測(cè)試

一[判斷正誤]
一、（1）[判斷正誤]
1.管理是一門(mén)藝術(shù)，指主管人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2.人際技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。
3.對(duì)基層管理人員最重要的管理技能是人際技能。
4、對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵是不完全相同的。
5、根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色三大類(lèi)。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于管理活動(dòng)的是（）。
2.領(lǐng)班屬于（）。
3.一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管被提升為中層主管，尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣(mài)力，績(jī)效卻一直很差。其原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的（）。
4.銀河旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了探險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40~45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕芭c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列說(shuō)法中最能概括劉總的管理技能狀況的是（）。
5.管理的控制職能主要由（）執(zhí)行。
6.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn)，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是（）。
7.管理者應(yīng)該具備產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這種能力是（）。
8、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。
9.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）。
10.一艘輪船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括:設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的設(shè)計(jì)師或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的 （）。
一、（1）[判斷正誤]
2.學(xué)習(xí)型組織就是要抽出一定時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種組織。
3.管理科學(xué)理論認(rèn)為管理就是研究管理經(jīng)驗(yàn)
4.法約爾是行政組織理論的代表人物。
5、科學(xué)管理理論認(rèn)為，人是社會(huì)人，僅僅用經(jīng)濟(jì)刺激的手段不能達(dá)到激勵(lì)的目的。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1.科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。
2.企業(yè)中存在非正式組織的觀點(diǎn)來(lái)源于（）。
3.上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下飲管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰勒提倡的（）。
4.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者;反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（）。
5.某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方式，他常說(shuō)的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，可以認(rèn)為王某把他手下的民工看作（）。
6.法約爾指出任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中一種，管理活動(dòng)是指（）。
7.著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的理論是（）。
8.“管理的14條基本原則”是由（）提出的。
9.韋伯提出的理想的組織形態(tài)是（）。
10.提出了重視管理中人的因素的是（）。
一、（1）[判斷正誤]
1、只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。
2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。
3.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。
4.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)以職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。
5.“按時(shí)檢查衛(wèi)生，保持公司清潔”這個(gè)計(jì)劃目標(biāo)是錯(cuò)誤的。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1.將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）
2、古人云“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，就是對(duì)（）職能的最形象概括。
3.“一件預(yù)計(jì)可能出錯(cuò)的事情，往往一定會(huì)出錯(cuò)”“一件事情出錯(cuò)，其他事情也跟著出錯(cuò)”類(lèi)似的話揭示了（）。
4.在計(jì)劃工作的各項(xiàng)步驟中，在實(shí)際的計(jì)劃工作開(kāi)始之前就著手進(jìn)行的工作是（）
5.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中提出如下目標(biāo):“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撃繕?biāo)體系存在的欠缺是（）
6、管理的首要職能是（）。
7、當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，新技術(shù)、新產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快，外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變，對(duì)于管理中的計(jì)劃工作因而產(chǎn)生了不同認(rèn)識(shí)。根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，選出一句最在理的話（）。
8.目標(biāo)管理最突出的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)(()。
9.在計(jì)劃制訂中，使用程序性計(jì)劃活動(dòng)的是（）。
10.“第十個(gè)五年計(jì)劃”是（）計(jì)劃。
一、（1）[判斷正誤]
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性而對(duì)人員的職責(zé)與職位沒(méi)有特別的要求。
2.任何組織，不論規(guī)模多大，都有非正式組織存在。
3、管理者的管理幅度大小沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它取決于若干要素。
4.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。
5、組織文化具有強(qiáng)制滲透作用，因而會(huì)成為管理人員管理活動(dòng)的限制因素。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。
2、要先避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中（）工作
3.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）。
4.某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等各個(gè)管理部門(mén)。近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整:（）。
5.企業(yè)在變革過(guò)程中，已經(jīng)動(dòng)搖了人們已有的習(xí)慣和行為，讓他們感覺(jué)到有必要進(jìn)行變革。這個(gè)時(shí)候?qū)儆谧兏锏模ǎ╇A段。
6.剛畢業(yè)的小林在一家公司任職，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上級(jí)的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下說(shuō)法中指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因的是（）。
7.一般地說(shuō)，管理者所處的層次越高，其管理的幅度（）。
8.組織文化的各層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（）。
9.某組織設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最可能是（）。
10.敬業(yè)精神屬于組織文化的（）。
一、（1）[判斷正誤]
1.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論也稱(chēng)“偉人說(shuō)”，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是與生俱來(lái)的，與后天的歷練、培養(yǎng)和實(shí)踐沒(méi)有關(guān)系。
當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)理論研究表明，理想的有效領(lǐng)導(dǎo)行為是對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。
3.按費(fèi)德勒模型，在情境有利或最為不利時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。
4.專(zhuān)家權(quán)力來(lái)自組織等級(jí)制度中的職位。
5.領(lǐng)導(dǎo)并非真的不可缺少-自我管理的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的另一個(gè)挑戰(zhàn)。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢(xún)問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是（）便于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力。
2、王廠長(zhǎng)退居二線了，但他在群眾中仍有很高的威信，他的威信主要來(lái)自（）。
3.某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（）。
4.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）。
5、下列領(lǐng)導(dǎo)理論中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）
6.某管理者行伍出身，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和工作完成情況，盡管有些技術(shù)人員反映其做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)還是得到很大的發(fā)展。依管理方格理論，這位管理者的作風(fēng)最接近于（）。
7.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，（）的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬取得高績(jī)效和高滿意度。
8.上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)，或分配有利可圖的任務(wù)、職位，或給予下屬所希望得到的其他物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這種權(quán)力來(lái)源于（）。
9.領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出于（）理論。
10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜
采取:（）
一、（1）[判斷正誤]
1.人們常常會(huì)說(shuō)“那不是我的意思”或者“我還以為是這樣”。這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。
2.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。
3.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。
4.口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比。
5.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能;上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。
2.假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果有位比較啰唆的人在會(huì)場(chǎng)大講特講與主題無(wú)關(guān)的理論，耽誤了很多時(shí)間。你認(rèn)為應(yīng)對(duì)這種情況的最好方式為（）。
3、許多企業(yè)和研究院(所)都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）
4、信息溝通經(jīng)常受到噪聲的干擾，這里的噪聲可能是指（）。
5.獨(dú)裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（）。
6.電視廣告采用的溝通方式一般是（）。
7.按照組織管理系統(tǒng)和溝通體制的規(guī)范程度劃分，溝通可以分為（）。
8.如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）。
9.各人有各人的動(dòng)機(jī)，每人的動(dòng)機(jī)各不相同，要管理好企業(yè)，還要了解員工的動(dòng)機(jī)，以便進(jìn)行管理，這就要求管理人員進(jìn)行（）。
10、下列情況中適合采用非正式溝通方式的是（）
一、（1）[判斷正誤]
1.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。
2.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。
3.需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。
4、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。
5.效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)通過(guò)某種行為會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期結(jié)果的可能性估計(jì)。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其（）。
2.某企業(yè)經(jīng)理為了激發(fā)下屬員工的積極性，采用了以下措施:賦予工人更多的工作和責(zé)任，并且用表?yè)P(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。但是不幸的是，他的這些方法并沒(méi)有取得預(yù)期的效果?？梢宰詈玫亟沂具@件事的原因的理論是（）。
3.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是（）。
4.在企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為員工最有可能將（）作為自己的攀比對(duì)象。
5.小張大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)同事一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天小張領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手發(fā)給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張非常高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列理論中可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋的是（）。
6.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的安全設(shè)施進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足員工的（）。
7、根據(jù)期望理論，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，一項(xiàng)工作最好授予（）。
8.關(guān)于強(qiáng)化理論，其說(shuō)法正確的是（）。
9.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)口立了一根木棍，聲稱(chēng)能將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì)五百金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）。
10.在激勵(lì)工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的 （）。
一、（1）[判斷正誤]
1.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。
2.管理中的控制手段可以在行動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行，也可以在進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行。
3、一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。
4.在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。
5、前饋控制可以使管理者有機(jī)會(huì)糾正員工錯(cuò)誤的作業(yè)方法，從而可以提高他們的工作能力。
二、（2）[單項(xiàng)選擇]
1.一個(gè)有效的控制系統(tǒng)其控制主體應(yīng)該是（）。
2.控制的目的在于（）。
3.企業(yè)根據(jù)對(duì)未來(lái)時(shí)期市場(chǎng)總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、用戶需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，合理預(yù)期企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應(yīng)的控制措施，這就是（）
4、外科實(shí)習(xí)醫(yī)生在第一次做手術(shù)時(shí)需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（）。
5、市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析屬于（）。
6.標(biāo)桿控制實(shí)施步驟的第一步是 （）
7.下列不屬于反饋控制的是（）。
8.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。
9.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。
10.基層管理者常用的控制方法是（）.
三、（3）討論與分析
1、概念技能對(duì)于企業(yè)高層管理人員履行其職責(zé)的意義是什么?（答案自己找）
2、目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)?
3、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是天生的嗎?還是后天實(shí)踐養(yǎng)成的?談?wù)勀愕目捶ā?/legend>
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