物及SPA-顧客問(wèn)卷調(diào)查（鴻通城店）

尊敬的先生/女士:
       您好！非常感謝您在百忙之中參與此項(xiàng)調(diào)查。
       本次調(diào)查主要圍繞門店衛(wèi)生陳列、前廳接待、技師接待等內(nèi)容開展，問(wèn)卷用時(shí)預(yù)計(jì)3分鐘，問(wèn)卷無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您依據(jù)看到的實(shí)際情況填寫，您提供的客觀、真實(shí)的信息至關(guān)重要，非常感謝您的寶貴意見(jiàn)/建議！
1. 請(qǐng)輸入您預(yù)約時(shí)預(yù)留的號(hào)碼:
2. 您是首次到店還是多次到店?
3. 前臺(tái)是否有告知您預(yù)約成功后位置為您保留10分鐘，在您成功預(yù)約后，是否有收到門店發(fā)送的預(yù)約成功短信?
4.在公共區(qū)域穿著工作服的工作人員是否有主動(dòng)向您問(wèn)好，并讓行?
5. 茶水是否溫?zé)釤o(wú)異味?
6. 您首次到店，前臺(tái)人員是否有主動(dòng)詢問(wèn)您的身體需求，并結(jié)合您的身體需求給您推薦合適的項(xiàng)目?
7. 您多次到店，前臺(tái)在給您介紹項(xiàng)目時(shí)，是否有了解您過(guò)往項(xiàng)目喜好，并根據(jù)您本次身體需求為您推薦合適的項(xiàng)目?
8. 前臺(tái)在為您推薦項(xiàng)目時(shí)，是否有向您介紹清楚項(xiàng)目流程及功效、精油功效。
9. 前臺(tái)是否有為您填寫服務(wù)單并記錄您個(gè)人需要加強(qiáng)的部位?
10. 前臺(tái)在給您介紹精油時(shí)，是否有讓您進(jìn)行聞香?
11. 技師在出來(lái)接待您的時(shí)候，是否有向您問(wèn)好，并告訴您她的工號(hào)?
12. 技師在接待您的時(shí)候是否面帶微笑，親切熱情、主動(dòng)幫您拿物品?
13. 在您進(jìn)入房間后，技師是否有向您介紹房間物品的使用，如一次性床單，一次性內(nèi)衣袋，首飾盒，一次性內(nèi)褲等?
14. 在進(jìn)入房間后是否主動(dòng)詢問(wèn)您房間溫度、燈光、音樂(lè)是否合適?
15. 技師在為您服務(wù)的過(guò)程中，是否有根據(jù)不同的按摩位置詢問(wèn)力度是否合適?
16. 技師在服務(wù)過(guò)程中是否有主動(dòng)過(guò)于閑聊推銷的現(xiàn)象，影響了您的休息?
17. 技師在服務(wù)的過(guò)程中，是否提醒您的身體狀況，可能出現(xiàn)的反應(yīng)及建議保養(yǎng)的時(shí)間。
18. 您體驗(yàn)精油項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，技師有主動(dòng)詢問(wèn)您是否要擦拭身上的精油?
19. 在您體驗(yàn)項(xiàng)目的過(guò)程中，技師是否有給您做頌缽音療，聞香環(huán)節(jié)?
20. 在您體驗(yàn)精油項(xiàng)目，做完后背需要翻身過(guò)來(lái)時(shí)是否有為您用物品遮擋眼睛的燈光?
21. 您對(duì)今日為您服務(wù)的技師手法是否滿意?
22. 前臺(tái)是否有主動(dòng)添加您的微信，便于下次預(yù)約?
23. 在本次體驗(yàn)過(guò)程中，讓您體驗(yàn)感最好/可改進(jìn)的內(nèi)容:
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