關(guān)于醫(yī)院智慧醫(yī)療設(shè)備使用情況以及用戶反饋的調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好!為了解醫(yī)院智慧醫(yī)療設(shè)備的使用現(xiàn)狀與用戶需求,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,特開展本次調(diào)查。問卷匿名填寫,數(shù)據(jù)僅用于研究分析,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況作答。感謝您的支持與配合!
一、基本信息(4題)
1.?您的身份是?
患者/家屬
醫(yī)護(hù)人員
醫(yī)院管理人員
其他
2.?您的年齡段是?
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3.?您過去一年內(nèi)在醫(yī)院使用智慧醫(yī)療設(shè)備的頻率是?
從未使用
1-3次
4-6次
7次及以上
4.?您所在的醫(yī)院規(guī)模是?(醫(yī)護(hù)人員填寫)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院
二級(jí)醫(yī)院
三級(jí)醫(yī)院
其他
二、設(shè)備使用情況(12題)
5.?您使用過以下哪些智慧醫(yī)療設(shè)備或服務(wù)?(可多選)
自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)
電子病歷系統(tǒng)
智能導(dǎo)診機(jī)器人
遠(yuǎn)程診療平臺(tái)
移動(dòng)查房終端(如平板/手機(jī))
智能藥柜/發(fā)藥系統(tǒng)
醫(yī)學(xué)影像AI輔助診斷系統(tǒng)
可穿戴健康監(jiān)測(cè)設(shè)備
其他
6.?您使用智慧醫(yī)療設(shè)備的主要場(chǎng)景是?(可多選)
門診掛號(hào)繳費(fèi)
檢查檢驗(yàn)預(yù)約
住院治療管理
康復(fù)隨訪
健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
其他
7.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備對(duì)就診/工作效率的提升程度如何?
顯著提升
有一定提升
無明顯變化
反而降低效率
未使用過
8.?設(shè)備操作的便捷性如何?
非常便捷
較便捷
一般
較復(fù)雜
非常復(fù)雜
9.?設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性如何?(如卡頓、故障頻率)
非常穩(wěn)定
較穩(wěn)定
一般
不穩(wěn)定
未使用過
10.?您是否接受過智慧醫(yī)療設(shè)備的操作培訓(xùn)?(醫(yī)護(hù)人員填寫)
是,系統(tǒng)培訓(xùn)
是,簡(jiǎn)單指導(dǎo)
否,自行摸索
未使用過
11.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備的功能是否滿足需求?
完全滿足
基本滿足
部分不足
嚴(yán)重不足
未使用過
12.?您使用智慧醫(yī)療設(shè)備時(shí)遇到的主要困難是?(可多選)
操作流程復(fù)雜
設(shè)備故障或響應(yīng)慢
缺乏使用指導(dǎo)
擔(dān)心數(shù)據(jù)隱私安全
無困難
未使用過
13.?您是否愿意向他人推薦醫(yī)院的智慧醫(yī)療設(shè)備?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
未使用過
14.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備對(duì)醫(yī)患溝通的影響是?
顯著改善
有一定改善
無明顯變化
反而降低溝通效率
未使用過
15.?您對(duì)設(shè)備界面設(shè)計(jì)的滿意度如何?
非常滿意
較滿意
一般
不滿意
未使用過
16.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備是否提升了醫(yī)療服務(wù)的安全性?
顯著提升
有一定提升
無明顯變化
反而降低安全性
未使用過
三、用戶反饋與改進(jìn)建議(10題)
17.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備最需要改進(jìn)的方面是?(可多選)
操作便捷性
功能完整性
設(shè)備穩(wěn)定性
數(shù)據(jù)隱私保護(hù)
培訓(xùn)與指導(dǎo)
其他
18.?您希望新增哪些智慧醫(yī)療功能或服務(wù)?(可多選)
智能健康預(yù)警
家庭醫(yī)生在線問診
醫(yī)保智能結(jié)算
病歷自動(dòng)生成與共享
其他
19.?您認(rèn)為醫(yī)院在推廣智慧醫(yī)療設(shè)備時(shí),應(yīng)采取哪些措施?(可多選)
增加操作指引標(biāo)識(shí)
提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員
開展線上培訓(xùn)課程
發(fā)放使用手冊(cè)
其他
20.?您對(duì)醫(yī)院智慧醫(yī)療設(shè)備的整體滿意度如何?
非常滿意
較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
21.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備是否有助于緩解“看病難”問題?
是,效果顯著
有一定幫助
無明顯作用
沒有幫助
未使用過
22.?您對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施的信任程度如何?
非常信任
較信任
一般
不信任
未使用過
23.?您是否愿意嘗試使用更先進(jìn)的智慧醫(yī)療技術(shù)(如AI診斷、機(jī)器人護(hù)理)?
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
24.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備對(duì)醫(yī)院管理的幫助體現(xiàn)在哪些方面?(可多選)
優(yōu)化資源分配
提升服務(wù)質(zhì)量
降低運(yùn)營(yíng)成本
無明顯幫助
未使用過
25.?您是否愿意為使用更優(yōu)質(zhì)的智慧醫(yī)療服務(wù)支付額外費(fèi)用?
愿意
視情況而定
不愿意
26. 26.?其他未提及的改進(jìn)建議或意見:______________________
四、開放性問題(4題)
27.?您認(rèn)為智慧醫(yī)療設(shè)備對(duì)改善就醫(yī)體驗(yàn)的最大價(jià)值是什么?
28.?您在使用過程中印象最深刻的問題或體驗(yàn)是什么?
29.?您對(duì)未來智慧醫(yī)療發(fā)展有哪些期待?
30.?其他補(bǔ)充說明:
感謝您完成問卷!祝您生活愉快,身體健康!
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