FY26第一季度物業(yè)管理部滿意度（季度）調(diào)查問卷

您好，感謝您在百忙之中抽空參加我們的調(diào)查！本次調(diào)查主要是為了準(zhǔn)確了解物業(yè)管理服務(wù)的真實(shí)水平，反映客戶心聲，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量！再次感謝您的參與，耽誤了您的時(shí)間，祝您生活愉快，謝謝！
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一、客戶服務(wù)
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1、客戶服務(wù)的整體評(píng)價(jià)
2、客服人員的親切友善
3、客服人員及時(shí)回應(yīng)您的需求
4、客服人員對(duì)于您的需求作出主動(dòng)關(guān)心并能隨機(jī)應(yīng)變
5、客服人員的儀容和打扮
6、客服人員的溝通能力
7、客服人員處理投訴態(tài)度及效率
二、保安服務(wù)
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1、保安服務(wù)的整體評(píng)價(jià)
2、保安人員的服務(wù)態(tài)度
3、管控外來人員或外來車輛進(jìn)入
4、對(duì)進(jìn)出/入人員的安全檢查
5、園區(qū)治安情況的評(píng)價(jià)
三、宿舍管理服務(wù) *
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1、宿舍管理服務(wù)的整體評(píng)價(jià)
2、宿舍的環(huán)境衛(wèi)生
3、管理人員的服務(wù)態(tài)度
4、宿舍設(shè)施設(shè)備管理
5、入住/離開宿舍安排和手續(xù)辦理效率
6、宿舍的綠化
7、宿舍的消殺
四、保潔及環(huán)境管理 *
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1、保潔服務(wù)的整體評(píng)價(jià)
2、清潔人員的服務(wù)態(tài)度
3、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
4、物業(yè)首層及大堂的環(huán)境衛(wèi)生
5、物業(yè)外圍及通道入口的環(huán)境衛(wèi)生
6、停車場的環(huán)境衛(wèi)生
7、物業(yè)的綠化
8、物業(yè)的消殺
五、餐飲服務(wù)
A2餐廳
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1、員工餐廳服務(wù)的整體評(píng)價(jià)
2、員工餐廳人員的服務(wù)態(tài)度
3、員工餐廳人員的儀容、服裝整潔
4、員工餐廳人員的工作效率
5、員工餐廳的環(huán)境衛(wèi)生
6、菜肴的整體分量
7、菜肴的整體味道
8、菜肴的溫度
9、菜肴的葷素搭配評(píng)價(jià)
B1餐廳
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1、員工餐廳服務(wù)的整體評(píng)價(jià)
2、員工餐廳人員的服務(wù)態(tài)度
3、員工餐廳人員的儀容、服裝整潔
4、員工餐廳人員的工作效率
5、員工餐廳的環(huán)境衛(wèi)生
6、菜肴的整體分量
7、菜肴的整體味道
8、菜肴的溫度
9、菜肴的葷素搭配評(píng)價(jià)
六、設(shè)施設(shè)備管理 *
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1、公共設(shè)施設(shè)備的整體評(píng)價(jià)
2、電梯日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)
3、空調(diào)日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)
4、供水供電日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)
5、工程人員的服務(wù)態(tài)度
6、宿舍維修滿意度評(píng)價(jià)
七、停車場管理 *
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1、停車場的整體管理評(píng)價(jià)
2、管理人員的服務(wù)態(tài)度
3、停車場的環(huán)境
4、停車場的設(shè)施
八、物業(yè)管理整體服務(wù)*
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1、您對(duì)物業(yè)管理的整體評(píng)價(jià)
九、您對(duì)園區(qū)物業(yè)管理工作有哪些其他建議？ *
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