，用清晰直接的方式與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通？
1分：溝通邏輯混亂，把簡單問題復(fù)雜化，讓對方難以理解。
2分：基本能說清楚事情，但表達(dá)不夠簡潔，有時需要對方追問。
3分：能抓住重點(diǎn)，用簡單明了的方式溝通，保證信息準(zhǔn)確傳遞。
4分：溝通風(fēng)格清爽直接，能主動過濾無關(guān)信息，提高溝通效率。
5分：不僅自己追求簡單，還能幫助團(tuán)隊簡化流程、統(tǒng)一溝通標(biāo)準(zhǔn)。
22. 你是否能合理規(guī)劃時間，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)？
1分：工作沒有規(guī)劃，經(jīng)常拖延，導(dǎo)致任務(wù)無法按時完成。
2分：能完成任務(wù)，但效率不高，經(jīng)常需要督促才能趕上截止日期。
3分：能合理安排工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，保證基本質(zhì)量。
4分：工作效率高，能提前完成任務(wù)，并且主動優(yōu)化工作方法。
5分：效率極高，能同時處理多項事務(wù)，并且能帶動團(tuán)隊提升整體效率。
23. 你是否能做到言行一致，對客戶和同事坦誠相待？
1分：為了個人利益，時有說謊、夸大或隱瞞事實的行為。
2分：基本能做到誠實，但在某些壓力下可能會含糊其辭。
3分：言行一致，不說假話，不做無法兌現(xiàn)的承諾。
4分：主動坦誠自己的失誤，不推卸責(zé)任，并積極彌補(bǔ)。
5分：把誠信作為原則，即使會損害短期利益，也堅持說實話、做實事。
24. 你是否追求與客戶、同事和公司共同發(fā)展、分享成果？
1分：只考慮個人利益，不惜犧牲客戶或團(tuán)隊的利益。
2分：主要關(guān)注個人目標(biāo)，對團(tuán)隊和客戶的發(fā)展漠不關(guān)心。
3分：能在完成個人任務(wù)的同時，考慮到他人的合理利益。
4分：主動尋求能讓客戶、團(tuán)隊和自己都受益的解決方案。
5分：以創(chuàng)造共同價值為目標(biāo)，積極促成多方合作，實現(xiàn)長期互惠互利。
25.當(dāng)面臨巨大業(yè)績壓力時，你會優(yōu)先保證什么？
1分：優(yōu)先考慮自己的舒適區(qū)，選擇容易完成的小目標(biāo)，放棄有挑戰(zhàn)的大訂單。
2分：會努力嘗試，但一旦遇到挫折就容易退縮，不能堅持到底。
3分：能頂住壓力，按部就班地完成既定銷售活動，但對最終結(jié)果的執(zhí)念不強(qiáng)。
4分：目標(biāo)感強(qiáng)，會積極調(diào)整策略，整合資源，全力沖刺業(yè)績目標(biāo)。
5分：結(jié)果至上，會為實現(xiàn)目標(biāo)想盡一切合規(guī)辦法，甚至主動挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
26. 當(dāng)市場環(huán)境或公司銷售策略發(fā)生重大變化時，你的第一反應(yīng)是？
1分：抱怨和抵觸，認(rèn)為變化會給自己帶來麻煩，消極應(yīng)對。
2分：感到迷茫和不安，需要很長時間才能適應(yīng)新的要求。
3分：能接受變化，按照新要求調(diào)整自己的工作方式。
4分：積極學(xué)習(xí)和理解新變化，主動尋找在新規(guī)則下的業(yè)務(wù)機(jī)會。
5分：視變化為機(jī)遇，不僅能快速適應(yīng)，還能為團(tuán)隊提出利用變化的新思路。
27.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)存在問題，可能影響客戶合作時，你會怎么做？
1分：覺得這是其他部門的事，與自己無關(guān)，選擇沉默。
2分：私下里和同事抱怨，但不會主動向上反饋。
3分：會向直屬上級或相關(guān)部門反映問題。
4分：會主動聯(lián)系相關(guān)部門，并跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度。
5分：會把它當(dāng)作自己的事，牽頭組織討論，推動問題從根本上得到解決。
28.你認(rèn)為自己當(dāng)前工作中最大的優(yōu)勢是什么？
29.你認(rèn)為自己最需要提升的能力或改進(jìn)的地方是什么？
30. 你對自己未來的發(fā)展有哪些建議或期望？
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