您好！為深入了解零貸助理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程、耗時(shí)及頻次等情況，優(yōu)化工作安排，提升服務(wù)效率，特開(kāi)展本次調(diào)研。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際工作情況如實(shí)填寫(xiě)以下內(nèi)容，感謝您的配合！

1.您目前擔(dān)任的職位是？
2.您在零貸業(yè)務(wù)崗位的從業(yè)時(shí)間是？
3.您所屬部門(mén)屬于以下哪種類型？
4.您每日平均處理零貸業(yè)務(wù)的工作時(shí)長(zhǎng)約為？
5.您主要負(fù)責(zé)的零貸業(yè)務(wù)類型是？
6.您處理頻率最高的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是？
7.您認(rèn)為耗時(shí)最長(zhǎng)的單項(xiàng)任務(wù)是？
8.請(qǐng)?jiān)u估您處理貸款材料初審的平均耗時(shí)
9.您每周處理突發(fā)性緊急任務(wù)的頻率是？
10.請(qǐng)對(duì)以下業(yè)務(wù)流程的耗時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 耗時(shí)較少
  • 耗時(shí)適中
  • 耗時(shí)較多
客戶預(yù)約接待
貸款申請(qǐng)初審
合同文本核對(duì)
抵押登記辦理
放款資料復(fù)核
11.請(qǐng)?jiān)u估各環(huán)節(jié)耗時(shí)對(duì)整體效率的影響程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
紙質(zhì)材料流轉(zhuǎn)效率
系統(tǒng)操作便捷程度
部門(mén)協(xié)作響應(yīng)速度
客戶配合度
政策變動(dòng)適應(yīng)難度
12.您認(rèn)為哪些環(huán)節(jié)存在重復(fù)性工作？
13.您處理客戶咨詢的日均次數(shù)約為？
14.您認(rèn)為最需要優(yōu)化耗時(shí)的三個(gè)環(huán)節(jié)是？
15.您對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作效率滿意度如何？
16.您認(rèn)為哪些支持資源需要加強(qiáng)？
17.您是否經(jīng)常需要加班處理積壓任務(wù)？
18.請(qǐng)?jiān)u估當(dāng)前工作流程的合理性
  • 非常不合理
  • 不太合理
  • 一般
  • 比較合理
  • 非常合理
任務(wù)分配機(jī)制
時(shí)效管理標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量監(jiān)控體系
壓力緩解措施
職業(yè)發(fā)展支持
19.您認(rèn)為哪些流程存在冗余環(huán)節(jié)？
20.請(qǐng)您提出對(duì)零貸業(yè)務(wù)優(yōu)化的具體建議：
更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷