2025-2026秋季學(xué)年菽香園二樓食堂滿意度調(diào)查
為進(jìn)一步優(yōu)化食堂菜品供應(yīng)、提升服務(wù)效率與用餐環(huán)境舒適度,我們特開(kāi)展本次秋季學(xué)期食堂滿意度專項(xiàng)調(diào)查。
本次調(diào)查采用
匿名填寫(xiě)
形式,您的每一項(xiàng)反饋都將成為食堂優(yōu)化的重要依據(jù),誠(chéng)邀您花費(fèi) 3-5 分鐘如實(shí)填寫(xiě),感謝您對(duì)校園餐飲服務(wù)的支持!
一、基本情況
1. 您的身份是:
教職工
學(xué)生
2. 您在食堂的用餐頻率(每周平均):
每周5天及以上
每周2-4天
幾乎不吃
3. 您常在什么時(shí)間段選擇去食堂就餐:
早餐
午餐
晚餐
4. 您選擇食堂就餐的主要原因是:
價(jià)格實(shí)惠
菜品口味好
衛(wèi)生狀況好
距離近,方便快捷
5. 如果滿分100分,您對(duì)食堂目前的滿意度如何?
90~100
80~90
60~80
60以下
二、菜品品質(zhì)方面
6. 您覺(jué)得食堂菜品的新鮮度怎么樣?
很新鮮
還可以
不新鮮
7. 您對(duì)食堂菜品口味評(píng)價(jià)如何?
口味(油鹽)較重
口味適宜
口味清淡
味道較差
8. 您認(rèn)為菜品的種類豐富程度如何?
非常豐富,常能?chē)L新
比較豐富,有多種選擇
一般,選擇較局限
很單一,總是那幾樣
9. 食堂菜品更新頻率如何?
更新快,很滿意
偶爾更新,還行
更新慢,沒(méi)新鮮感
基本不更新
三、服務(wù)質(zhì)量方面
10. 食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?
熱情主動(dòng),有耐心
較有禮貌,正常服務(wù)
態(tài)度冷淡,回答敷衍
態(tài)度惡劣,不耐煩
11. 您認(rèn)為食堂的打餐效率怎么樣?
很滿意,無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待
基本滿意,等待時(shí)間可接受
不滿意,等待時(shí)間較長(zhǎng)
12.
您遇到用餐問(wèn)題時(shí)食堂處理態(tài)度與效率:
處理即時(shí),態(tài)度友好
反饋較慢,態(tài)度平淡
反饋但不解決,態(tài)度敷衍
拒不承認(rèn)問(wèn)題,態(tài)度惡劣
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
13. 您認(rèn)為食堂的衛(wèi)生清潔狀況(餐具、桌椅、地面)如何?
干凈,無(wú)油污無(wú)水漬
一般,偶爾有少量油污
不干凈,常有油污
14. 食堂菜品的衛(wèi)生狀況如何?就餐過(guò)程中是否發(fā)現(xiàn)過(guò)異物?
餐食干凈衛(wèi)生,從未發(fā)現(xiàn)
基本干凈,會(huì)有些小的異物
不太干凈,經(jīng)常吃出異物
15. 您認(rèn)為食堂工作人員衛(wèi)生狀況如何?
著裝整潔,個(gè)人衛(wèi)生較好
著裝常有污漬,個(gè)人衛(wèi)生一般
著裝臟亂,個(gè)人衛(wèi)生差
五、菜品價(jià)格方面
16. 您認(rèn)為食堂飯菜價(jià)格與份量匹配度如何?
性價(jià)比較高,分量足能吃飽
性價(jià)比適中,分量適中
性價(jià)比較低,分量不足
17. 您對(duì)我們的菜品單價(jià)滿意么?
有點(diǎn)貴
適中
很便宜
18. 您午、晚餐平均每餐花費(fèi)多少元?
20元以上
15~20元
10~15元
10元以下
19. 您認(rèn)為食堂需要改進(jìn)的地方:
豐富主食種類
注重營(yíng)養(yǎng)搭配
提升飯菜口感
適當(dāng)降低價(jià)格
保證餐具消毒
增加風(fēng)味小食
20. 您對(duì)食堂還有什么其他的建議或意見(jiàn)?
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