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學(xué)生班車滿意度調(diào)查問卷
尊敬的家長:
您好！為進一步優(yōu)化學(xué)生班車的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足孩子安全、便捷的出行需求，我們特開展此次滿意度調(diào)查。問卷僅用于班車服務(wù)改進，您的反饋至關(guān)重要，懇請您根據(jù)實際體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您孩子乘坐學(xué)生班車的地點是?
A. 一號院
B. 二號院
2. 您孩子就讀的學(xué)校是?
A. 大雁塔小學(xué)
B. 陜師大附小
C. 陜師大附中
3. 您認為班車的準點率如何?
A. 非常準時（幾乎無遲到/早到）
B. 較準時（偶爾遲到/早到，不影響上學(xué)/放學(xué)）
C. 一般（經(jīng)常遲到/早到，輕微影響行程）
D. 不準時（頻繁遲到/早到，嚴重影響行程）
4. 您對班車行車安全性的評價是?
A. 非常放心（司機駕駛平穩(wěn)，無急剎、超速等情況）
B. 較放心（偶爾有輕微急剎，無其他安全問題）
C. 一般（存在多次急剎，有輕微安全顧慮）
D. 不放心（有超速、野蠻駕駛等情況，安全顧慮大）
5. 您對班車安全保障措施（如安全帶、監(jiān)控、上下車引導(dǎo)等）的滿意度如何?
A. 非常滿意（設(shè)施齊全且完好，引導(dǎo)到位）
B. 滿意（主要設(shè)施齊全，引導(dǎo)較到位）
C. 一般（部分設(shè)施缺失/損壞，引導(dǎo)偶爾不到位）
D. 不滿意（設(shè)施嚴重缺失/損壞，無有效引導(dǎo)）
6. 您認為班車車內(nèi)衛(wèi)生與維護情況怎樣?
A. 非常好（整潔無異味，座椅、窗戶等硬件完好）
B. 較好（基本整潔，無明顯異味，硬件無大損壞）
C. 一般（偶爾有污漬/異味，硬件有小損壞）
D. 不好（長期臟亂有異味，硬件損壞影響使用）
7. 班車出發(fā)/到達時間與孩子上學(xué)/放學(xué)時間的匹配度如何?
A. 非常匹配（時間完全契合，無需等待或匆忙）
B. 較匹配（時間基本契合，偶爾需短暫等待）
C. 一般（時間有偏差，需提前很久等待或匆忙趕車）
D. 不匹配（時間偏差大，嚴重影響孩子作息）
8. 您認為班車行駛路線是否合理?
A. 非常合理（路線直接，無繞路，耗時短）
B. 較合理（輕微繞路，耗時在可接受范圍）
C. 一般（繞路較多，耗時較長）
D. 不合理（嚴重繞路，耗時過長）
9. 您對班車司機的服務(wù)態(tài)度評價如何?
A. 非常好（耐心友善，對孩子細心照顧）
B. 較好（態(tài)度平和，能基本照顧孩子）
C. 一般（態(tài)度冷淡，偶爾忽視孩子需求）
D. 不好（態(tài)度惡劣，對孩子缺乏耐心）
10. 當您反饋班車相關(guān)問題時，問題響應(yīng)與處理效率如何?
A. 非常高效（及時回復(fù)，快速解決）
B. 較高效（能回復(fù)，問題基本能解決）
C. 一般（回復(fù)延遲，問題解決緩慢）
D. 低效（不回復(fù)，問題長期未解決）
11. 您對班車服務(wù)的整體滿意度打多少分?（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
12. 您認為目前班車服務(wù)存在哪些需要改進的地方?（可從路線、時間、安全、服務(wù)等方面說明）
再次感謝您抽出寶貴時間填寫問卷！祝您生活愉快！
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