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物及SPA-顧客問卷調(diào)查（光環(huán)店）
尊敬的先生/女士:
您好！非常感謝您在百忙之中參與此項(xiàng)調(diào)查。
本次調(diào)查主要圍繞門店衛(wèi)生陳列、前廳接待、技師接待等內(nèi)容開展，問卷用時(shí)預(yù)計(jì)3分鐘，問卷無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您依據(jù)看到的實(shí)際情況填寫，您提供的客觀、真實(shí)的信息至關(guān)重要，非常感謝您的寶貴意見/建議！
1. 請(qǐng)輸入您預(yù)約時(shí)預(yù)留的號(hào)碼:
2. 您是首次到店還是多次到店?
○首次
○多次
3. 前臺(tái)是否有告知您預(yù)約成功后位置為您保留10分鐘，在您成功預(yù)約后，是否有收到門店發(fā)送的預(yù)約成功短信?
○有告知，有短信
○有告知，無短信
○無告知，有短信
○無告知，無短信
4.在公共區(qū)域穿著工作服的工作人員是否有主動(dòng)向您問好，并讓行?
○有問好，有讓行
○有問好，無讓行
○無問好，有讓行
○無問好，無讓行
5. 茶水是否溫?zé)釤o異味?
○溫?zé)?，無異味
○冷，無異味
○溫?zé)?，有異?/label>
○冷，有異味
6. 您首次到店，前臺(tái)人員是否有主動(dòng)詢問您的身體需求，并結(jié)合您的身體需求給您推薦合適的項(xiàng)目?
○有根據(jù)身體需求推薦項(xiàng)目
○沒有根據(jù)身體需求推薦項(xiàng)目
○沒有詢問身體需求
7. 您多次到店，前臺(tái)在給您介紹項(xiàng)目時(shí)，是否有了解您過往項(xiàng)目喜好，并根據(jù)您本次身體需求為您推薦合適的項(xiàng)目?
○了解過往項(xiàng)目喜好，按需求推薦項(xiàng)目
○了解過往項(xiàng)目喜好，沒有按需求推薦項(xiàng)目
○沒有了解過往項(xiàng)目喜好，沒有按需求推薦項(xiàng)目
8. 前臺(tái)在為您推薦項(xiàng)目時(shí)，是否有向您介紹清楚項(xiàng)目流程及功效、精油功效。
○是
○否
9. 前臺(tái)是否有為您填寫服務(wù)單并記錄您個(gè)人需要加強(qiáng)的部位?
○無填寫服務(wù)單
○有填寫服務(wù)單，未記錄加強(qiáng)部位
○有填寫服務(wù)單，有記錄加強(qiáng)部位
○其他
10. 前臺(tái)在給您介紹精油時(shí)，是否有讓您進(jìn)行聞香?
○是
○否
○無需聞香，對(duì)精油很了解
11. 技師在出來接待您的時(shí)候，是否有向您問好，并告訴您她的工號(hào)?
○有問好，有告知工號(hào)
○無問好，有告知工號(hào)
○有問好，無告知工號(hào)
○無問好，無告知工號(hào)
12. 技師在接待您的時(shí)候是否面帶微笑，親切熱情、主動(dòng)幫您拿物品?
○是
○否
13. 在您進(jìn)入房間后，技師是否有向您介紹房間物品的使用，如一次性床單，一次性內(nèi)衣袋，首飾盒，一次性內(nèi)褲等?
○是
○否
14. 在進(jìn)入房間后是否主動(dòng)詢問您房間溫度、燈光、音樂是否合適?
○是
○否
○詢問部分
15. 技師在為您服務(wù)的過程中，是否有根據(jù)不同的按摩位置詢問力度是否合適?
○是
○否
16. 技師在服務(wù)過程中是否有主動(dòng)過于閑聊推銷的現(xiàn)象，影響了您的休息?
○是
○否
17. 技師在服務(wù)的過程中，是否提醒您的身體狀況，可能出現(xiàn)的反應(yīng)及建議保養(yǎng)的時(shí)間。
○是
○否
○項(xiàng)目過程睡著了，無交流
18. 您體驗(yàn)精油項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，技師有主動(dòng)詢問您是否要擦拭身上的精油?
○是
○否
19. 在您體驗(yàn)項(xiàng)目的過程中，技師是否有給您做頌缽音療，聞香環(huán)節(jié)?
○是
○否
20. 在您體驗(yàn)精油項(xiàng)目，做完后背需要翻身過來時(shí)是否有為您用物品遮擋眼睛的燈光?
○有遮擋
○無遮擋
○不需要遮擋
21. 您對(duì)今日為您服務(wù)的技師手法是否滿意?
○力度合適，解決痛點(diǎn)，舒適度好
○力度較重，部分點(diǎn)感覺生疼
○力度較輕
○手法不太滿意，舒適度差
22. 前臺(tái)是否有主動(dòng)添加您的微信，便于下次預(yù)約?
○是
○否
○已有微信
23. 在本次體驗(yàn)過程中，讓您體驗(yàn)感最好/可改進(jìn)的內(nèi)容:
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