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三福供銷(xiāo)大廈店直播間客戶(hù)需求滿(mǎn)意度分析問(wèn)卷調(diào)查
尊敬的顧客朋友：
您好！為了更好地提升三福直播間的服務(wù)質(zhì)量與直播體驗(yàn)，滿(mǎn)足您的需求，我們特開(kāi)展此次滿(mǎn)意度調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與，祝您生活愉快！
一、單選題
1.您觀看三福直播間的頻率是？?
A. 每天都會(huì)看?
B. 每周 2-3 次?
C. 每月 1-2 次?
D. 偶爾觀看?
E. 從未觀看過(guò)?
2.您最初了解到三福直播間的渠道是？?
A. 抖音平臺(tái)推薦?
B. 朋友推薦?
C. 三福官方賬號(hào)宣傳?
D. 其他平臺(tái)廣告?
E. 其他______?
3.您認(rèn)為三福直播間主播的專(zhuān)業(yè)程度如何？?
A. 非常專(zhuān)業(yè)?
B. 比較專(zhuān)業(yè)?
C. 一般?
D. 不太專(zhuān)業(yè)?
E. 完全不專(zhuān)業(yè)?
4.您對(duì)三福直播間商品的價(jià)格滿(mǎn)意度是？?
A. 非常滿(mǎn)意?
B. 比較滿(mǎn)意?
C. 一般?
D. 不太滿(mǎn)意?
E. 非常不滿(mǎn)意?
5.您更傾向在什么時(shí)間段觀看三福直播間？?
A. 早上（7:00-12:00）?
B. 中午（12:00-14:00）?
C. 下午（14:00-18:00）?
D. 晚上（18:00-24:00）?
E. 其他
二、多選題
1.您觀看三福直播間的主要原因是？?
喜歡三福品牌?
直播間商品優(yōu)惠力度大?
主播風(fēng)格吸引人?
打發(fā)時(shí)間?
尋找購(gòu)物靈感?
其他______?
2.您對(duì)三福直播間哪些互動(dòng)環(huán)節(jié)感興趣？?
抽獎(jiǎng)活動(dòng)?
問(wèn)答互動(dòng)?
限時(shí)秒殺?
彈幕留言點(diǎn)贊?
連麥互動(dòng)?
其他______?
3.您認(rèn)為三福直播間目前存在哪些問(wèn)題？?
直播內(nèi)容枯燥?
商品種類(lèi)不夠豐富?
主播講解不清晰?
互動(dòng)性差?
直播時(shí)間安排不合理?
優(yōu)惠活動(dòng)少?
其他______?
4.您希望在三福直播間看到哪些類(lèi)型的商品？?
服裝服飾?
飾品配件?
美妝護(hù)膚?
家居用品?
數(shù)碼產(chǎn)品?
其他______?
5.您希望三福直播間增加哪些特色內(nèi)容？?
新品搶先看?
穿搭教程?
美妝教學(xué)?
生活小技巧分享?
品牌故事講解?
其他______?
6.您更愿意通過(guò)哪些方式接收三福直播間的開(kāi)播提醒？?
抖音平臺(tái)推送?
微信公眾號(hào)通知?
短信提醒?
社群通知?
微博推送?
其他______?
7.您對(duì)三福直播間的售后服務(wù)滿(mǎn)意度如何？?
非常滿(mǎn)意?
比較滿(mǎn)意?
一般?
不太滿(mǎn)意?
非常不滿(mǎn)意?
未體驗(yàn)過(guò)售后服務(wù)?
三、簡(jiǎn)答題
您對(duì)三福直播間未來(lái)的發(fā)展還有哪些建議或期望？
再次感謝您參與本次調(diào)查！您的反饋將助力我們打造更優(yōu)質(zhì)的直播間體驗(yàn)，期待與您在三福直播間相遇！
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