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“黃金30秒”溝通力診斷
本問(wèn)卷旨在調(diào)研AIG中國(guó)區(qū)員工在辦公室或工作相關(guān)場(chǎng)景偶遇高管時(shí)的短時(shí)間有效溝通能力，以便公司后續(xù)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。
注：本問(wèn)卷涉及的“高管”范圍不僅限于AIG中國(guó)區(qū)EXCO members，還包含集團(tuán)內(nèi)部來(lái)華訪問(wèn)的外籍管理人員。
第一部分:基本信息
1. 您的崗位和工作內(nèi)容主要是“對(duì)內(nèi)”還是“對(duì)外”？
A 對(duì)內(nèi)
B 對(duì)外
2. 您的社會(huì)工齡 ？
A 5年以上
B 5年以下
3. 您的職位？
A 管理人員
B 普通員工
4. 您的MBTI ？
A． E人
B． I人
第二部分:情緒反應(yīng)
1. 您與高管曾在以下哪些場(chǎng)景有過(guò)偶遇？（可多選）
A． 電梯
B． 茶水間
C． 公司樓下咖啡廳或餐廳
D． 公共交通或停車場(chǎng)
2. 您可能多久會(huì)有一次與高管在前述場(chǎng)景的偶遇？
A． 每周一次
B． 每月一次
C． 每季度一次
D． 每年一次
3. 當(dāng)在前述場(chǎng)景中遇到高管時(shí)，您通常會(huì)感到？
A. 緊張、不安
B. 放松、自然
C. 激動(dòng)、興奮
D. 沒(méi)有特別的感覺(jué)
4. 在前述場(chǎng)景遇到高管時(shí)，您通常會(huì)進(jìn)行什么樣的交流？
A． 打招呼（如“早上好”）
B． 進(jìn)行簡(jiǎn)短的寒暄（如天氣，交通等）
C． 保持沉默
D． 匯報(bào)工作進(jìn)展
5. 您覺(jué)得阻礙您與高管在前述場(chǎng)景中有效溝通的主要因素有哪些？（可多選）
A． 怕說(shuō)錯(cuò)話被誤解
B． 上下級(jí)關(guān)系緊張
C． 缺乏溝通技巧
D． 想不到需要溝通的話題
E． 性格內(nèi)斂，不善言辭
6. 如果進(jìn)行交流，您覺(jué)得在這種場(chǎng)景下，更愿意選擇哪方面內(nèi)容?（可多選）
A. 匯報(bào)工作
B. 問(wèn)題反饋
C. 提出建議/想法
D. 表達(dá)感謝
7. 如果偶遇美籍高管在電梯問(wèn)“How’s your quarter looking?” 時(shí)，您的回答更接近下列哪一項(xiàng)?
A． 僅回答“Good”后沉默
B． 說(shuō)“Revenue grew 12%, though costs need control
C． 反問(wèn)“ What metrics matter most to you?”
第三部分:痛點(diǎn)診斷(5分制)
1. 我清楚如何用數(shù)據(jù)點(diǎn)吸引高管注意力
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
2. 我能識(shí)別不同文化背景高管的溝通偏好
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
3. 我能比較迅速的找到溝通話題
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
4. 我曾因溝通不當(dāng)錯(cuò)失深入交流的機(jī)會(huì)
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
第四部分:反饋與建議
1. 是否愿意參加“如何有效溝通”相關(guān)的培訓(xùn)?
A. 非常愿意
B. 愿意嘗試
C. 不確定
D. 不愿意
2. 請(qǐng)排序最需要的培訓(xùn)內(nèi)容？
話術(shù)模板庫(kù)
文化禁忌清單
高管肢體語(yǔ)言解讀
壓力場(chǎng)景模擬
3. 如果展開(kāi)培訓(xùn)，您更愿意按照下述什么節(jié)奏開(kāi)展（ ）
A. 碎片化時(shí)間，每天5分鐘
B. 每周一小時(shí)
C. 4小時(shí)課程集中式培訓(xùn)
4. 請(qǐng)描述一次在前述場(chǎng)景中偶遇高管時(shí)成功/失敗的溝通經(jīng)歷（50字內(nèi)）
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