南昌市西湖區(qū)社會(huì)福利院\n服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷

     您好！首先感謝您對(duì)南昌市西湖區(qū)社會(huì)福利院的依賴(lài)和支持！為充分了解您對(duì)我院服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，幫助我們進(jìn)一步改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)您填寫(xiě)此份問(wèn)卷。您所提出的每一項(xiàng)寶貴意見(jiàn)和建議，者成為我們前進(jìn)的方向，最終為您提供更優(yōu)質(zhì)，更滿(mǎn)意的服務(wù)。
1. 您對(duì)福利院門(mén)衛(wèi)人員整體服務(wù)是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：儀容儀表是否得體、求助時(shí)是否熱心回應(yīng)有無(wú)使用禮貌用語(yǔ)有無(wú)歧視性語(yǔ)言/行為工作期間有無(wú)微笑）
2. 您對(duì)福利院院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：綠化是否雜亂、公共座椅是否干凈、路面上枯枝落葉清掃是否及時(shí)、垃圾箱是否臟亂、有無(wú)衛(wèi)生死角等）
3. 您對(duì)福利院住養(yǎng)區(qū)域衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：房間、走廊是否有異味、桌椅是否干凈、有沒(méi)有衛(wèi)生死角等）
4. 您對(duì)福利院工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：工作人員有無(wú)主動(dòng)問(wèn)好、求助時(shí)是否熱心回應(yīng)、進(jìn)房前有無(wú)敲門(mén)、服務(wù)時(shí)有無(wú)指責(zé)長(zhǎng)輩、有無(wú)使用禮貌用語(yǔ)、有無(wú)歧視性語(yǔ)言/行為、工作期間有無(wú)微笑）
5. 您對(duì)福利院的工作人員是否可以依賴(lài)？（說(shuō)明：是否能說(shuō)到做到、或有所交代、是否有欺騙長(zhǎng)輩的行為、是否有偷盜長(zhǎng)輩財(cái)務(wù)等）
6. 您對(duì)福利院的用餐服務(wù)是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：三餐搭配是否合理、飯菜是否合口、餐具是否干凈、餐前準(zhǔn)備是否到位、開(kāi)餐時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)等）
7. 您對(duì)福利院提供的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：日常生活用具如家居床（護(hù)理床）、電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、晾誚架設(shè)施等，其他服務(wù)設(shè)施如安全扶手等。）
8. 您對(duì)福利院開(kāi)展的文娛活動(dòng)是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：開(kāi)展次數(shù)是否達(dá)到您的期望、活動(dòng)質(zhì)量是否達(dá)到您的期望）
9. 您對(duì)福利院的通訊服務(wù)是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明 ：在長(zhǎng)輩有需要時(shí)，是否能及時(shí)協(xié)助長(zhǎng)輩與家屬聯(lián)系、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否強(qiáng)烈等）
10. 您對(duì)福利院的維修服務(wù)是否滿(mǎn)意？（說(shuō)明：維修是否及時(shí)、維修是否能解決問(wèn)題等）
11. 其他意見(jiàn)：
12. 填寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)間？
您已完成本次問(wèn)卷，再次感謝您的幫助與支持！
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