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手機(jī)銀行app調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的客戶(hù)您好，本銀行計(jì)劃更新手機(jī)銀行APP版本，現(xiàn)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式了解客戶(hù)在使用APP時(shí)的情況及存在的問(wèn)題，尋找APP需要改進(jìn)的地方，提升客戶(hù)使用手機(jī)銀行的滿(mǎn)意度
1.您的性別是？
男生
女生
2.您的年齡是？
A 18歲以下
B 18~30
C 31~40
D 41~50
E 其他
3.您的月收入是？
A 5000以下
B 5000~10000
C 10001~50000
D 50001~100000
E 其他
4. 您使用手機(jī)銀行APP的頻率是？
A 每天
B 每周
C 每月
D 每年
E 不用
5. 您使用手機(jī)銀行APP的主要目的是什么？
A 查詢(xún)賬戶(hù)余額
B 轉(zhuǎn)賬匯款
C 支付賬單
D 投資理財(cái)
E 其他
6. 您對(duì)手機(jī)銀行APP的界面設(shè)計(jì)滿(mǎn)意嗎？
A 非常滿(mǎn)意
B 滿(mǎn)意
C 一般
D 不滿(mǎn)意
E 非常不滿(mǎn)意
7. 您希望手機(jī)銀行APP的界面風(fēng)格是？
A 簡(jiǎn)約風(fēng)
B 現(xiàn)代風(fēng)
C 傳統(tǒng)風(fēng)
D 其他
8. 您認(rèn)為手機(jī)銀行APP的操作是否簡(jiǎn)單易懂？
A 非常簡(jiǎn)單
B 較簡(jiǎn)單
C 一般
D 較復(fù)雜
E 非常復(fù)雜
9. 您在使用手機(jī)銀行APP時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題？
A 登錄困難
B 轉(zhuǎn)賬失敗
C 頁(yè)面加載慢
D 功能不全
E 其他
10. 您對(duì)手機(jī)銀行APP的安全性有信心嗎？
A 非常有信心
B 有信心
C 一般
D 沒(méi)有信心
E 非常沒(méi)有信心
11. 您希望手機(jī)銀行APP增加哪些功能？
A 語(yǔ)音助手
B 財(cái)務(wù)分析
C 預(yù)算管理
D 交易提醒
E 其他
12. 您是否會(huì)推薦手機(jī)銀行APP給朋友或家人？
A 一定會(huì)
B 可能會(huì)
C 不確定
D 可能不會(huì)
E 一定不會(huì)
13. 您對(duì)手機(jī)銀行APP的客服服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
A 非常滿(mǎn)意
B 滿(mǎn)意
C 一般
D 不滿(mǎn)意
E 非常不滿(mǎn)意
14. 您希望手機(jī)銀行APP的推送通知頻率如何？
A 不希望收到
B 每天
C 每周
D 每月
15. 您認(rèn)為手機(jī)銀行APP的更新頻率如何？
A 非常頻繁
B 較頻繁
C 一般
D 較少
E 非常少
16. 您在使用手機(jī)銀行APP時(shí)，是否遇到過(guò)技術(shù)問(wèn)題？
A 經(jīng)常
B 偶爾
C 從未
17. 您在手機(jī)銀行APP中使用的語(yǔ)言是什么？
A 中文
B 英文
C 其他
18. 您在手機(jī)銀行APP中最看重的因素是什么？
A 安全性
B 便捷性
C 功能豐富性
D 客服服務(wù)
E 其他
19. 請(qǐng)您對(duì)手機(jī)銀行APP的整體使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分（1-5分）
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
20. 請(qǐng)問(wèn)您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見(jiàn)嗎？
感謝您的參與，謝謝
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