G證券公司G分公司大客戶滿意度問卷調(diào)查【復(fù)制】

尊敬的受訪者:

您好!為深入探究客戶服務(wù)質(zhì)量與客戶需求之間的關(guān)聯(lián),推動(dòng)證券公司服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的發(fā)展,我們特開展本次客戶滿意度調(diào)查。

您的真實(shí)反饋是學(xué)術(shù)研究數(shù)據(jù)的重要來源,將為行業(yè)服務(wù)優(yōu)化、企業(yè)管理決策以及后續(xù)理論研究提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。問卷內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)研究,所有信息我們將嚴(yán)格保密,請(qǐng)您放心填寫。

1.

您的性別:

2.

您的年齡:

3.

您在G證券公司的開戶時(shí)長(zhǎng):

4.

您托管在本證券公司的資產(chǎn)規(guī)模。

5.

您的最高學(xué)歷

6. 您的職業(yè)是?
7.

您對(duì)G證券公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(位置、環(huán)境等)滿意程度

8.

您對(duì)開戶證券公司在行業(yè)地位的滿意度:

9.

您對(duì)您開戶證券公司交易軟件穩(wěn)定性及安全性的滿意度:

10.

您對(duì)您開戶的證券公司投資品種豐富度(股票、ETF、期貨、期權(quán)、融資融券等)滿意度

11.

您對(duì)您開戶的證券公司理財(cái)、基金等產(chǎn)品豐富度滿意度

12.

您對(duì)您開戶的證券公司投研能力(提供的研究報(bào)告)專業(yè)能力滿意度

13.

您對(duì)您開戶的證券公司交易軟件界面的清晰、交易便捷程度的滿意度:

14.

您對(duì)您開戶的證券公司交易速度滿意度:

15.

您對(duì)您開戶的證券公司交易軟件智能訂單功能的滿意度:

16.

您對(duì)您開戶的證券公司交易智能選股功能的滿意度:

17.

您對(duì)您開戶的證券公司智能化基金診斷功能的滿意程度:

18.

您對(duì)您開戶的證券公司財(cái)富規(guī)劃功能提供的智能化資產(chǎn)配置方案滿意程度

19.

您對(duì)您開戶的證券公司智能客服靈犀響應(yīng)質(zhì)量的滿意度

20.

您對(duì)您開戶的營(yíng)業(yè)部工作人員(投資顧問、客服)服務(wù)態(tài)度滿意度:

21.

您對(duì)您開戶的營(yíng)業(yè)部工作人員投資顧問專業(yè)性滿意度:

22.

您對(duì)您開戶的營(yíng)業(yè)部提供的增值服務(wù)(視頻號(hào)、微信公眾號(hào)、策略會(huì)、沙龍)滿意度:

23.

您對(duì)您開戶的營(yíng)業(yè)部工作人員響應(yīng)速度的滿意度:

24.

您對(duì)您開戶的營(yíng)業(yè)部投訴處理的效率、態(tài)度、方式的滿意度:

25.

您對(duì)您開戶的營(yíng)業(yè)部傭金收費(fèi)滿意度:

26.

您對(duì)您開戶的證券公司代銷產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)費(fèi)、申購(gòu)費(fèi)、管理費(fèi)滿意度:

27.

您對(duì)您開戶的證券公司投顧產(chǎn)品收費(fèi)的滿意度:

28.

您對(duì)您開戶的證券公司軟件、費(fèi)率、服務(wù)等還有其他任何意見或建議嗎?

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