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住院患者及家屬對責(zé)任護士人文關(guān)懷滿意度調(diào)查問卷
您好！為了提升護理服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者提供人文關(guān)懷，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對我們非常重要，請您根據(jù)實際感受，對以下關(guān)于責(zé)任護士人文關(guān)懷的各項內(nèi)容進行評價。問卷答案無對錯之分，感謝您的支持與配合！
1.您所在科室：
心外科
胸外科
冠心病科
心律失?？?/label>
2..您的身份
患者
家屬
其他
3.患者此次的入院日期，選擇日期：
4.您的性別：
男
女
5.您的年齡段：
15歲以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
6.入院時，護士對您和患者的接待態(tài)度是:
A、非常主動熱情，讓我們瞬間感到安心?
B、比較熱情，態(tài)度良好?
C、主動接待，態(tài)度較為平和?
D、不太主動，態(tài)度一般?
7.護士向您和患者介紹病房環(huán)境、設(shè)施使用方法以及主管醫(yī)護人員的詳細程度如何:
A、非常詳細，每一處細節(jié)都耐心講解?
B、比較詳細，關(guān)鍵信息都有介紹?
C、基本信息有介紹，但不夠深入?
D、介紹很簡略，很多情況我們還是不清楚?
8.護士在與您和患者溝通時，使用的語言:
A、始終溫和、易懂，充分尊重我們的意見和需求，交流十分順暢?
B、比較溫和、易懂，大部分能尊重我們的想法?
C、語言尚可，但有時不太注重我們的意見?
D、語言生硬，不太尊重我們的意見和需求?
9.當(dāng)您詢問關(guān)于患者病情、治療方案等問題時，護士的回應(yīng):
A、每次都耐心解答，解釋清晰透徹，讓我們完全理解?
B、多數(shù)時候耐心解答，基本能讓我們明白?
C、解答比較簡單，有些問題還是不太清楚?
D、不太愿意解答，或者解答得很敷衍?
10.護士在進行護理操作時，是否會考慮患者的感受并提前告知注意事項?
A、每次操作前都會詳細說明，充分照顧感受
B、多數(shù)情況會告知，操作時也較注意
C、有時會簡單說一下，操作過程感受一般
D、很少提前告知，操作時也不太在意感受
11.在進行護理操作如檢查、備皮等時，護士對患者隱私的保護措施:
A、非常到位，一定會使用隔簾、屏風(fēng)等遮擋，充分保護患者隱私?
B、比較注意，大部分情況會進行遮擋?
C、偶爾會忘記遮擋，對患者隱私保護夠重視?
D、經(jīng)常不注意遮擋，患者隱私暴露明顯?
12.護士對患者心理狀態(tài)如焦慮、緊張情緒的關(guān)注程度:
A、時刻關(guān)注，能及時發(fā)現(xiàn)并給予安慰和鼓勵，效果顯著?
B、比較關(guān)注，大部分時候能察覺到并給予一定支持?
C、關(guān)注較少，只有患者明顯表現(xiàn)出來才會留意?
D、幾乎不關(guān)注患者的心理狀態(tài)?
13.護士為緩解患者心理壓力所采取的措施如聊天、鼓勵等:
A、措施多樣且有效，對患者心理狀態(tài)改善很大?
B、有采取一些措施，有一定效果?
C、措施較少，效果不明顯?
D、幾乎沒有采取任何緩解患者心理壓力的措施?
14.護士在日常護理中對患者細節(jié)方面的關(guān)注如協(xié)助調(diào)整體位、關(guān)注飲食偏好等:
A、非常細心，各項細節(jié)都考慮周到?
B、比較細心，大部分細節(jié)能關(guān)注到?
C、關(guān)注部分細節(jié)，還有一些方面有所欠缺?
D、不太關(guān)注細節(jié)，護理工作比較粗糙?
15.護士在執(zhí)行護理任務(wù)如按時換藥、提醒服藥等的及時性和準(zhǔn)確性:
A、每次都非常及時、準(zhǔn)確，從未出現(xiàn)差錯?
B、大多數(shù)時候及時、準(zhǔn)確，偶爾有小失誤?
C、有時會出現(xiàn)延遲或不準(zhǔn)確的情況?
D、經(jīng)常出現(xiàn)不及時、不準(zhǔn)確的問題?
16.出院時，護士為您和患者提供用藥、康復(fù)和復(fù)診指導(dǎo)的清晰程度:
A、非常清晰，每一項內(nèi)容都詳細說明，還有書面資料輔助?
B、比較清晰，主要內(nèi)容都有交代清楚?
C、基本信息有告知，但不夠詳細全面?
D、指導(dǎo)很模糊，很多關(guān)鍵信息我們都不清楚??
17.您對病房整體環(huán)境的整潔舒適度評價:
A、非常整潔舒適，環(huán)境宜人，利于患者康復(fù)?
B、比較整潔舒適，基本滿足需求?
C、環(huán)境一般，有一些地方有待改善?
D、環(huán)境較差，影響患者休息和康復(fù)?
18.病房內(nèi)各類警示標(biāo)識如防跌倒、防滑標(biāo)識等的清晰程度和設(shè)置合理性:
A、非常清晰合理，位置醒目，能有效起到警示作用?
B、比較清晰合理，大部分標(biāo)識能被注意到?
C、部分標(biāo)識不太清晰或設(shè)置位置不太合理?
D、標(biāo)識很少或不清晰，幾乎起不到警示作用?
19.您認為本次護理服務(wù)中最令您滿意的方面是?
20.您希望在哪些方面進一步提升護理人文關(guān)懷服務(wù)?
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