2025年\n小華半導(dǎo)體客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：
       您好！
       非常感謝您一直以來對(duì)小華半導(dǎo)體有限公司的大力支持！
       您的信任是我們各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，為了更好的貫徹我們的質(zhì)量方針，為您提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，我們真誠(chéng)的希望了解您的建議和意見，以便有效提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
       您的建議和意見對(duì)我們非常重要，誠(chéng)請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，認(rèn)真填寫該表！
       為了表達(dá)我們的誠(chéng)摯感謝，對(duì)于填寫仔細(xì)并提出建設(shè)性建議的客戶，我們將在問卷收集結(jié)束后，從中抽取幸運(yùn)參與者，并為其發(fā)放精美獎(jiǎng)品。
1. 姓名：____________
公司名稱：____________
職位：____________
您的公司類別：____________（代理商/終端客戶）
2. 您對(duì)小華產(chǎn)品質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)：
3. 小華和友商產(chǎn)品的產(chǎn)線和市場(chǎng)端失效率表現(xiàn)如何？
  • 小于10PPM
  • 小于20PPM
  • 小于30PPM
  • 小于50PPM
  • 小于100PPM
  • 小于200PPM
小華產(chǎn)品產(chǎn)線失效率
友商產(chǎn)品產(chǎn)線失效率
小華產(chǎn)品市場(chǎng)失效率/返修率
友商產(chǎn)品市場(chǎng)失效率/返修率
4. 上述產(chǎn)線、市場(chǎng)端失效率情況，如方便請(qǐng)您提供友商品牌名稱，及小華產(chǎn)品系列號(hào)。
5. 您使用的小華產(chǎn)品功能是否滿足您的開發(fā)需求？
6. 您覺得小華技術(shù)文檔（數(shù)據(jù)手冊(cè)、參考手冊(cè)、應(yīng)用筆記等文檔的準(zhǔn)確性、完整性、易讀性）整體滿意度如何？
7. 您對(duì)小華的開發(fā)工具（小華開發(fā)板、小華編程器的易用性、穩(wěn)定性）整體滿意度如何？
8. 您對(duì)小華的開發(fā)工具（驅(qū)動(dòng)庫(kù)及樣例、IDE支持包、XHCode的方便性、豐富度、能否滿足開發(fā)需求）整體滿意度如何？
9. 小華根據(jù)2024年客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，啟動(dòng)PCN發(fā)布優(yōu)化。2025年發(fā)布19個(gè)PCN，2024年發(fā)布51個(gè)PCN，下降了62%，您對(duì)小華PCN優(yōu)化結(jié)果是否滿意？
10. 您對(duì)小華服務(wù)（商務(wù)、技術(shù)支持、質(zhì)量）的響應(yīng)速度如何評(píng)價(jià)？
11. 您對(duì)小華服務(wù)人員（商務(wù)、技術(shù)支持、質(zhì)量）的專業(yè)能力如何評(píng)價(jià)？
12. 在遇到客訴問題時(shí)，您對(duì)小華故障分析的質(zhì)量如何評(píng)價(jià)？
13. 您對(duì)小華產(chǎn)品價(jià)格如何評(píng)價(jià)：
14. 您對(duì)小華品牌在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和口碑如何評(píng)價(jià)？
15. 您認(rèn)為小華的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
16. 您選擇小華品牌的關(guān)鍵原因是什么？
17. 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，小華和您使用過其他品牌的排名情況（排名由高到低，小華是必選項(xiàng)）：
18. 在產(chǎn)品價(jià)格與交貨期方面，小華和您使用過其他品牌的排名情況（排名由高到低，小華是必選項(xiàng)）：
19. 在服務(wù)能力（技術(shù)支持，軟件生態(tài)服務(wù)）方面，小華和您使用過其他品牌的排名情況（排名由高到低，小華是必選項(xiàng)）：
20. 您在為項(xiàng)目選擇MCU供應(yīng)商時(shí)，您最常將小華與哪個(gè)品牌進(jìn)行對(duì)比？（請(qǐng)您在選擇框選擇您所處行業(yè)，并在填空處填寫小華產(chǎn)品系列號(hào)與1-3個(gè)友商品牌名稱）
21. 在上述友商中，您認(rèn)為他們?cè)谀男┓矫孀龅谋刃∪A好？
22. 您認(rèn)為小華最需要改進(jìn)的地方是什么？
23. 總體滿意度：您對(duì)與小華整體合作體驗(yàn)的評(píng)價(jià)？
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