凱德麓語物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的業(yè)主：
    您好！非常感謝您一直以來對(duì)物業(yè)工作的支持與配合，為了進(jìn)一步提高項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量，為您和您的家人創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，希望能得到您的寶貴意見和建議，我們將在今后的實(shí)際工作中努力改進(jìn)和提高，請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)作評(píng)價(jià)，謝謝！
1. 您的房間號(hào)：
2. 您的姓名：
3. 您的性別：
4. 您的年齡段：
5. 您的入住時(shí)間是多長(zhǎng)：
6. 您對(duì)您的管家服務(wù)是否滿意？
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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服務(wù)態(tài)度
響應(yīng)及時(shí)性
專業(yè)能力
其他方面
綜合評(píng)價(jià)
7. 您對(duì)物業(yè)前臺(tái)服務(wù)人員的滿意度是？（包含前臺(tái)人員儀容儀表、禮儀禮貌、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、回復(fù)處理的及時(shí)性等）
8. 您對(duì)工程入戶維修服務(wù)的滿意度是？（包含上門服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范、維修跟進(jìn)及時(shí)性及維修效果、）
9. 您對(duì)園區(qū)公共部位設(shè)備設(shè)施的滿意度是？（包含各項(xiàng)公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及功能完好等）
10. 您對(duì)園區(qū)保潔服務(wù)的滿意度是？（包含清潔人員儀容儀表、禮儀禮貌、樓道及地庫內(nèi)保潔狀況、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、生活垃圾的及時(shí)清理情況）
11. 您對(duì)園區(qū)四害消殺的滿意度是？（包含四害（鼠、蟑螂、蚊、蠅）消殺是否及時(shí)、消殺效果等）
12. 您對(duì)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的滿意度是？（包含綠化整體觀感、枯萎植物及時(shí)補(bǔ)栽更換、綠化植物生長(zhǎng)狀態(tài)、綠化病蟲害防治）
13. 您對(duì)園區(qū)秩序維護(hù)的滿意度是？（包含秩序人員行為舉止、門崗服務(wù)禮儀、物品放行管理、車輛進(jìn)出管理和停放秩序、日常巡查工作等）
14. 您對(duì)物業(yè)組織開展社區(qū)活動(dòng)服務(wù)的滿意度是？（整體活動(dòng)文化氛圍、社區(qū)活動(dòng)頻次、社區(qū)活動(dòng)的內(nèi)容及效果等）
15. 您對(duì)物業(yè)對(duì)外信息發(fā)布及宣傳工作的滿意度是？(包含園區(qū)管理服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布、對(duì)停水/停電等公共事務(wù)的及時(shí)告知、安全警示、溫馨提示及物業(yè)工作宣傳等）
16. 您對(duì)物業(yè)的投訴處理工作的滿意度是：
17. 您認(rèn)為物業(yè)較去年的服務(wù)是提高還是降低了？
18. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)整體滿意度是？
19. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的建議或意見是？
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