蘇州企業(yè)金融服務超市旗艦站客戶調(diào)查問卷

尊敬的客戶:
感謝您參與本次調(diào)研。本問卷旨在了解您對蘇州企業(yè)金融服務超市的服務體驗，您的反饋將為我們優(yōu)化服務提供重要參考。問卷預計耗時 5分鐘，我們承諾對您所提供的信息嚴格保密。
一、基本信息
1.您的企業(yè)所屬行業(yè):
2.企業(yè)規(guī)模（年營業(yè)額）:
3.企業(yè)成立年限:
4.您了解金融超市的渠道是:
二、客戶參與度
5.您近半年內(nèi)前往金融超市的次數(shù):
6.您參與過金融超市的哪些活動:
7.您通過何種方式使用金融超市服務:
三、服務落地
8.您前往金融超市的核心需求是:
9.是否解決金融產(chǎn)品服務需求？
10.從咨詢到解決需求的耗時:
11.需求未解決的主要原因:
四、服務滿意度評估
12.輪值機構(gòu)工作人員的服務態(tài)度:
13.輪值機構(gòu)工作人員推介的金融產(chǎn)品對客戶的適用性:
14.服務流程的痛點反饋:
15.您是否會向其他企業(yè)推薦金融超市?
16.若再次有融資需求，您優(yōu)先選擇金融超市的可能性:
17.您對金融超市的具體改進建議（可從參與活動頻率、合作對接效率、服務滿意度等維度填寫）:
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