客戶服務(wù)崗位大練兵每日答題(9月16 日)
石家莊市物業(yè)管理行業(yè)崗位大練兵“規(guī)范履約 錘煉精兵”線上練兵每日答題。
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一、單項(xiàng)選擇題
1.根據(jù)《民法典》的規(guī)定,即使物業(yè)服務(wù)合同未到期,只要業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的,并提前()天書面通知物業(yè)服務(wù)人,就可以解除物業(yè)服務(wù)合同,但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。
A、30
B、60
C、90
D、120
2.業(yè)主將自己的物業(yè)管理職能從物業(yè)管理權(quán)限中分離出去,全體業(yè)主仍享有物業(yè)管理的()。
A、知情權(quán)
B、平等權(quán)
C、決策權(quán)
D、收益權(quán)
3.下列關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約正確的說法是()。
A、由業(yè)主大會(huì)制定
B、由發(fā)展商制定發(fā)布生效
C、需要物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)予以書面承諾
D、需要物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)予以簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議
4.變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)是指()。
A、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性
B、物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性
C、物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無形性
D、物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性
5.建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)應(yīng)當(dāng)在()之前。
A、首套房屋銷售
B、首位業(yè)主入住
C、訂立物業(yè)服務(wù)合同
D、取得房屋銷售許可
二、多項(xiàng)選擇題
1.根據(jù)《規(guī)范》,客戶服務(wù)中的投訴處理要求包括()。
A、投訴記錄包括處理結(jié)果
B、投訴需在4小時(shí)內(nèi)反饋
C、建立投訴渠道,公布投訴的聯(lián)系方式
D、投訴處理無需回訪
2.食品生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)召回的食品采取的措施不正確的是()。
A、重新加工處理
B、重新包裝、分裝
C、集中入庫
D、無害化處理、銷毀
3.()單位有進(jìn)行安全生產(chǎn)公益宣傳教育的義務(wù)。
A、新聞
B、出版
C、廣播
D、電影和電視
4.以下屬于物業(yè)管理委員會(huì)組成人員的包括:()
A、鎮(zhèn)人民政府代表或者街道辦事處代表一人
B、居民委員會(huì)代表一人
C、區(qū)房屋行政主管部門代表一人
D、物業(yè)服務(wù)人代表一人
5.患有以下疾病的人員,不得從事高處作業(yè)()。
A、高血壓
B、暈厥病、癲癇病
C、心臟病及心電圖明顯異常
D、四肢骨關(guān)節(jié)及運(yùn)動(dòng)功能障礙
E、恐高癥
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