7月全球通

社會渠道-明訪
營業(yè)廳-先暗訪后明訪：
暗訪進(jìn)入營業(yè)廳觀察全球通臺席用戶情況，是否引導(dǎo)用戶掃碼參與活動。
上臺席提供一個全球通號碼讓營業(yè)員查詢自己是否是全球通用戶，等營業(yè)員查詢并告知后，再問一句：現(xiàn)在有什么優(yōu)惠活動嗎？（看是否引導(dǎo)用戶掃碼參與活動）
詢問業(yè)務(wù)問題（如何成為全球通客戶、全球通權(quán)益、三類號卡銷售情況）
監(jiān)測方式：先暗后明訪，錄音+照片，盡可能多拍照片，各角落都覆蓋到，近景遠(yuǎn)景都有
1. 渠道名稱
2. 訪問員 
3. 請輸入您的訪問日期：
4. 店鋪類型
5. 掃碼參與活動
營業(yè)廳的店員是否對全球通用戶100%引導(dǎo)客戶掃碼參與活動，并完成至少1次抽獎。
注意：只針對全球通用戶。
6. 營業(yè)廳是否有“四季之旅”的宣傳物料。
（形式不限，有這幾個字樣就可以,社會渠道不查）
7. 廳店內(nèi)是否有全球通、動感地帶、神州行、移動愛家四大品牌的LOGO露出？(填寫：是，否）

全球通
8. 動感地帶
9. 神州行
10. 移動愛家
11. 廳店內(nèi)是否有動感地帶數(shù)智代言人橙洛洛形象展示？(填寫：是，否）
12. 廳店內(nèi)是否有全球通禮遇宣傳物料布置？(填寫：是，否）（有禮遇二字就算達(dá)標(biāo)
13. 廳店內(nèi)是否有全球通業(yè)務(wù)辦理專區(qū)或?qū)Ｏ?？（有專區(qū)、專席必須拍照留存）
14. 廳店內(nèi)是否為全球通客戶提供預(yù)先叫號？
15. 向營業(yè)員咨詢自己是否為全球通客戶，話務(wù)員能否明確回答？若是，能否告知全球通等級（銀卡、金卡）？
是否會查詢手機(jī)品牌
16. 是否告知全球通等級，填寫：是，否
17. 向營業(yè)員咨詢要怎么成為全球通客戶，話務(wù)員能否明確回答？
三項(xiàng)內(nèi)容：1. 辦理全球通遷入合約，承諾保底118元及以上即可遷入全球通；2. 辦全球通幸福家套餐； 3.前一年全年消費(fèi)達(dá)標(biāo)即可評為全球通
填寫：完整，不完整，不知道
18. 向營業(yè)員咨詢?nèi)蛲蛻粲心男?quán)益，話務(wù)員能否明確回答？
三項(xiàng)內(nèi)容： 貴賓廳禮遇、商旅禮遇、出境禮遇
填寫：完整，不完整，不知道
19. 廳店內(nèi)是否有芒果卡、歡孝卡、騎士卡等卡品的銷售？填寫：是，否
芒果卡
20. 歡孝卡
21. 騎士卡
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