凱德麓語物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的業(yè)主：
       您好！非常感謝您一直以來對物業(yè)工作的支持與理解，為了進一步提高項目服務(wù)品質(zhì)以及為您和您的家人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境，希望能得到您的寶貴意見和建議，我們將在今后的實際工作中努力改進和提高，請對我們的服務(wù)作出評價，謝謝！
1. 您的房間號：
2. 您的姓名：
3. 您的性別：
4. 您的年齡段：
5. 您的入住時間是多長：
6. 您對您的管家服務(wù)是否滿意？
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
服務(wù)態(tài)度
響應(yīng)及時性
專業(yè)能力
其他方面
綜合評價
7. 您對物業(yè)前臺服務(wù)人員的滿意度是？（包含前臺人員儀容儀表、禮儀禮貌、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、回復(fù)處理的及時性等）
8. 您對工程入戶維修服務(wù)的滿意度是？（包含上門服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范、維修跟進及時性及維修效果、）
9. 您對園區(qū)公共部位設(shè)備設(shè)施的滿意度是？（包含各項公共設(shè)施/設(shè)備維護保養(yǎng)及功能完好等）
10. 您對園區(qū)保潔服務(wù)的滿意度是？（包含清潔人員儀容儀表、禮儀禮貌、樓道及地庫內(nèi)保潔狀況、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、生活垃圾的及時清理情況）
11. 您對園區(qū)四害消殺的滿意度是？（包含四害（鼠、蟑螂、蚊、蠅）消殺是否及時、消殺效果等）
12. 您對園區(qū)綠化養(yǎng)護的滿意度是？（包含綠化整體觀感、枯萎植物及時補栽更換、綠化植物生長狀態(tài)、綠化病蟲害防治）
13. 您對園區(qū)秩序維護的滿意度是？（包含秩序人員行為舉止、門崗服務(wù)禮儀、物品放行管理、車輛進出管理和停放秩序、日常巡查工作等）
14. 您對物業(yè)組織開展社區(qū)活動服務(wù)的滿意度是？（整體活動文化氛圍、社區(qū)活動頻次、社區(qū)活動的內(nèi)容及效果等）
15. 您對物業(yè)對外信息發(fā)布及宣傳工作的滿意度是？(包含園區(qū)管理服務(wù)信息及時發(fā)布、對停水/停電等公共事務(wù)的及時告知、安全警示、溫馨提示及物業(yè)工作宣傳等）
16. 您對物業(yè)的投訴處理工作的滿意度是：
17. 您認為物業(yè)較去年的服務(wù)是提高還是降低了？
18. 您對物業(yè)服務(wù)整體滿意度是？
19. 您對物業(yè)服務(wù)的建議或意見是？
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