門診患者就診流程問卷調(diào)查

您好！
    為持續(xù)改進(jìn)門診就診服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化您的就醫(yī)體驗(yàn)，特開展此次問卷調(diào)查。問卷僅限于服務(wù)改進(jìn)，所有信息將嚴(yán)格保密，預(yù)計(jì)占用您3-5分時(shí)間，衷心感謝您的配合與支持！
1. 您此次就診的科室？
2. 您通過哪種方式預(yù)約掛號(hào)？
3. 線上預(yù)約掛號(hào)后是否知曉按就診信息提示時(shí)間段前往就診？
4. 從到達(dá)醫(yī)院到完成掛號(hào)，您花費(fèi)時(shí)間大約是？
5. 您對(duì)掛號(hào)環(huán)節(jié)的便捷性滿意度如何？
6. 網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)后就診前是否知曉要先排號(hào)再就診？
7. 掛號(hào)后是否知曉如何就診
8. 排號(hào)簽到后到見醫(yī)生，您的等待時(shí)間大約是？
9. 您認(rèn)為候診區(qū)域的環(huán)境（如座椅、衛(wèi)生、空調(diào)等）是否舒適？
10. 若您需要進(jìn)行檢查（如抽血、拍片等），從開單到完成檢查流程是否順暢？
11. 您是否知曉繳費(fèi)方式
12. 若您需要繳費(fèi)取藥，繳費(fèi)環(huán)節(jié)（窗口/自助機(jī)）的便捷性如何？
13. 便民服務(wù)導(dǎo)診開具檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)會(huì)告知：
14. 您有采血、B超、放射、心電圖、肺功能等檢查時(shí)，是否知曉做檢查地點(diǎn)和位置，醫(yī)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)告知？
15. 取藥時(shí)，藥師是否向您清晰說明藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)？
16. 從拿到檢查結(jié)果到再次復(fù)診（或醫(yī)生給出診療方案），您的等待時(shí)間大約是？
17. 綜合來看，您對(duì)本次門診就診流程的整體滿意度是？
18. 您認(rèn)為當(dāng)前門診就診流程中，最需要改進(jìn)的是？
19. 對(duì)于優(yōu)化門診就診流程，您還有其它建議嗎？
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