6月公寓客房服務員業(yè)務技能培訓考試試題

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1. 客房服務員在清潔客房時，應遵循的順序是（）
2. 清潔客房馬桶時，應先（）
3. 更換床單時，應將臟床單（）
4. 客房內的杯具消毒，通常采用（）方法。
5. 客房服務員在客人退房后，應在（）內進入房間進行檢查。
6. 客房內的布草更換周期一般為（）
7. 清潔客房地面時，應先（）
8. 客房內的電視音量應調節(jié)到（）
9. 客房衛(wèi)生間的鏡子清潔后應達到（）效果。
10. 客房服務員在清潔客房時，發(fā)現客人遺留的貴重物品，應（）
11. 客房內的垃圾桶應（）清理一次。
12. 清潔客房窗戶時，應使用（）工具。
13. 客房服務員在與客人交流時，應使用（）語言。
14. 客房的室溫一般應保持在（）攝氏度。
15. 以下哪種行為不符合客房服務員的職業(yè)規(guī)范（）
16. 客房服務員在清潔客房時，應（）客人的物品。
17. 清潔客房浴室的瓷磚時，應使用（）清潔劑。
18. 客房衛(wèi)生間的地漏應（）進行清理。
19. 客房服務員在工作中，應保持（）的工作態(tài)度。
20. 客房內的燈具清潔時，應（）
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