互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師[理論模擬考試]
一、判斷題
1. 1.職業(yè)紀(jì)律是指從事某種職業(yè)的個(gè)人,對(duì)他人、集體和社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和義務(wù)。
對(duì)
錯(cuò)
2. 2.(???)免單送是直播吸粉的技巧之一。
對(duì)
錯(cuò)
3. 3.企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺(tái),才能夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
對(duì)
錯(cuò)
4. 4.微信訂閱號(hào)不能由個(gè)人用戶申請(qǐng)。
對(duì)
錯(cuò)
5. 5.(???)主播可以根據(jù)自身?xiàng)l件,用激情四射或溫婉知性或爽朗豪放的語(yǔ)言讓買(mǎi)家相信主播的善意與友好,這樣才能讓買(mǎi)家青睞主播的商品,才能獲得不俗的銷量。
對(duì)
錯(cuò)
6. 6.關(guān)鍵詞出價(jià)是指關(guān)鍵詞點(diǎn)擊一次的花費(fèi)。
對(duì)
錯(cuò)
7. 7.my8848的直接客戶由企業(yè)變?yōu)橄M(fèi)者,盈利方式由賺取產(chǎn)品利潤(rùn)差價(jià)變?yōu)閺钠髽I(yè)收取租金和服務(wù)費(fèi)。
對(duì)
錯(cuò)
8. 8.向憤怒的投訴者真誠(chéng)的道歉,代表對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。
對(duì)
錯(cuò)
9. 9.消費(fèi)者信貸會(huì)增加人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),阻礙人們的消費(fèi),從而影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
對(duì)
錯(cuò)
10. 10.渠道能力是廠商渠道競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),是打造品牌資產(chǎn)的基石。
對(duì)
錯(cuò)
11. 11.現(xiàn)有產(chǎn)品指出了潛在產(chǎn)品可能演變的趨勢(shì)和前景。
對(duì)
錯(cuò)
12. 12.企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺(tái),才能夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
對(duì)
錯(cuò)
13. 13.總體來(lái)講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng),都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
對(duì)
錯(cuò)
14. 14.(???)分享主播經(jīng)歷屬于直播軟文傳播。
對(duì)
錯(cuò)
15. 15.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是電子商務(wù),電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的總和。
對(duì)
錯(cuò)
16. 16.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售。
對(duì)
錯(cuò)
17. 17.網(wǎng)絡(luò)銷售的任何商品,詳情描述字越多越好。
對(duì)
錯(cuò)
18. 18.百度搜索推廣的右側(cè)廣告位,最多可以展現(xiàn)10個(gè)推廣鏈接位。
對(duì)
錯(cuò)
19. 19.《價(jià)格法》所稱經(jīng)營(yíng)者的范圍是指從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)商品或者提供有償服務(wù)的法人、其他組織和個(gè)人。
對(duì)
錯(cuò)
20. 20.傳統(tǒng)著作權(quán)法中,既要追究盜版作品的閱讀者,又要追究盜版作品提供者的責(zé)任。
對(duì)
錯(cuò)
21. 21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
對(duì)
錯(cuò)
22. 22.如果某計(jì)算機(jī)采用6位表示整數(shù),那么使用補(bǔ)碼分別能夠表示的整數(shù)范圍是-32~32。
對(duì)
錯(cuò)
23. 23.職業(yè)良心與職業(yè)義務(wù)是對(duì)立的一組矛盾。
對(duì)
錯(cuò)
24. 24.(???)公司應(yīng)制定遠(yuǎn)程辦公安全管理制度,包括數(shù)據(jù)安全、設(shè)備安全、個(gè)人信息保護(hù)即可。
對(duì)
錯(cuò)
25. 25.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
對(duì)
錯(cuò)
26. 26.圖像在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)的是像素。
對(duì)
錯(cuò)
27. 27.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》因產(chǎn)品質(zhì)量不合格,造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的,受害人應(yīng)當(dāng)向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者要求賠償。
對(duì)
錯(cuò)
28. 28.SQL語(yǔ)句中常用的數(shù)據(jù)控制語(yǔ)句包括create、drop和alter。
對(duì)
錯(cuò)
29. 29.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境引起的法律適用和管轄特殊問(wèn)題的研究不屬于電子商務(wù)法的重要組成部分。
對(duì)
錯(cuò)
30. 30.(???)很多新手主播即使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有粉絲,也絕對(duì)不會(huì)在直播的過(guò)程中出現(xiàn)冷場(chǎng)。
對(duì)
錯(cuò)
31. 31.電務(wù)網(wǎng)站和企業(yè)站的運(yùn)營(yíng)思路一樣,不只是需求高流量。
對(duì)
錯(cuò)
32. 32.網(wǎng)上銀行是指使用電子工具透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向銀行客戶提供銀行的產(chǎn)品和服務(wù)的一種銀行業(yè)務(wù)模式。
對(duì)
錯(cuò)
33. 33."只講客戶希望知道的,而不是你想講的”,能有效幫助投訴者平復(fù)情緒。
對(duì)
錯(cuò)
34. 34.人口的數(shù)量是構(gòu)成市場(chǎng)規(guī)模的主要標(biāo)志。
對(duì)
錯(cuò)
35. 35.(???)如果想促成用戶下單,主播語(yǔ)速可以適當(dāng)快一些,用激情來(lái)感染用戶。
對(duì)
錯(cuò)
36. 36.某個(gè)賬戶的每日預(yù)算為300元,剛推廣賬戶下線時(shí),實(shí)際消費(fèi)一定不會(huì)超過(guò)300。
對(duì)
錯(cuò)
37. 37.尾數(shù)定價(jià)通常適用于高級(jí)、豪華商品。
對(duì)
錯(cuò)
38. 38.人員推銷是一種注重信息的雙向溝通有面對(duì)面的情感交流。
對(duì)
錯(cuò)
39. 39.人員推銷的最后一個(gè)步驟是成交。
對(duì)
錯(cuò)
二、單選題
40. 40.數(shù)字化整合營(yíng)銷的中心是(??)。
A、 市場(chǎng)占有率
B、 客戶占有率
C、 市場(chǎng)增長(zhǎng)率
D、 客戶增長(zhǎng)率
41. 41.馬斯洛的需要層次理論中,首先需要滿足的是(??)需求。
A、 尊重
B、 社會(huì)
C、 安全
D、 生理
42. 42.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的核心是什么?(??)
A、 咨詢量
B、 注冊(cè)量
C、 成交量
D、 注量
43. 43.關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中,正確的是(??)。
A、 職業(yè)道德是在職業(yè)活動(dòng)中調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范
B、 職業(yè)道德是主觀思考的產(chǎn)物,沒(méi)有客觀依據(jù)
C、 每個(gè)人都有各自的職業(yè)道德觀念,以共同的職業(yè)道德規(guī)范要求他人是不正確的
D、 職業(yè)道德同法律一樣,必須在外在規(guī)范的約束下才能發(fā)揮作用
44. 44.下列對(duì)于增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感的要求,錯(cuò)誤的表述是(?)。
A、 要認(rèn)真履行職業(yè)責(zé)任,搞好本職工作
B、 要熟悉業(yè)務(wù),互相配合
C、 要正確處理個(gè)人、集體和國(guó)家之間的關(guān)系
D、 要以維護(hù)自己?jiǎn)挝坏睦鏋槟康?/label>
45. 45.主播在開(kāi)啟直播生涯時(shí),應(yīng)該以堅(jiān)持和(??)為自己做直播生涯的原則。
A、 勇氣
B、 霸氣
C、 雄心
D、 虛心
46. 46.營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)是(?)
A、 商品生產(chǎn)
B、 滿足需要
C、 制定計(jì)劃
D、 招聘人員
47. 47.使用圓形選框工具時(shí),需配合(??)鍵才能繪制出正圓。
A、 SHIFT
B、 CTRL
C、 TAB
D、 PHOTOSHOP^能畫(huà)正圓
48. 48.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要(??)
A、 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
B、 制訂營(yíng)銷計(jì)劃
C、 做好宣傳
D、 建立營(yíng)銷系統(tǒng)
49. 49.網(wǎng)上售后服務(wù)的自動(dòng)化和開(kāi)放性,使得企業(yè)可以減少售后服務(wù)和技術(shù)支持人員,大大減少不必要的管理費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用( )這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的(??)。
A、 便捷性
B、 靈活性
C、 低成本
D、 直接性
50. 50.inbound?links指的是以下哪一種(??)
A、 反向鏈接
B、 導(dǎo)入鏈接
C、 導(dǎo)出鏈接
D、 內(nèi)部鏈接
51. 51.以下關(guān)于"百度蹊徑”的描棕中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的(??)
A、 蹊徑的子鏈可以設(shè)置3-5條
B、 蹊徑的子徑的點(diǎn)擊價(jià)格和推廣網(wǎng)站的點(diǎn)擊的價(jià)格是一樣的
C、 蹊徑中可以加入通配符,使子徑本飄紅
D、 只有百度推廣網(wǎng)站排在左側(cè)第一位時(shí),才會(huì)以蹊徑的形式來(lái)展現(xiàn)
52. 52.ROBOTS不支持的代碼為(?)
A、 ALLOW
B、 USER-GENT
C、 DISALLOW
D、 cray-delay
53. 53.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的核心是什么?(??)
A、 咨詢量
B、 注冊(cè)量
C、 成交量
D、 注量
54. 54.百度推廣賬戶中,哪種關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換率最高(??)
A、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵詞
B、 企業(yè)類關(guān)鍵詞
C、 品牌類關(guān)鍵詞
D、 產(chǎn)品類關(guān)鍵詞
55. 55.短視頻和直播視頻的本質(zhì)區(qū)別是(?)。
A、 視頻播放時(shí)長(zhǎng)上的不同
B、 視頻內(nèi)容的類型不同
C、 拍攝視頻的方式不同
D、 演繹視頻內(nèi)容的主體不同
56. 56.觀眾粉絲對(duì)主播產(chǎn)生的熟悉時(shí),所需的熟悉時(shí)間段長(zhǎng)度,依據(jù)粉絲的(?)而定。
A、 認(rèn)識(shí)能力
B、 空閑時(shí)間
C、 重復(fù)次數(shù)
D、 在線時(shí)長(zhǎng)
57. 57.營(yíng)銷策劃適合(?)產(chǎn)品。
A、 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
B、 銷量不好的產(chǎn)品
C、 虛擬產(chǎn)品
D、 所有產(chǎn)品
58. 58.對(duì)于一般店鋪,下列促銷方式不可取的是(?)
A、 單品29元一件50元兩件
B、 買(mǎi)一件9折,兩件7折
C、 買(mǎi)鞋子送襪子
D、 買(mǎi)杯子送可樂(lè)
59. 59.線上形象能影響主播人設(shè),而且(?)也影響主播的人設(shè)。
A、 線下形象
B、 角色扮演
C、 內(nèi)在形象
D、 外在形象
60. 60.主播對(duì)賬戶信息中興趣愛(ài)好的填寫(xiě),能引起粉絲的(?)。
A、 趣緣情懷
B、 地緣情懷
C、 姻緣情懷
D、 事業(yè)情懷
61. 61.觀眾粉絲在直播間上的打字內(nèi)容,本質(zhì)上是粉絲們的(?)。
A、 智慧成果
B、 物質(zhì)財(cái)富成果
C、 行為成果
D、 精神財(cái)富成果
62. 62.以下不屬于品牌原因?qū)е驴蛻袅魇У氖???)
A、 負(fù)面消息泛濫
B、 品牌形象受損。
C、 喜歡的員工離開(kāi)了。
D、 太久沒(méi)有宣傳,對(duì)品牌認(rèn)識(shí)度不高。
63. 63.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的根本區(qū)別是(?)。
A、 全球性
B、 即時(shí)性
C、 虛擬性
D、 開(kāi)放性
64. 64.客戶投訴時(shí),哪個(gè)內(nèi)容不是接待人員必須收集的?(??)
A、 客戶姓名
B、 投訴內(nèi)容
C、 客戶聯(lián)系方式
D、 客戶職業(yè)
65. 65.按照商品流通的?()?可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。
A、 空間
B、 時(shí)間
C、 順序
D、 地域
66. 67.以下哪個(gè)不屬于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的步驟(??)
A、 數(shù)據(jù)跟蹤
B、 數(shù)據(jù)采集
C、 數(shù)據(jù)管理
D、 建立數(shù)據(jù)庫(kù)
67. 68.我國(guó)定行并逐與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由(??)的機(jī)制
A、 市場(chǎng)形成價(jià)格
B、 政府定價(jià)
C、 私人定價(jià)
D、 A與B
68. 69.拍攝有利于表現(xiàn)被攝主體側(cè)面輪廓的特征。能夠讓觀眾看清人物相貌的外部輪廓特征,使人物形象富于變化。
A、 正面方向拍攝
B、 斜側(cè)方向拍攝
C、 正側(cè)方向拍攝
D、 背面方向拍攝
69. 70.以下說(shuō)法正確的是()
A、 客戶只有在利益受到損害時(shí)才會(huì)投訴,因此要打不還手,罵不還口。
B、 承諾顧客的必須做到,有時(shí)候?yàn)榱似较㈩櫩蛻嵟?,即使不能做到承諾,但適當(dāng)說(shuō)點(diǎn)謊話無(wú)傷大雅。
C、 客戶投訴時(shí)的怒火不一定是針對(duì)客服,但道歉是必要的,這表明一種態(tài)度。
D、 客戶提出過(guò)分的要求,要明確告訴客戶做不到,讓他別妄想。
【參考答案】C
70. 71.在各種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中,()認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。
A、 生產(chǎn)觀念
B、 推銷觀念
C、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D、 社會(huì)營(yíng)銷觀念
71. 72.影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的具體內(nèi)容中,"供應(yīng)條件”和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)屬于(??)
A、 宣傳性
B、 交際性
C、 服務(wù)性
D、 引導(dǎo)性
72. 73.為保證互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動(dòng)內(nèi)容健康向上,不符合《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定要求的選項(xiàng)是(??)
A、 互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容實(shí)施先審后發(fā)管理。
B、 提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播服務(wù)的、應(yīng)當(dāng)設(shè)立總編輯。
C、 互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、客觀公正。
D、 未注明出入平臺(tái)可轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)新聞與評(píng)論。
73. 74.互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容實(shí)施(??)管理
A、 先審后發(fā)
B、 先發(fā)后審
C、 后發(fā)后審
D、 非禁即發(fā)
74. 75.在直播平臺(tái)對(duì)直播間的處罰中,最輕的處罰是(??)。
A、 封殺
B、 踢出直播間
C、 主播平臺(tái)向直播間發(fā)出的書(shū)面警告
D、 封號(hào)
75. 76.(??)是直播間最主要的聲音。
A、 主播的聲音
B、 直播間音樂(lè)聲音
C、 直播間參與人的聲音
D、 直播間外的聲音
76. 77.主播對(duì)直播內(nèi)容的表演風(fēng)格,包括哪些(?)。
A、 熱情奔放型表演風(fēng)格
B、 連麥游戲直播間
C、 聊天直播間
D、 表演直播間
77. 78.(??)初步揭示了推銷員與顧客良種心態(tài)的組合與推銷能否順利完成的關(guān)系及基本規(guī)律。
A、 推銷方格
B、 顧客方格
C、 心態(tài)測(cè)試表
D、 推銷有效組合表
78. 79.推銷員(??)越好,推銷效果相對(duì)越好。
A、 商品質(zhì)量
B、 態(tài)度
C、 推銷技巧
D、 心態(tài)
79. 80.關(guān)鍵詞鏈接也叫(??)
A、 內(nèi)容鏈接
B、 網(wǎng)址鏈接
C、 錨廣本鏈接
D、 外部鏈接
80. 81.直播間按照封閉性的特征進(jìn)行分類,下列哪項(xiàng)是正確的()。
A、 戶內(nèi)直播間和戶外直播間
B、 知識(shí)直播間和娛樂(lè)直播間
C、 脫口秀直播間和才藝直播間
D、 房間直播間和商場(chǎng)直播間
81. 82.以下(??)不是開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。
A、 市場(chǎng)需求調(diào)查
B、 消費(fèi)者調(diào)查
C、 調(diào)查者本身
D、 競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查
82. 83.WCT的中文名稱是:(??)
A、 《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織表演和唱片條約》
B、 《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》
C、 《著作權(quán)法》
D、 《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》
83. 84.經(jīng)濟(jì)合同雙方當(dāng)事人,要在堅(jiān)持(??)原則的前提下,通過(guò)互諒、互讓、協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛。
A、 友好、合作、理解
B、 友好、平等、合法
C、 平等、互利、合法
D、 平等、合作、互利
84. 85.網(wǎng)站描述在搜索引擎中顯示的漢字最多為多少個(gè)?(?)
A、 100個(gè)左右
B、 70個(gè)左右
C、 140個(gè)左右
D、 200個(gè)左右
85. 86.對(duì)經(jīng)銷商最重要的是(??)。
A、 客戶
B、 制造商
C、 政府
D、 競(jìng)爭(zhēng)者
86. 87.主播外向的性格,最適合(?)演繹風(fēng)格。
A、 熱情奔放型演繹風(fēng)格
B、 悲傷憂郁型演繹風(fēng)格
C、 睿智理性型演繹風(fēng)格
D、 即興演繹風(fēng)格
87. 88.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式最不適合做品牌(?)
A、 網(wǎng)絡(luò)廣告
B、 新聞營(yíng)銷
C、 非許可電子郵件營(yíng)銷
D、 事件營(yíng)銷
88. 89.在一場(chǎng)直播活動(dòng)中,最核心的要素是(?)。
A、 直播內(nèi)容
B、 主播
C、 直播間
D、 直播間在線粉絲
89. 90.以下哪種不是許可電子郵件營(yíng)銷的基本因素:(?)
A、 用戶許可
B、 信息對(duì)用戶用價(jià)值
C、 有規(guī)律的發(fā)送
D、 電子郵件傳遞信息
90. 91.擴(kuò)大市場(chǎng)需求量是(??)可以采取的一種策略
A、 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
B、 市場(chǎng)跟隨者
C、 挑選好樣本
D、 提供充分是調(diào)整經(jīng)費(fèi)
91. 92.下列(??)屬于直接對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣形式。
A、 推銷獎(jiǎng)金
B、 銷售競(jìng)賽
C、 有獎(jiǎng)銷售
D、 訂貨會(huì)
92. 93.關(guān)于直播設(shè)備的選用,說(shuō)法正確的是(?)。
A、 攝像頭主要有紅外攝像頭和高清攝像頭、目前以紅外攝像頭為主。
B、 主播需要的設(shè)備中,攝像頭、聲卡和麥克風(fēng)都可以與所有電腦兼容通用。
C、 內(nèi)置聲卡可以用在臺(tái)式電腦、筆記本電腦和手機(jī)上。
D、 手機(jī)直播逐漸成為主流,專門(mén)的手機(jī)直播設(shè)備也應(yīng)運(yùn)而生。
93. 94.搜索引擎對(duì)()cn?( )org( )com有偏好嗎?(??)
A、 沒(méi)有偏好
B、 對(duì)CN域名權(quán)重高
C、 對(duì)COM域名權(quán)重高
D、 對(duì)ORG域名權(quán)重高
94. 96.以下鍵盤(pán)快捷方式中可以改變圖像大小的是(??)。
A、 Ctri+T
B、 Ctrl+Alt
C、 Ctri+S
D、 Ctrl+V
95. 97.ROBOTS不支持的代碼為()
A、 ALLOW
B、 USER-GENT
C、 DISALLOW
D、 cray-delay
96. 98.客戶通過(guò)上網(wǎng)可以直接尋求服務(wù),避免通過(guò)傳統(tǒng)方式經(jīng)過(guò)多個(gè)中間環(huán)節(jié)才能得到處理( )這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的(??)。
A、 便捷性
B、 靈活性
C、 低成本
D、 直接性
97. 99.inbound?links指的是以下哪一種(??)
A、 反向鏈接
B、 導(dǎo)入鏈接
C、 導(dǎo)出鏈接
D、 內(nèi)部鏈接
98. 100.由于網(wǎng)上的服務(wù)是綜合了許多技術(shù)人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和以往客戶出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法,因此用戶可以根據(jù)自己需要從網(wǎng)上獲得相應(yīng)幫助,同時(shí)可以學(xué)習(xí)其他人的解決辦法。這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的(???)。
A、 便捷性
B、 靈活性
C、 低成本
D、 直接性
99. 101.以下哪種符號(hào)代表的是"精確匹配”(??)
A、 "”
B、 []
C、 {}
D、 <>
100. 102.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的核心是什么?(??)
A、 咨詢量
B、 注冊(cè)量
C、 成交量
D、 注量
101. 103.一家針對(duì)外國(guó)公司的外貿(mào)公司,最適合在什么樣的平臺(tái)推廣?(??)
A、 百度
B、 GOOGLE
C、 推一把論壇
D、 搜狗
102. 104.直播間主播的賬戶信息,通常位于直播屏幕的(??)。
A、 左上角
B、 右上角
C、 左下角
D、 右下角
103. 105.在直播平臺(tái)的所有用戶中,(??)占有比例最大。
A、 消遣娛樂(lè)的用戶或觀眾粉絲數(shù)量
B、 滿足存在感的用戶或觀眾粉絲數(shù)量
C、 增加知識(shí)的用戶或觀眾粉絲數(shù)量
D、 購(gòu)物的用戶或觀眾粉絲數(shù)量
104. 106.主播和粉絲的關(guān)系就如同(??)。
A、 觀看和被觀看的關(guān)系
B、 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
C、 魚(yú)和水的關(guān)系,誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)
D、 提問(wèn)和回答的關(guān)系
105. 107.觀眾粉絲送主播虛擬禮物的行為,體現(xiàn)出虛擬禮物具有(?)。
A、 支付功能
B、 兌換功能
C、 流通功能
D、 存儲(chǔ)功能
106. 108.直播平臺(tái)虛擬禮物的本質(zhì)是(?)。
A、 貨幣商品
B、 無(wú)體物商品
C、 有體物商品
D、 快消品
107. 109.在粉絲對(duì)主播的所有印象中,(?)最重要的。
A、 第一印象
B、 第二印象
C、 第N印象
D、 幽默風(fēng)趣印象
108. 110.直播開(kāi)始前,內(nèi)容策劃一般不包括(??)。
A、 賣什么
B、 怎么賣
C、 如何配送
D、 怎么互動(dòng)
109. 111.下列屬于銜接直播內(nèi)容的是(??)。
A、 主播與粉絲的聊天
B、 連麥游戲
C、 主播的唱歌表演
D、 主播的跳舞表演
110. 112.關(guān)于淘寶網(wǎng)”雙十一”大促,不正確的是(??)
A、 提前規(guī)劃好可以參加活動(dòng)的寶貝,可以提升活動(dòng)效果
B、 按照活動(dòng)力度進(jìn)行貨源準(zhǔn)備,提前與廠家溝通,可以大大降低退款率
C、 寶貝詳情頁(yè)面必須保持原有狀態(tài),以防買(mǎi)家迷失
D、 要提前調(diào)整客服團(tuán)隊(duì),隨時(shí)備戰(zhàn)
111. 113.長(zhǎng)期的大樣本調(diào)查適合采用(??)。
A、 網(wǎng)上調(diào)查
B、 訪問(wèn)調(diào)查
C、 觀察調(diào)查
D、 試驗(yàn)調(diào)查
112. 114.主播在說(shuō)完一句話時(shí),不能(??)。
A、 對(duì)這句話的最后一個(gè)詞拉長(zhǎng)音
B、 對(duì)這句話的最后一個(gè)詞讀輕音
C、 對(duì)這句話的最后一個(gè)詞讀高音
D、 對(duì)這句話的最后一個(gè)詞讀重音
113. 115.在對(duì)主播的總粉絲社群進(jìn)行細(xì)分時(shí),最主要是按照(?)。
A、 主播與粉絲的親疏遠(yuǎn)近進(jìn)行劃分社群
B、 主播與粉絲的興趣愛(ài)好進(jìn)行劃分社群
C、 粉絲的共同興趣愛(ài)好進(jìn)行社群劃分
D、 粉絲的共同地域進(jìn)行社群劃分
114. 116.產(chǎn)品性能相同,同時(shí)品牌間的差異小,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為就(??)。
A、 簡(jiǎn)單
B、 復(fù)雜
C、 一般
D、 困難
115. 117.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的根本區(qū)別是(?)。
A、 全球性
B、 即時(shí)性
C、 虛擬性
D、 開(kāi)放性
116. 118.喝垮王老吉”屬于什么營(yíng)銷(??)
A、 精準(zhǔn)營(yíng)銷
B、 整合營(yíng)銷
C、 新聞營(yíng)銷
D、 搜索引擎營(yíng)銷
117. 119.市場(chǎng)需求密集,買(mǎi)主集中時(shí),最適合采用促銷方式為(??)
A、 廣告人員
B、 推銷
C、 公共關(guān)系
D、 營(yíng)業(yè)推廣
118. 120.于客服部接待人員負(fù)責(zé)的工作是(???)
A、 負(fù)責(zé)維修中重大投訴的處理,特別是涉及到事故性質(zhì)的賠償?shù)取?/label>
B、 負(fù)責(zé)各種信息的收集、反饋和跟蹤,并將客戶投訴及時(shí)反饋到各責(zé)任部門(mén)。
C、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門(mén)服務(wù)的投訴處理等。
D、 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)。
119. 121.推廣一個(gè)關(guān)于各營(yíng)銷的視頻不適合發(fā)布到哪個(gè)平臺(tái)?(?)
A、 推一把論壇
B、 優(yōu)酷網(wǎng)
C、 58同城
D、 新浪微博
120. 122.按照商品流通的?()?可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。
A、 空間
B、 時(shí)間
C、 順序
D、 地域
121. 124.投訴處理后進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià),主要是為了()
A、 處罰犯錯(cuò)員工。
B、 想辦法把虧了的賺回來(lái)。
C、 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并提出改善對(duì)策,提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,降低投訴率。
D、 和客戶解釋。
122. 125.我國(guó)定行并逐與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由(??)的機(jī)制
A、 市場(chǎng)形成價(jià)格
B、 政府定價(jià)
C、 私人定價(jià)
D、 A與B
123. 126.原因?qū)蛻袅魇Я坑绊懽钌俚氖????)
A、 產(chǎn)品質(zhì)量
B、 產(chǎn)品價(jià)格
C、 服務(wù)態(tài)度
D、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
124. 127.《高血脂癱瘓前的征兆》標(biāo)理理解,這屬于什么類型軟件(?)
A、 懸念型
B、 經(jīng)驗(yàn)型
C、 資料型
D、 恐嚇型
125. 128.在各種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中,(??)認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。
A、 生產(chǎn)觀念
B、 推銷觀念
C、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D、 社會(huì)營(yíng)銷觀念
126. 129.以下對(duì)投訴說(shuō)法錯(cuò)誤的是(??)
A、 即使投訴能夠迅速得到解決的客戶,也很少再繼續(xù)合作。
B、 客戶投訴是因?yàn)闆](méi)有得到預(yù)期的服務(wù),即實(shí)際與期望有落差。
C、 客戶投訴時(shí)希望被傾聽(tīng)、被關(guān)心,客服服務(wù)專業(yè)、反應(yīng)迅速。
D、 處理客戶投訴應(yīng)先處理心情,再處理事情。
127. 130.為保證互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動(dòng)內(nèi)容健康向上,不符合《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定要求的選項(xiàng)是(??)
A、 互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容實(shí)施先審后發(fā)管理。
B、 提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播服務(wù)的、應(yīng)當(dāng)設(shè)立總編輯。
C、 互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、客觀公正。
D、 未注明出入平臺(tái)可轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)新聞與評(píng)論。
128. 131.互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容實(shí)施(??)管理
A、 先審后發(fā)
B、 先發(fā)后審
C、 后發(fā)后審
D、 非禁即發(fā)
129. 132.在直播平臺(tái)對(duì)直播間的處罰中,最輕的處罰是(??)。
A、 封殺
B、 踢出直播間
C、 主播平臺(tái)向直播間發(fā)出的書(shū)面警告
D、 封號(hào)
130. 133.在4C理論中促銷被(??)所替代。
A、 溝通
B、 顧客
C、 成本
D、 便利
131. 134.在國(guó)外,公共關(guān)系人員的第一要?jiǎng)?wù)是(??)
A、 搞好與上司的關(guān)系
B、 學(xué)會(huì)眾多公共技巧
C、 同新聞界搞好關(guān)系
D、 掌握眾多公共關(guān)系要領(lǐng)
132. 135.客戶投訴網(wǎng)上購(gòu)物不提供發(fā)票,有效解決方法是(???)
A、 關(guān)閉客戶訂單。
B、 告訴客戶只有滿1000元才能開(kāi)具發(fā)票
C、 告訴客戶開(kāi)具發(fā)票必須另外加錢(qián)。
D、 按訂單如實(shí)開(kāi)具發(fā)票。
133. 136.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷最大的意義是(?)
A、 提升數(shù)據(jù)的價(jià)值
B、 降低營(yíng)銷成本
C、 實(shí)行更精準(zhǔn)營(yíng)銷
D、 拓展?fàn)I銷渠道
134. 137.下列(??)屬于直接對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣形式。
A、 推銷獎(jiǎng)金
B、 銷售競(jìng)賽
C、 有獎(jiǎng)銷售
D、 訂貨會(huì)
135. 138.與(??)的人進(jìn)行談判的禁忌是:不善于察言觀色,抓不住時(shí)機(jī);達(dá)不到他的興趣所在;打持久戰(zhàn)。
A、 情緒型
B、 頑固型
C、 沉默型
D、 啰嗦型
136. 139.如果以消費(fèi)者為促銷對(duì)象,以下(???)不是其促銷目標(biāo)。
A、 提高商品的認(rèn)知度,激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望
B、 培養(yǎng)消費(fèi)偏好,強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度
C、 成為推介者
D、 密切廠商關(guān)系,培養(yǎng)忠誠(chéng)度
137. 140.(??)直播間的靈魂。
A、 直播內(nèi)容
B、 直播間的空間布置
C、 主播
D、 直播間的音樂(lè)
138. 141.在產(chǎn)品生命周期中,豐厚的利潤(rùn)一般在(???)階段開(kāi)始出現(xiàn)。
A、 導(dǎo)入期
B、 成長(zhǎng)期
C、 成熟期
D、 衰退期
139. 142.關(guān)鍵詞鏈接也叫(??)
A、 內(nèi)容鏈接
B、 網(wǎng)址鏈接
C、 錨廣本鏈接
D、 外部鏈接
140. 143.直播賬戶中頭像的意像,要和(?)相呼應(yīng)、相對(duì)稱。
A、 直播間風(fēng)格
B、 主播的性格
C、 主播的外在形象
D、 主播的個(gè)人魅力
141. 144.在主播的直播賬戶中,最容易能添加到觀眾賬戶名稱中,最能作為觀眾為主播粉絲的標(biāo)識(shí)是(????)。
A、 主播賬戶中的馬甲
B、 主播賬戶的文字名稱
C、 主播的個(gè)性簽名
D、 主播的口頭禪
142. 145.經(jīng)濟(jì)合同雙方當(dāng)事人,要在堅(jiān)持(??)原則的前提下,通過(guò)互諒、互讓、協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛。
A、 友好、合作、理解
B、 友好、平等、合法
C、 平等、互利、合法
D、 平等、合作、互利
143. 146.市場(chǎng)調(diào)研的方法不包括(???)。
A、 函件法
B、 觀察法
C、 訪問(wèn)法
D、 實(shí)驗(yàn)法
144. 147.參與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換等過(guò)程的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的(??)。
A、 客體
B、 對(duì)象
C、 主體
D、 橋梁
145. 148.契約式分銷系統(tǒng)和公司式分銷系統(tǒng)的最大區(qū)別是(????)。
A、 成員之間不形成產(chǎn)權(quán)關(guān)系
B、 成員之間不形成經(jīng)營(yíng)關(guān)系
C、 用契約來(lái)規(guī)范各方的行為
D、 用管理來(lái)規(guī)范各方的行為
146. 149.(??)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨和付款。
A、 BtoB
B、 CtoC
C、 BtoC
D、 CtoB
147. 150.主播開(kāi)啟主播生涯時(shí),應(yīng)堅(jiān)持的方針是(????)。
A、 勇氣和雄心
B、 堅(jiān)持和堅(jiān)持
C、 堅(jiān)持和勇氣
D、 勇氣和努力
148. 考生姓名:
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