建星集團(tuán)2025年上半年客戶滿意度調(diào)查問卷（收尾/竣工一年內(nèi)項(xiàng)目）
尊敬的顧客：
感謝您在過去一年里對(duì)建星集團(tuán)的信任與支持，為了更好地提升公司工程質(zhì)量和服務(wù)水平，我司特組織本次顧客滿意度調(diào)查，希望能占用您5-10分鐘時(shí)間對(duì)我司2025年上半年的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們會(huì)對(duì)您的評(píng)價(jià)意見給予高度關(guān)注，并作為2025年下半年改進(jìn)我們工作質(zhì)量和完善公司管理體系的重要依據(jù)。衷心感謝您的參與配合！
祝您：
工作順利！幸福安康！
基本信息
公司名稱
本項(xiàng)目名稱
本工程項(xiàng)目類別
請(qǐng)選擇
您的工作職務(wù)
請(qǐng)選擇
請(qǐng)?jiān)谝韵逻x項(xiàng)中，
用1-10分表示您的評(píng)價(jià)，最好10分，最差1分。
一、企業(yè)品牌形象（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為1，本大項(xiàng)得分為1*以下各分項(xiàng)合計(jì)總分/1）
1、您對(duì)建星企業(yè)整體形象及建筑工程品牌的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
二、施工階段土建工程（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為4，本大項(xiàng)得分為4*以下各分項(xiàng)合計(jì)總分/22）
1、您對(duì)本工程地基與基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
2、您對(duì)本工程主體結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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不滿意
3、您對(duì)本工程裝飾裝修的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
4、您對(duì)本工程建筑屋面的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
5、您對(duì)本工程建筑給水、排水及采暖的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
6、您對(duì)本工程建筑電氣的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
7、您對(duì)本工程智能建筑的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
8、您對(duì)本工程通風(fēng)與空調(diào)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
9、您對(duì)本工程電梯的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
10、您對(duì)本工程建筑節(jié)能的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
11、您對(duì)本工程自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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不滿意
12、您對(duì)本工程氣體滅火系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
13、您對(duì)本工程泡沫滅火系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
14、您對(duì)本工程火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
15、您對(duì)本工程燃?xì)庀到y(tǒng)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
16、您對(duì)本工程地下室車庫使用的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
17、您對(duì)本工程配套園林使用的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
18、您對(duì)本工程其他公共設(shè)施的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
19、您對(duì)本工程室內(nèi)施工質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
20、您對(duì)本工程外立面施工質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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3
2
1
不滿意
21、您對(duì)本工程門窗安裝的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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不滿意
22、您對(duì)本工程欄桿安裝的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
三、售后服務(wù)（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為4，本大項(xiàng)得分為4*以下各分項(xiàng)合計(jì)總分/6）
1、您對(duì)本工程回訪服務(wù)的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
2、您對(duì)本工程驗(yàn)收移交工作的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
3、您對(duì)本工程交付質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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1
不滿意
4、您對(duì)本工程交付維修的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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3
2
1
不滿意
5、您對(duì)本工程維保管理人員工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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3
2
1
不滿意
6、您對(duì)本工程維修人員專業(yè)技能的評(píng)價(jià)。
非常滿意
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2
1
不滿意
四、顧客對(duì)建星的肯定（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為1，本大項(xiàng)得分為1*以下各分項(xiàng)合計(jì)總分/2）
1、您會(huì)重復(fù)選擇建星的可能性有多少？
極有可能
10
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5
4
3
2
1
不可能
2、您向其他企業(yè)推薦建星的可能性有多少？
極有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
您認(rèn)為我司對(duì)比其他總包供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)在哪些方面？（該項(xiàng)不計(jì)評(píng)分）
企業(yè)品牌、信譽(yù)
工程造價(jià)
工程質(zhì)量
工程進(jìn)度
安全文明施工
項(xiàng)目管理水平
技術(shù)水平
勞務(wù)資源
維保管理
服務(wù)質(zhì)量
您認(rèn)為我司對(duì)比其他總包供應(yīng)商需改進(jìn)的方面在哪里？（該項(xiàng)不計(jì)評(píng)分）
企業(yè)品牌、信譽(yù)
工程造價(jià)
工程質(zhì)量
工程進(jìn)度
安全文明施工
項(xiàng)目管理水平
技術(shù)水平
勞務(wù)資源
維保管理
服務(wù)質(zhì)量
您對(duì)本工程二次裝修隱患的評(píng)價(jià)或建議/意見。（該項(xiàng)不計(jì)評(píng)分）
其他建議或意見。（該項(xiàng)不計(jì)評(píng)分）
本問卷滿意度調(diào)查總得分=各大項(xiàng)得分之和。
問卷調(diào)查結(jié)束
感謝您百忙中抽空接受此次訪問，讓我們能聽到您的意見。您的意見對(duì)建星集團(tuán)而言非常重要。
廣東建星建造集團(tuán)有限公司
2025年7月
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