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二手車市場信任度及二手車購買需求調(diào)查問卷
一、被調(diào)查人群的基本問題
1.您的性別是?
A.男
B.女
2.您的年齡段是?
A.18-30歲
B.30-40歲
C.40-50歲
D.50歲以上
3.您的職業(yè)是?
A.學(xué)生
B.上班族
C.自由職業(yè)者
D.其他
4.您的月收范圍是?
A.3000元以下
B.3000-5000元
C.5000-8000元
D.8000元以上
5.您是否了解的二手車市場
A.非常了解
B.一般，偶爾聽說想進(jìn)一步了解
C.不太了解，但比較感興趣
D.不了解，不感興趣
E.其他
6.您是否購買過二手車?
A.是
B.否
二、對二手車市場的信任度問題
1.您對二手車市場的整體信任度如何?
A.信任（市場透明度提升）
B.一般
C.不信任（信息不對稱）
D.不太了解
E.非常不信任
2.您更看重二手車市場的哪些方面?（多選）
A.市場透明度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.政策法規(guī)
D.消費者體驗
E.售后服務(wù)質(zhì)量
F.車商信譽(yù)度
3.部分地區(qū)二手車市場信任度較低，您認(rèn)為是哪些原因所導(dǎo)致?（多選）
A.車輛歷史記錄缺失（難以獲取到車輛準(zhǔn)確，全面的信息，增加了購車風(fēng)險）
B.行駛里程數(shù)不準(zhǔn)確（部分不良商家為提升車輛價值，私自篡改車輛行駛里程數(shù)，誤導(dǎo)消費者）
C.部分從業(yè)者缺乏誠信(為追求更高利潤，可能會夸大車輛優(yōu)點，隱瞞車輛缺點）
D.專業(yè)能力不足（部分從業(yè)者專業(yè)水平有限，難以判斷車輛的真實情況）
E.售后保障缺失（很多二手車經(jīng)銷商都不愿意提供售后保障，或提供的售后保障期限較短，范圍較窄）
F.維權(quán)難度大（消費者自身缺乏法律意識和維權(quán)意識并且二手車交易的相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，對消費者的保護(hù)力度不足）
4、您認(rèn)為二手車市場需要采取哪些措施來提高消費者的信任度?（多選）
A.加強(qiáng)車輛信息的透明度
B.簡化交易流程
C.完善售后服務(wù)體系
D.提高車輛質(zhì)量監(jiān)管
E.嚴(yán)厲打擊虛假宣傳與欺詐行為
F.其他
5、您對二手車市場的整體滿意程度。
A.滿意（二手車市場規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)車源可靠）
B.一般
C.不滿意（二手車市場混亂，信息不透明難信任）
D.不了解
三、二手車購買需求調(diào)查
1.您購買二手車的預(yù)算?
A.5萬元以下
B.5萬元-10萬元
C.10萬元-20萬元
D.20萬元以上
2、您購買二手車的主要用途是什么?（多選）
A.家庭出行的實用性
B.追求時尚與品味
C.用來改裝
D.經(jīng)濟(jì)實惠
E.新手練車
F.其他
3、您在購買二手車時更看重哪些因素?（多選）
A.價格
B.品牌
C.燃油經(jīng)濟(jì)性
D.外觀設(shè)計
E.內(nèi)飾舒適度
F.安全性能
H.車輛保值率
I.其他
4、您通過哪些渠道了解二手車信息?（多選）
A.汽車交易網(wǎng)站
B.社交媒體/論壇
C.朋友/家人推薦
D.線下二手車市場
E.品牌官方認(rèn)證二手車
F.其他
5、您對二手車的里程數(shù)有何偏好?
A.5萬公里以下
B.5萬-10萬公里以下
C.10萬-20萬公里
D.20萬公里以上
F.不特別在意
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