長(zhǎng)租業(yè)務(wù)年度培訓(xùn)需求調(diào)研表2026年

非常感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫本次調(diào)研！

2026 年培訓(xùn)規(guī)劃將結(jié)合整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)實(shí)際需求，以及各位員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)內(nèi)容 “能落地、有效果、促業(yè)務(wù)”。

一、基礎(chǔ)信息

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持有資質(zhì)

二、核心能力評(píng)估

1.自評(píng)能力：銷售力

  • 可帶教他人
  • 熟練獨(dú)立
  • 基本獨(dú)立
  • 需指導(dǎo)
  • 零基礎(chǔ)
房源信息熟悉（掌握戶型 / 租金 / 配套 / 周邊優(yōu)勢(shì)）
掌握基礎(chǔ)獲客渠道（如線上發(fā)布、社群信息轉(zhuǎn)發(fā)、掃樓）
客戶需求挖掘（詢問租客入住偏好 / 預(yù)算 / 核心訴求）
帶看轉(zhuǎn)化（現(xiàn)場(chǎng)講解房源亮點(diǎn)、化解租客顧慮）
新客簽約促成（協(xié)助完成合同簽訂流程）
老客推薦激勵(lì)（引導(dǎo)租客推薦新客并跟進(jìn)轉(zhuǎn)化）
對(duì)接企業(yè)客戶接洽簽約（了解住宿需求，協(xié)助制定方案，推進(jìn)合作簽約與后續(xù)服務(wù)對(duì)接）

2.自評(píng)能力：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

  • 可帶教他人
  • 熟練獨(dú)立
  • 基本獨(dú)立
  • 需指導(dǎo)
  • 零基礎(chǔ)
長(zhǎng)租行業(yè)政策法規(guī)
長(zhǎng)租行業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如維修響應(yīng)時(shí)效規(guī)范、租客滿意度評(píng)價(jià)，行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目管理方法）
租戶溝通，例如：續(xù)約溝通、租金催收
項(xiàng)目社群活動(dòng)執(zhí)行
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)知識(shí)

3.自評(píng)能力：設(shè)施設(shè)備管理

  • 可帶教他人
  • 熟練獨(dú)立
  • 基本獨(dú)立
  • 需指導(dǎo)
  • 零基礎(chǔ)
項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
設(shè)施日常巡檢，記錄隱患
維修聯(lián)動(dòng)，協(xié)作對(duì)接維修工作
應(yīng)急處理原則和報(bào)備流程，如停水停電突發(fā)事件處理流程等

4.自評(píng)能力：項(xiàng)目商業(yè)維度

  • 可帶教他人
  • 熟練獨(dú)立
  • 基本獨(dú)立
  • 需指導(dǎo)
  • 零基礎(chǔ)
商戶招商與入駐管理，例如：招商、合同簽訂、裝修管理等。
日常運(yùn)營(yíng)管理，例如：經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等。
三、管理者能力專項(xiàng)（管理崗必填，其它崗位同事歡迎選填）
1.自評(píng)-管理自我能力：時(shí)間管理（優(yōu)先處理核心工作，避免精力分散）。
關(guān)于"時(shí)間管理"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：
例：“每天被瑣事占用 80% 時(shí)間，無法推進(jìn)提升……工作”。
2.自評(píng)-管理自我能力：壓力應(yīng)對(duì)，如業(yè)務(wù)目標(biāo)壓力下的情緒調(diào)節(jié)與管理決策。
關(guān)于"壓力應(yīng)對(duì)"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：
3.自評(píng)-管理他人能力：?jiǎn)T工輔導(dǎo)帶教，新員工帶教、老員工技能提升。
關(guān)于"員工輔導(dǎo)帶教"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：
例：“不知如何教管家處理租客糾紛，只能自己接手”
4.自評(píng)-管理他人能力：?jiǎn)T工績(jī)效表現(xiàn)反饋，如明確告知下屬工作不足。
關(guān)于"員工績(jī)效表現(xiàn)反饋"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：
例：“不知道如何正確開展績(jī)效溝通，只能不斷督促”。
5.自評(píng)-管理協(xié)作能力：跨部門溝通。
關(guān)于"跨部門溝通"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：
6.自評(píng)-管理協(xié)作能力：資源整合。
關(guān)于"跨部門溝通"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：
例：“協(xié)調(diào)……，推進(jìn)……”。
7.自評(píng)-管理業(yè)務(wù)能力：目標(biāo)拆解。
關(guān)于"目標(biāo)拆解"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：
例:“目標(biāo)拆到每月 / 每人，不知道如何追蹤，提改進(jìn)意見”
8.自評(píng)-管理業(yè)務(wù)能力：“成本控制”與“渠道/業(yè)務(wù)開拓”。
關(guān)于"成本控制”與“渠道/業(yè)務(wù)開拓"想改進(jìn)的地方 / 想學(xué)習(xí)的是：

四、2026年培訓(xùn)需求優(yōu)先級(jí)

請(qǐng)根據(jù)自身情況如實(shí)選擇需求

1.通用課題
  • 優(yōu)先級(jí)1：最緊急
  • 優(yōu)先級(jí)2：一般
  • 優(yōu)先級(jí)3：不緊急
企業(yè)文化
合規(guī)安全
課程開發(fā)
授課技巧
2.業(yè)務(wù)專項(xiàng)課題
  • 優(yōu)先級(jí)1：最緊急
  • 優(yōu)先級(jí)2：一般
  • 優(yōu)先級(jí)3：不緊急
應(yīng)急突發(fā)事件處理
新增課題：
需關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)目標(biāo) / 個(gè)人能力提升
3.管理培訓(xùn)課題（管理崗必填，其它崗位同事歡迎選填）
  • 優(yōu)先級(jí)1：最緊急
  • 優(yōu)先級(jí)2：一般
  • 優(yōu)先級(jí)3：不緊急
管理自我-《管理者時(shí)間管理》
管理他人-《輔導(dǎo)下屬》
管理他人-《績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)設(shè)定》
管理協(xié)作-《跨部門溝通與沖突化解》
管理業(yè)務(wù)-《流程管理與改善》
管理業(yè)務(wù)-《業(yè)務(wù)目標(biāo)拆解與追蹤》
新增課題：
需關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)目標(biāo) / 個(gè)人能力提升
五、更多建議
建議可安排培訓(xùn)月份（避開業(yè)務(wù)旺季）:
其它補(bǔ)充需求：
附-意愿度征詢
以下內(nèi)容為員工個(gè)人意愿度征詢，用作規(guī)劃人才儲(chǔ)備參考，保密處理，請(qǐng)如實(shí)填寫。

1.關(guān)于“成為培訓(xùn)員 / 內(nèi)訓(xùn)師”的征詢

是否愿意成為 2026 年培訓(xùn)員 / 內(nèi)訓(xùn)師（需接受培訓(xùn)認(rèn)證，兼職授課）?
可授課主題方向：
課題大小不限，分享知識(shí)點(diǎn)、微課……都可以。例:“長(zhǎng)租管家?guī)Э碨OP”、“管理者績(jī)效反饋技巧”
填寫過往所有工作經(jīng)驗(yàn)中帶教、授課經(jīng)驗(yàn)：
例:“2024 年帶教2名新管家，考核通過率 100%”“過往工作中負(fù)責(zé)帶教新人，擅長(zhǎng)處理……”
2.關(guān)于“工作支援及調(diào)動(dòng)”征詢
是否接受異地項(xiàng)目支援或調(diào)動(dòng)工作安排?
支援擅長(zhǎng)工作：
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