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納博士門店鮮食品類訂單及驗收退貨管理辦法
一、單選題（8題）
您的姓名：
1. 門店常規(guī)訂單的截單時間要求是？
A、 A/B類每日18:00前，C類每周一/四22:00前
B、A/B類每日22:00前，C類每周二/五22:00前
C. 所有門店每日20:00前
D. C類門店每日22:00前
2. 集配訂單（≥100份）的額外操作要求是？
A. 直接在海信ERP系統(tǒng)提交，無需額外操作
B. 郵件通知鮮食運營部
C. 系統(tǒng)注明"集配需求"，1小時內(nèi)電話聯(lián)系鮮食運營部
D. 由三方物流直接處理
3. 驗收時數(shù)量誤差的允許范圍是？
A. ±0.5%
B. ±1%
C. ±2%
D. ±5%
4. 可申請退貨的質(zhì)量問題不包括？
A. 保質(zhì)期剩余＜1/4
B. 包裝外表污染
C. 商品滯銷庫存積壓
D. 物流導致的變質(zhì)（需證明）
5. 三方物流收到退貨單后，響應時效是？
A. 2小時內(nèi)
B. 4小時內(nèi)
C. 6小時內(nèi)
D. 24小時內(nèi)
6. 鮮食運營部對集配訂單的響應時效要求是？
A. 1小時內(nèi)
B. 2小時內(nèi)
C. 4小時內(nèi)
D. 6小時內(nèi)
7. 門店發(fā)現(xiàn)驗收異常（缺貨/多貨）后，需在多長時間內(nèi)同步工作群？
A. 10分鐘
B. 30分鐘
C. 1小時
D. 2小時
8. 加急集配訂單（24小時內(nèi)需求）的附加費用是？
A. 10%調(diào)度費
B. 20%調(diào)度費
C. 30%調(diào)度費
D. 無附加費
9. 適用范圍包括哪些業(yè)務？（多選）ABCD
A. 訂單提報
B. 集配協(xié)調(diào)
C. 到貨驗收
D. 質(zhì)量問題退貨
10. 驗收時需人工復核的項目包括？（多選）
A. 保質(zhì)期（核對生產(chǎn)日期標簽）
B. 包裝狀態(tài)（手持終端掃碼）
C. 商品價格標簽
D. 供應商資質(zhì)
11. 退貨標簽必須包含的信息有？（多選）
A. 訂單號
B. 退貨原因
C. 責任方初步判定
D. 門店店長姓名
12. 三方物流的職責包括？（多選）
A. 按系統(tǒng)訂單分撥配送
B. 4小時內(nèi)響應缺貨補發(fā)
C. 匯總差異數(shù)據(jù)反饋供應商
D. 制定鮮食品類標準
13. 門店驗收差異的同步要求包括？（多選）
A. 系統(tǒng)生成退貨單或補錄驗收單
B. 10分鐘內(nèi)同步單據(jù)編號至工作群
C. 附真實水印相機拍攝的驗收照片
D. 電話通知鮮食運營部
14. 系統(tǒng)自動校驗的質(zhì)量標準包括？（多選）
A. 保質(zhì)期剩余＜1/4觸發(fā)拒收
B. 包裝外表污染視為嚴重破損
C. 商品生產(chǎn)批次
D. 配送車輛溫度
15.C類門店的常規(guī)訂單配送時效為48小時達。
對
錯
16.人為操作導致系統(tǒng)訂單與實物差異＞1%，需扣罰門店差異商品貨值的20%。
對
錯
17.門店可對所有滯銷鮮食商品申請無理由退貨。
對
錯
18.驗收時，包裝輕微凝露屬于可接受范圍。
對
錯
19.鮮食運營部需每日審核《門店驗收差異日報》，對超24小時未結(jié)事項專項跟進。
對
錯
20.三方物流配送延誤超2小時時，需向門店支付貨值50%的賠償。
對
錯
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