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銷售團隊后勤服務(wù)工作滿意度調(diào)查問卷
尊敬的銷售同事: 您好！銷售前線沖鋒陷陣，離不開強大后勤的堅實保障。為了精準(zhǔn)了解您對銷售后勤支持（訂單/合同處理、銷售工具/物料、差旅報銷、客戶接待支持等）的真實感受，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，助力您更高效地達(dá)成目標(biāo)，特開展本次匿名調(diào)查。您的每一條反饋都至關(guān)重要，感謝您的寶貴時間和真誠意見！
填寫說明: 請在符合您情況的選項上打勾（√）或填寫具體內(nèi)容。如無特別說明，每題均為單選。滿意度評分 (1-10分):
10分 = 非常滿意 / 遠(yuǎn)超期望;
8-9分 = 滿意 / 符合期望;
6-7分 = 基本滿意 / 接近期望;
4-5分 = 一般 / 部分未達(dá)期望;
1-3分 = 不滿意 / 遠(yuǎn)低于期望
第一部分:基本信息（僅用于統(tǒng)計分析）
1. **您所在的銷售區(qū)域/團隊:**
新四方臨床
新四方大客戶
新四方商控
新四方腸胃寧
新四方控銷
四方膠劑臨床
四方膠劑自營
2. 2. **您的銷售崗位/角色:*
事業(yè)部總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理
省區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理
臨床代表
合伙人
代理商
第二部分:銷售關(guān)鍵后勤服務(wù)滿意度評價:
訂單處理與合同管理
3. 訂單錄入與確認(rèn)的準(zhǔn)確性和速度:** (1-10分)
4. **合同審核、蓋章、寄送的效率和便捷性:** (1-10分)
5. **訂單狀態(tài)查詢/跟蹤信息的及時性和清晰度:** (1-10分)
6. **處理特殊訂單或加急訂單的響應(yīng)速度和能力:** (1-10分)
7. **與訂單/合同處理相關(guān)人員的溝通順暢度和專業(yè)性:** (1-10分)
銷售工具與物料支持
8. **銷售首營資料及產(chǎn)品補充資料的更新及時性、完整性和易用性:** (1-10分)
9. **銷售物料（樣品、宣傳冊、禮品等）申領(lǐng)的便捷性和響應(yīng)速度:** (1-10分)
10. **銷售物料庫存信息的準(zhǔn)確性和獲取便利性:** (1-10分)
差旅與費用報銷
11. **費用報銷系統(tǒng)/流程的易用性和效率:** (1-10分)
12. **報銷款項到賬的及時性:** (1-10分)
13. **處理報銷疑問或問題的響應(yīng)速度和解決效果:** (1-10分)
14. 客戶接待與活動支持
15. **安排客戶來訪（會議室、設(shè)備、歡迎物料等）的支持效率和專業(yè)性:** (1-10分)
16. **客戶接待環(huán)境（如博物館、車間、會議室、接待室）的維護和準(zhǔn)備情況:** (1-10分)
技術(shù)與數(shù)據(jù)支持
17. **CRM系統(tǒng)（或其他銷售系統(tǒng)）的穩(wěn)定性和訪問速度:** (1-10分)
18. **獲取銷售所需數(shù)據(jù)/報表的及時性和準(zhǔn)確性:** (1-10分)
溝通與響應(yīng)
19. **后勤支持人員（訂單、合同、物料、報銷、行政等）的整體服務(wù)態(tài)度:** (1-10分)
20. **向后勤部門提出需求或問題時的響應(yīng)速度:** (1-10分)
21. **后勤部門處理需求或解決問題的效率和最終效果:** (1-10分)
22. **后勤相關(guān)流程、政策變更信息的傳達(dá)及時性和清晰度:** (1-10分)
整體評價與建議
23. **總體而言，您對當(dāng)前銷售后勤支持服務(wù)的滿意度如何?** (1-10分)
24. **您認(rèn)為哪個后勤支持環(huán)節(jié)對您的銷售工作幫助最大?為什么?*
25. **您認(rèn)為哪個后勤支持環(huán)節(jié)最需要改進(jìn)?請具體說明原因及您的改進(jìn)建議。*
26. **其他任何意見或建議（例如:您希望后勤部門提供哪些新的支持?）:*
27. **請您選出您心目中優(yōu)秀的后勤（選3名）:
徐勇（監(jiān)審中心總監(jiān)）
杜磊（監(jiān)審中心員工）
王亞（聯(lián)勤中心總監(jiān)）
王征（銷售賬務(wù)經(jīng)理）
張婷（銷售管理部經(jīng)理）
張會員（儲運部主管）
柴蝶（考核、資料）
王亞蕊（新四方商務(wù)會計）
劉軍霞（新四方商務(wù)會計）
楊迪（四方商務(wù)會計）
湯曉陽（包裝設(shè)計）
王明（市場部經(jīng)理）
張夢慧（產(chǎn)品經(jīng)理）
王利利（招標(biāo)主管）
王曉玲（大客戶助理）
李倩（商控事業(yè)部助理）
**再次感謝您的參與！您的反饋將直接幫助我們打造更強大的銷售后盾！**
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