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上汽大通品牌調(diào)研問卷
問卷說明： 您好！我們是上汽大通品牌團隊，正在進行一項重要的品牌相關(guān)的調(diào)研，您的意見對我們至關(guān)重要。本問卷匿名填寫，大約需要5-6分鐘。感謝您的寶貴時間！
1. 您的年齡區(qū)間:
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46-55歲
E.56歲及以上
2. 您的性別是：
A 男
B 女
3.
當看到下面這個logo時，您是否可以聯(lián)想到“上汽大通”品牌?
A.可以，一眼認出
B.經(jīng)過提示或考慮后可以聯(lián)想到
C.完全不認識
4.
當看到下面這個英文標識時，您是否可以聯(lián)想到“上汽大通”品牌?
A.可以，一眼認出
B.經(jīng)過提示或考慮后可以聯(lián)想到
C.完全不認識
5. 您主要關(guān)注/已購買的大通車型類型是:
A. MPV（如G90, G70, G50等，大家系列）
B. 皮卡（星際系列）
C. 輕客（新途系列V90, V80等，大拿系列）
D. 輕卡/物流車
E. SUV
F. 房車
G.其他
6. 您認為上汽大通品牌與“科技/智能”、“可靠/耐用”、“溫馨/家庭”、“潮流/個性”、“硬派/越野”、“商用/網(wǎng)約”、”拉貨/創(chuàng)富” 這些標簽的關(guān)聯(lián)度如何?（1分表示完全不關(guān)聯(lián)，5分表示關(guān)聯(lián)度極高）
1
2
3
4
5
科技 / 智能
可靠 / 耐用
溫馨 / 家庭
潮流 / 個性
硬派 / 越野
商用 / 網(wǎng)約
拉貨 / 創(chuàng)富
7. 您認為上汽大通品牌的核心特點是什么?
A.空間寬敞實用
B.皮實耐用/可靠性高
C.性價比高
D.技術(shù)先進
E.設(shè)計時尚/好看
F.偏商務(wù)/工具屬性
G.適合家庭
H.智能化程度高
油耗/電耗有優(yōu)勢
I.其他
8. 您主要通過哪些渠道了解上汽大通品牌?
A. 親朋好友推薦
B. 汽車垂直網(wǎng)站（如汽車之家、易車）
C. 社交媒體（如抖音、小紅書、微博）
D. 線下車展/4S店/外展
E. 電視/廣播廣告
F. 短視頻/自媒體評測
G. 其他
9. 您認為上汽大通品牌在以下哪些方面最需要提升?
A. 品牌力與知名度
B. 智能科技與數(shù)字化體驗
C. 新能源技術(shù)與續(xù)航
D. 車輛設(shè)計與顏值
E. 售后服務(wù)的便捷性與質(zhì)量
F. 用戶生態(tài)與社群運營
G. 金融、保險等增值服務(wù)
H. 產(chǎn)品質(zhì)量
10. 7. 您認為目前上汽大通品牌存在哪些不足或讓您猶豫的地方?
A. 品牌知名度不夠高
B. 品牌形象略顯老舊/不夠年輕
C. 車型設(shè)計不夠時尚/好看
D. 對產(chǎn)品質(zhì)量或耐用性存疑
E. 智能化、科技感落后于新勢力品牌
F. 做工和用料有提升空間
G. 售后服務(wù)體驗一般
H. 保值率不高
I. 其他
11. 在您心目中，上汽大通最主要的競爭對手是哪個品牌?您認為它和這個品牌最大的不同是什么?
競爭對手:
最大不同:
12. 您通常通過哪種渠道預(yù)約售后服務(wù)?體驗如何?
A.APP預(yù)約（上汽大通MAXUS云服務(wù)） - 方便快捷
B.電話預(yù)約 - 流程簡單，但有時占線
C.直接到店 - 無需預(yù)約，但可能需要等待
D.微信/企業(yè)微信聯(lián)系服務(wù)顧問 - 溝通直接
E.從未預(yù)約過
13. 您是否使用過【上汽大通MAXUS云服務(wù)】APP的售后相關(guān)功能?體驗如何?
A.服務(wù)預(yù)約
B.維修進度實時查看
C.在線支付/電子賬單
D.服務(wù)評價與反饋
E.從未使用過APP的售后功能
F.其他功能:_________________ （請注明）
14. 您最希望上汽大通的售后服務(wù)在哪些方面進行提升或創(chuàng)新? （請選擇最期待的3項）
A.更透明的流程:提供維修過程視頻直播、更詳細的電子工單
B.更靈活的服務(wù):推出上門取送車服務(wù)
C.更有競爭力的價格:推出更多保養(yǎng)套餐、會員折扣
D.更高效的維修:縮短常用配件等待時間，承諾交車時間
E.更數(shù)字化的體驗:強化APP功能，實現(xiàn)全流程線上跟蹤
F.更專業(yè)的技師團隊:提升一次性修復(fù)率
G.更豐富的客戶關(guān)懷:提供免費檢測、車主活動等
H.其他
15. 除了賣車，您最希望品牌方為您提供什么服務(wù)?（請選擇最期待的3項）
A. 更便捷、透明的維修保養(yǎng)
B. 充電/換電等能源服務(wù)
C. 車機互聯(lián)、遠程控制等智能功能
D. 貨運平臺、車貨匹配信息
E. 二手車置換、保值回購
F. 車輛租賃、金融方案
G. 車主社群、活動
16. 您希望未來上汽大通品牌給您一種什么樣的感覺?（請選擇最期待的3項）
A.科技先鋒:充滿智能黑科技，引領(lǐng)未來出行
B.家庭伙伴:溫暖、可靠、貼心，是家庭幸福生活的延伸
C.冒險探索者:強悍、耐用，能陪伴你去任何地方探索
D.豪華尊享:提供高品質(zhì)、有格調(diào)的駕乘體驗
E.時尚潮流:設(shè)計新潮，是年輕人彰顯個性的標簽
F.務(wù)實可靠:繼續(xù)保持實用、經(jīng)濟、靠譜的核心價值
G.其他
17. 如果上汽大通推出一個全新的子品牌（或系列），主打高端、豪華或科技，您是否會感興趣?
A.非常感興趣，會優(yōu)先考慮
B.有點興趣，會關(guān)注一下
C.無所謂，主要看產(chǎn)品本身
D.不感興趣，更信任現(xiàn)有知名豪華品牌或新勢力品牌
18. 最后，請用一句話，寫下您對上汽大通品牌未來的祝福或最想說的話。
尊敬的上汽大通用戶/同事，
再次衷心感謝您在百忙之中抽出時間完成這份問卷！
您的每一個選擇，都是我們品牌向前邁進的重要一步。您的聲音，我們將認真傾聽、仔細研究，并努力融入未來全新的上汽大通品牌體驗中。
讓我們一起，期待一個更智慧、更綠色、更懂您的上汽大通！
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祝您生活愉快！
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