珠寶公司客戶購買商品的需求與側(cè)重點調(diào)查問卷
親愛的客戶:
你們好!我們是嶼悅珠寶(杭州)有限公司的珠寶顧問,此問卷的目的在于進一步了解廣大客戶對于黃金價格上漲行情下,購買珠寶商品的需求和關(guān)注點是什么,以便我們后續(xù)可以更好地為你們提供服務(wù)與幫助,建立良好的客戶關(guān)系。請詳細閱讀填答說明后,再根據(jù)您自己的個人情況逐題填寫。
本問卷不分好壞對錯,且問卷結(jié)果僅用于調(diào)查研究獲取信息的參考,請放心作答,感謝您的配合!
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡段:
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
3. 您是被什么吸引到店
小紅書
抖音
朋友介紹
微信朋友圈
4. 如果您訂婚,您會選擇(為對象)什么
鉆戒
黃金
玉
寶石
5.
您認為黃金價格上漲,購買鉆石、寶石等其他珠寶的意愿有影響嗎
非常有
有一些
完全沒有
6. 哪些方面影響您的珠寶購買意愿呢
投資前景
金價趨勢
鉆石價格趨勢
情緒價值
服務(wù)態(tài)度
工藝與設(shè)計的美觀
7. 若您去一家珠寶店,您更注重什么
珠寶品質(zhì)
工藝水準
外觀設(shè)計
服務(wù)質(zhì)量(包括售后)
顧問人員的專業(yè)素質(zhì)
價格與保值收益
購物環(huán)境
8. 如若第一次購買珠寶商品,您更希望顧問人員偏向于?
靠譜專業(yè)
有耐心并少打擾
親和力強有話聊
情商高使人舒服
利他性,折扣大
9. 珠寶的風(fēng)格您更喜歡
經(jīng)典簡約
高奢同款
小眾設(shè)計
流行時尚
繁瑣奢華
10. 以下品牌的設(shè)計產(chǎn)品您關(guān)注哪些
周大福
周生生
潮宏基
老鋪黃金
格拉夫
海瑞溫斯頓
尚美巴黎
卡地亞
寶格麗
布契拉提
梵克雅寶
蕭邦
伯爵
寶詩龍
11. 如若我們提供以下服務(wù),您對哪一項更感興趣
珠寶保養(yǎng)知識講座
DIY定制服務(wù)
提供專業(yè)的搭配建議
試戴高價產(chǎn)品
花樣飲品與小食提供
設(shè)置工藝展示區(qū)見證打造過程
12. 如若您加入了會員,您希望獲得
會員專屬折扣
一對一顧問服務(wù)
新品預(yù)約試戴
珠寶品鑒會
精美禮品贈送
星巴克每月三次免費飲品
13. 您購買珠寶是為了滿足什么需求
情緒需求
身份需求(已婚、單身)
硬性需求(如結(jié)婚)
投資需求(保值增值)
14. 若購買裸鉆您傾向于選擇的大小
0.5克拉及以下(7K以下)
0.5到1克拉之間(8K-2w)
一克拉及以上(3w及以上)
15. 以下支付方式,您更傾向于
一次性支付
分期付款服務(wù)
70%定金?尾款
關(guān)閉
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