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2025年度公區(qū)檢查（9月）
【9
月】物業(yè)日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)（顧客視角）
車場(chǎng)
出入口
門前三包
按照要求定期打掃，無明顯白色垃圾，得1分
出入口值守
儀容儀表
身體無明顯體味，保持頭發(fā)干凈清爽，（汗味除外）得1分
胡須不超過3毫米。頭發(fā)前不過眉、后不掃領(lǐng)、側(cè)不蓋耳，得1分
服裝統(tǒng)一（公司配發(fā)），佩戴工牌，保持著裝干凈，整潔。得1分
崗上狀態(tài)
在崗得1分
無蹲坐、倚靠現(xiàn)象，未做與工作無關(guān)事情，得1分
車輛進(jìn)出管控要求清楚，落實(shí)到位，得1分
主動(dòng)對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行指引。得1分
與客人溝通
語言文明、行為禮貌，顧客能夠清楚理解、無異議，得1分
主干道
環(huán)境衛(wèi)生
目視停車場(chǎng)主路上無較大碎石、瓦礫（直徑超過10厘米）；如有特殊原因，得到信息后20分鐘內(nèi)得到有效處置。得1分
目視無明顯白色垃圾及雜物、煙頭、無大面積落葉堆積；如有特殊原因（如樹木落葉期），得到信息后20分鐘內(nèi)得到有效處置。得1分
目視停車場(chǎng)花壇及花壇周邊明顯無白色垃圾及煙頭，得1分
停車場(chǎng)垃圾筒飽和度低于（70%），且不得超于3個(gè)，得1分。
節(jié)假日
車輛疏導(dǎo)
發(fā)生交通堵塞能夠得到有效處置對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施疏導(dǎo)措施、且有效。得2分
商城A區(qū)
門崗
出入口值守
儀容儀表
身體無明顯體味，保持頭發(fā)干凈清爽，（汗味除外）得1分
胡須不超過3毫米。頭發(fā)前不過眉、后不掃領(lǐng)、側(cè)不蓋耳，得1分
服裝統(tǒng)一（公司配發(fā)），佩戴工牌，保持著裝干凈，整潔。得1分
崗上狀態(tài)
在崗，得1分
無蹲坐、倚靠現(xiàn)象，未做與工作無關(guān)事情，得1分
商城規(guī)定進(jìn)出管控得到有效落實(shí)。得1分
與客人溝通
語言文明、行為禮貌，顧客能夠清楚理解、無異議，得1分
崗位指引
針對(duì)商城品牌位置描述
針對(duì)店鋪品牌、配套設(shè)施、可食餐飲坐落位置進(jìn)行位置描述。得1分
巡邏人員崗位引導(dǎo)
場(chǎng)內(nèi)可見到巡邏人員，并可根據(jù)顧客需求引領(lǐng)至品牌位置。得1分
環(huán)境
地面衛(wèi)生
目視場(chǎng)區(qū)內(nèi)無雜物、無明顯垃圾、煙頭。得1分
客人或其他部門反饋，地面有灑落物、丟棄物等異常情況時(shí)15分鐘之內(nèi)處理完畢。得1分
雨棚衛(wèi)生
目視無明顯塵土、無明顯條綹。得1分
櫥窗外
目視無明顯塵土、無明顯條綹。得1分
垃圾桶
目視垃圾桶外部無明顯塵土、污漬，飽和度在70%以下，得1分
目視吸煙石填充適中，煙頭不超過10個(gè)。得1分
花壇
目視花壇區(qū)內(nèi)無雜物、無明顯垃圾、煙頭。得1分
休閑桌椅
目視表面無明顯塵土及垃圾雜物，無明顯污漬，邊角無明顯水漬、條綹現(xiàn)象.得1分
得到休閑桌椅需要清理反饋，15分鐘內(nèi)處置完畢。得1分。
燈桿燈具
目視表面無明顯塵土、無明顯污漬附著及條綹現(xiàn)象，凸顯本色。得1分
公區(qū)墻
目視無明顯的塵土、蜘蛛網(wǎng)、塔灰等。得1分
公共衛(wèi)生間
天花
目視無明顯的塵土、蜘蛛網(wǎng)、塔灰等。得1分
窗戶
目視玻璃明亮，無明顯塵土，無條綹現(xiàn)象，無明顯附著物，無明顯蜘蛛網(wǎng)、塔灰。得1分
墻體、隔斷
目視瓷磚墻體無明顯塵土，膩?zhàn)訅o明顯塵土，無明顯蜘蛛網(wǎng)、塔灰，目視隔斷板無明顯灰塵、無明顯濕式保潔留下的條綹現(xiàn)象、無明顯的污漬附著。得1分
地面
目視無雜物、無明顯污垢、無濕式保潔條綹現(xiàn)象。得1分
坐便器
目視內(nèi)部、外部干凈整潔、無污垢附著，邊角及隱蔽處無雜物、無明顯污漬、無濕式保潔留存的條綹現(xiàn)象。得1分
大便池、小便器
目視內(nèi)部干凈整潔、無污垢附著，邊角處無明顯污漬，目視內(nèi)部、外部干凈整潔、無污垢附著，邊角及隱蔽處無雜物、無明顯污漬、無濕式保潔留存的條綹現(xiàn)象。得1分
鏡子、臺(tái)面
目視洗禮鏡無污漬、洗手臺(tái)無明顯水績(jī)、衛(wèi)生紙\擦手盒無空紙情況。得1分
室內(nèi)空氣
無明顯異味，得1分
附屬設(shè)施
目視沖水裝置、排風(fēng)裝置、噴香裝置、便紙盒、手龍頭、皂液器、洗手盆、洗禮鏡表面無明顯塵土、無污漬。得1分
商城A/B區(qū)通道
通道
地面衛(wèi)生
目視場(chǎng)區(qū)內(nèi)無雜物、無明顯垃圾、煙頭。得1分
客人或其他部門反饋，地面有灑落物、丟棄物等異常情況時(shí)15分鐘之內(nèi)處理完畢。得1分
雨棚衛(wèi)生
目視無明顯塵土、無明顯條綹。得1分
櫥窗外
目視無明顯塵土、無明顯條綹。得1分
垃圾桶
目視垃圾桶外部無明顯塵土、污漬，飽和度在70%以下，得1分
目視吸煙石填充適中，煙頭不超過10個(gè)。得1分
花壇
目視花壇區(qū)內(nèi)無雜物、無明顯垃圾、煙頭。得1分
休閑桌椅
目視表面無明顯塵土及垃圾雜物，無明顯污漬，邊角無明顯水漬、條綹現(xiàn)象.得1分
得到休閑桌椅需要清理反饋，15分鐘內(nèi)處置完畢。得1分。
燈桿燈具
目視表面無明顯塵土、無明顯污漬附著及條綹現(xiàn)象，凸顯本色。得1分
公區(qū)墻
目視無明顯的塵土、蜘蛛網(wǎng)、塔灰等。得1分
通道衛(wèi)生間
天花
目視無明顯的塵土、蜘蛛網(wǎng)、塔灰等。得1分
窗戶
目視玻璃明亮，無明顯塵土，無條綹現(xiàn)象，無明顯附著物，無明顯蜘蛛網(wǎng)、塔灰。得1分
墻體、隔斷
目視瓷磚墻體無明顯塵土，膩?zhàn)訅o明顯塵土，無明顯蜘蛛網(wǎng)、塔灰，目視隔斷板無明顯灰塵、無明顯濕式保潔留下的條綹現(xiàn)象、無明顯的污漬附著。得1分
地面
目視無雜物、無明顯污垢、無濕式保潔條綹現(xiàn)象。得1分
坐便器
目視內(nèi)部、外部干凈整潔、無污垢附著，邊角及隱蔽處無雜物、無明顯污漬、無濕式保潔留存的條綹現(xiàn)象。得1分
大便池、小便器
目視內(nèi)部干凈整潔、無污垢附著，邊角處無明顯污漬，目視內(nèi)部、外部干凈整潔、無污垢附著，邊角及隱蔽處無雜物、無明顯污漬、無濕式保潔留存的條綹現(xiàn)象。得1分
鏡子、臺(tái)面
目視洗禮鏡無污漬、洗手臺(tái)無明顯水績(jī)、衛(wèi)生紙\擦手盒無空紙情況。得1分
室內(nèi)空氣
無明顯異味，得1分
附屬設(shè)施
目視沖水裝置、排風(fēng)裝置、噴香裝置、便紙盒、手龍頭、皂液器、洗手盆、洗禮鏡表面無明顯塵土、無污漬。得1分
商城B區(qū)
門崗
出入口值守
儀容儀表
身體無明顯體味，保持頭發(fā)干凈清爽，（汗味除外）得1分
胡須不超過3毫米。頭發(fā)前不過眉、后不掃領(lǐng)、側(cè)不蓋耳，得1分
服裝統(tǒng)一（公司配發(fā)），佩戴工牌，保持著裝干凈，整潔。得1分
崗上狀態(tài)
在崗，得1分
無蹲坐、倚靠現(xiàn)象，未做與工作無關(guān)事情，得1分
商城規(guī)定進(jìn)出管控得到有效落實(shí)。得1分
與客人溝通
語言文明、行為禮貌，顧客能夠清楚理解、無異議，得1分
崗位指引
針對(duì)商城品牌位置描述
針對(duì)店鋪品牌、配套設(shè)施、可食餐飲坐落位置進(jìn)行位置描述。得1分
巡邏人員崗位引導(dǎo)
場(chǎng)內(nèi)可見到巡邏人員，并可根據(jù)顧客需求引領(lǐng)至品牌位置。得1分
內(nèi)場(chǎng)
玻璃護(hù)欄
目視無明顯污漬、無明顯條綹現(xiàn)象
環(huán)境
櫥窗外
目視無明顯塵土、無明顯條綹。得1分
發(fā)現(xiàn)異?；虍惓７答?，調(diào)整工作安排。得1分
扶梯護(hù)欄
目視無明顯污漬、無明顯條綹現(xiàn)象。得1分
扶梯踏步
目視無明顯塵土、污漬。得1分
扶手帶
按照規(guī)定頻次擦拭，擦拭后無明顯碳化物附著。得1分
直梯轎廂
轎廂內(nèi)干凈整潔，不銹鋼表面無條綹現(xiàn)象，內(nèi)附每日文件日期清晰，紙張整潔。得1分
直梯消毒
按照規(guī)定頻次執(zhí)行并保留記錄。得1分
安全通道
安全通道內(nèi)無明顯煙頭，污漬，得1分
公區(qū)天花
目視無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)、塔灰。得1分
公區(qū)墻壁
目視無明顯灰塵、污漬。得1分
公區(qū)墻壁花
目視墻壁花干凈，無塵土，得1分
公區(qū)墻面安全指示版
干凈，無灰塵，得1分
公區(qū)地面
目視無明顯垃圾、污漬、條綹現(xiàn)象、凸顯地面本色。得1分
避風(fēng)閣
目視無明顯污漬及條綹現(xiàn)象（特殊天氣雨、雪、風(fēng)、霧霾除外）。得1分
垃圾桶
目視垃圾桶外部無明顯塵土、污漬。得1分
得到垃圾桶需要清理反饋，15分鐘內(nèi)處置完畢。得1分。
休閑桌椅
目視表面無明顯塵土、無明顯污漬，邊角無明顯水漬、條綹現(xiàn)象.得1分
衛(wèi)生間
天花
目視無明顯的塵土、蜘蛛網(wǎng)、塔灰等。得1分
窗戶
目視玻璃明亮，無明顯塵土，無條綹現(xiàn)象，無明顯附著物，無明顯蜘蛛網(wǎng)、塔灰。得1分
墻體、隔斷
目視瓷磚墻體無明顯塵土，膩?zhàn)訅o明顯塵土，無明顯蜘蛛網(wǎng)、塔灰，目視隔斷板無明顯灰塵、無明顯濕式保潔留下的條綹現(xiàn)象、無明顯的污漬附著。得1分
地面
目視無雜物、無明顯污垢、無濕式保潔條綹現(xiàn)象。得1分
坐便器
目視內(nèi)部、外部干凈整潔、無污垢附著，邊角及隱蔽處無雜物、無明顯污漬、無濕式保潔留存的條綹現(xiàn)象。得1分
大便池、小便器
目視內(nèi)部干凈整潔、無污垢附著，邊角處無明顯污漬，目視內(nèi)部、外部干凈整潔、無污垢附著，邊角及隱蔽處無雜物、無明顯污漬、無濕式保潔留存的條綹現(xiàn)象。得1分
鏡子、臺(tái)面
目視洗禮鏡無污漬、洗手臺(tái)無明顯水績(jī)、衛(wèi)生紙\擦手盒無空紙情況。得1分
室內(nèi)空氣
無明顯異味，得1分
附屬設(shè)施
目視沖水裝置、排風(fēng)裝置、噴香裝置、便紙盒、手龍頭、皂液器、洗手盆、洗禮鏡表面無明顯塵土、無污漬。得1分
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