消費者網(wǎng)購情況調(diào)查問卷
親愛的朋友:
您好!為了解大家的網(wǎng)購情況,我們開展此次調(diào)查。問卷信息僅用于研究,不會泄露個人隱私,請您放心填寫。感謝您的支持與配合!
1.?您的性別:
男
女
2.?您的年齡:
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3.?您的職業(yè):
學(xué)生
企業(yè)/公司職員
自由職業(yè)者
公職人員
其他(請注明)
4.?您平均每月網(wǎng)購的次數(shù)大概是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
5. 您通常在一天中的哪個時段進行網(wǎng)購?
早間(6:00-12:00)
午間(12:00-18:00)
晚間(18:00-24:00)
6.?從瀏覽商品到最終下單,您單次購物的決策時長一般是?
10分鐘以內(nèi)
10-30分鐘
30-60分鐘
60分鐘以上
7. 您近期(過去3個月)網(wǎng)購過的商品品類有哪些?
服飾鞋包
電子產(chǎn)品
食品飲料
美妝個護
家居用品
運動戶外
其他(請注明)
8.?您最常使用的網(wǎng)購平臺是?
淘寶
京東
拼多多
抖音電商
其他(請注明)
9.?購買商品時,您對品牌的偏好是?
只買知名品牌
知名品牌優(yōu)先,也會嘗試小眾品牌
無所謂品牌,看重性價比
10. 您在網(wǎng)購中比較喜歡哪種促銷形式?
滿減(如滿200減30)
直接折扣(如商品打8折)
贈品(如買一送一)
積分兌換
其他(請注明)
11.?您能接受的商品價格區(qū)間,一般是?(單品類商品)
0-50元
51-100元
101-300元
301-500元
501元以上
12.?您偏好的物流配送方式是?
快遞上門配送
快遞驛站自提
其他(如跑腿配送等,注明)
13.?您的網(wǎng)購周期大概是?
每周都會網(wǎng)購
每2-3周網(wǎng)購一次
每月網(wǎng)購一次
不定期,有需求才網(wǎng)購
14. 瀏覽商品時,您通常先關(guān)注?
商品銷量
商品評價
商品詳情介紹
商家服務(wù)(如退換貨政策)
其他(注明)
15. 網(wǎng)購支付時,您常用的支付工具是?
微信支付
支付寶
銀行卡支付
平臺錢包余額支付
其他(注明)
16.?遇到商品不滿意時,您的退換貨頻率是?
幾乎從不退換
偶爾退換(一年1-2次)
經(jīng)常退換(一年3次及以上)
17.?您對網(wǎng)購商品質(zhì)量的整體滿意度評分是?(1分為非常不滿意,10分為非常滿意 )
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
18.?您對網(wǎng)購平臺客服服務(wù)、界面操作等平臺服務(wù)的滿意度評分是?(1 - 10分,同上 )
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
19.?您對網(wǎng)購物流配送速度、包裹完整性等物流服務(wù)的滿意度評分是?(1 - 10分,同上 )
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
20.?您覺得網(wǎng)購時,個人信息和資金的安全性如何?
非常安全
比較安全
不太安全
非常不安全
21. 購物后,您通常會對商品進行怎樣的評價?
詳細文字評價并打分
僅進行星級打分,不寫文字
很少評價,除非特別滿意或不滿意
從不評價
22.?綜合來看,您對每次網(wǎng)購整體體驗的評價是?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
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